# من تجهيز الطلب إلى تسليمه للعميل

> اربط طلبات المتجر بشركات الشحن أو سائقيك مع مولْكوم. إدارة التجهيز والإسناد ومتابعة التوصيل وتطبيق Mollkom Riders ضمن دورة التجارة.

لا تنتهي التجارة عند تأكيد الدفع. يحتاج الطلب إلى تجهيز وشحن أو إسناد لسائق ومتابعة حتى التسليم. تصل مولْكوم هذه المراحل بمعلومات الطلب والمنتج، سواء استخدمت خدمات الشحن المرتبطة أو فريق التوصيل لديك.

## الشحن يبدأ بطلب جاهز

راجع الأصناف والكميات وعنوان التسليم قبل إرسال الطلب للتنفيذ. الربط مع خدمات الشحن يضع مرحلة الإرسال ضمن العمل اليومي للمتجر؛ اختر المزود بحسب نطاق خدمته وحساب النشاط المرتبط.

## تنظيم توصيل الطلبات بسائقيك

للتاجر الذي يدير فريق توصيل، تتيح منظومة السائقين الإضافة والمتابعة وإسناد الطلبات وإشعاراتها. تدعم الخرائط والمواقع والمسافات فهم مسار العمل، ويخدم تطبيق Mollkom Riders تنفيذ التوصيل.

## تابع الاستثناء حتى إغلاقه

العنوان غير الواضح أو تعذر الوصول للعميل قد يؤخر التسليم. راجع المعلومات والحالة مع فريقك، واربط متابعة العميل بالطلب بدل بدء التواصل من دون سياق.

## ما الذي تحصل عليه؟

- طلب مجهّز ومعلومات تسليم واضحة
- ربط بمزودي الشحن أو فريق السائقين
- إسناد وإشعارات ومتابعة للتوصيل

## كيف تسير المهمة؟

1. تحقق من جاهزية الطلب والعنوان
2. اختر الشحن أو الإسناد لسائق
3. تابع التنفيذ وحالة التوصيل
4. عالج التعثر وتابع التسليم

## أسئلة شائعة

### هل أستطيع استخدام سائقي متجري؟

تضم مولْكوم منظومة لإضافة السائقين ومتابعتهم وإسناد الطلبات لهم، مع تطبيق Mollkom Riders.

### كيف أختار شركة الشحن؟

راجع دليل شركات الشحن ونطاق الخدمة وإمكانات الحساب المرتبط، ثم اختر ما يناسب المنتجات ومناطق التوصيل.

### هل تطبيق السائقين هو تطبيق التاجر؟

هما تطبيقان منفصلان: Mollkom لإدارة التجارة، وMollkom Riders لتنفيذ أعمال السائقين.

## أكمل دورة العمل

- [اجمع الطلبات والمخزون والمستودعات في دورة تشغيل واحدة](https://mollkom.com/ar/solutions/inventory-orders/content.md): إدارة مخزون المتجر والطلبات والمستودعات ونقاط البيع في مولْكوم. اربط البيع الإلكتروني والعمل الميداني والتجهيز والشحن بمعلومات المنتجات نفسها.
- [ردود تعرف منتجاتك وسياق متجرك](https://mollkom.com/ar/solutions/customer-service/content.md): اربط محادثات واتساب ومعرفة المنتجات وتعليمات النشاط لخدمة عملاء المتجر بالذكاء الاصطناعي في مولْكوم، مع متابعة الفريق للحالات التي تحتاج تدخله.

- [شاهد التطبيق في دراسة Joolyoo](https://mollkom.com/ar/blog/joolyoo-ai-commerce-case-study)

- [اقرأ الدليل العملي](https://mollkom.com/ar/blog/actionable-delivery-notifications)

- [قارن الباقات](https://mollkom.com/ar/pricing)

[من تجهيز الطلب إلى تسليمه للعميل](https://mollkom.com/ar/solutions/shipping-delivery)

مولْكوم في مرحلة الإطلاق التجريبي. اختر نطاق التشغيل والخدمات المناسبة لنشاطك.