# Zákazník se ptá. Vaše produktové znalosti odpovídají.

> Propojte WhatsApp Business Platform s Mollkom pro chytrou zákaznickou podporu, firemní zprávy a obchodní konverzace přes oficiální rozhraní API.

Propojte WhatsApp Business Platform se svým prodejním systémem. Zvládejte dotazy na produkty, doporučení i komunikaci k objednávkám s AI asistencí přizpůsobenou vašemu katalogu a firemním pravidlům.

## Pomozte zákazníkům s výběrem

Odpovídejte na dotazy a sdílejte relevantní parametry produktů, obrázky i odkazy přímo z databáze vašeho obchodu.

## Udržujte zákaznickou podporu v jednom toku

Pracujte s firemními zprávami, dokumenty a podporovanými šablonami v tomtéž prostředí, kde spravujete celý svůj obchod.

## Určete pravidla firemní komunikace

Nastavte mantinely pro asistenta pomocí vlastních instrukcí a produktových dat. Váš tým má vždy plnou kontrolu nad podporou i řešením výjimek.

## Jeden propojený pracovní postup

1. **Připojte své firemní číslo** — Dokončete podporovaného průvodce registrací Meta pro způsobilý účet WhatsApp Business a telefonní číslo.

2. **Připravte znalostní bázi pro podporu** — Zkontrolujte data o produktech a nastavte instrukce, kterými se mají odpovědi zákazníkům řídit.

3. **Komunikujte v souladu s pravidly WhatsApp** — Odpovídejte na příchozí zprávy a v případě potřeby používejte schválené šablony. Pravidla komunikace, souhlas zákazníka i časová servisní okna zůstávají plně v platnosti.

## Oficiální propojení. Ověřený technický základ.

Mollkom propojuje váš obchod s platformami Facebook, Instagram a WhatsApp prostřednictvím oficiálních API. Společnost Meta ověřila firmu Phitek, provozovatele platformy Mollkom, jako Tech Provider.

Stav ověření zkontrolován: 11. října 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Než se připojíte

### Využívá Mollkom oficiální WhatsApp API?

Integrace využívá WhatsApp Business Platform prostřednictvím oficiálních API Meta. Mollkom má schválená oprávnění pro firemní zprávy a správu účtů a jeho provozovatel je ověřený Tech Provider.

### Mohu si ponechat stávající číslo a aplikaci WhatsApp Business?

Způsob propojení závisí na vašem firemním účtu a telefonním čísle. Než číslo převedete, obraťte se na náš tým, který vám pomůže ověřit správnou variantu zapojení včetně případné koexistence, je-li k dispozici.

### Jak se účtuje využití WhatsAppu?

Zvolte si tarif Mollkomu podle svých potřeb a zkontrolujte jeho zahrnutý objem zpráv. Příslušné poplatky společnosti Meta za zprávy se účtují zvlášť. Zprávy iniciované firmou využívají schválené šablony a souhlas zákazníka v souladu s pravidly WhatsAppu.

## Udržujte svůj commerce propojený

- [Integrace Facebook, Instagram a WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/cs/integrations/meta/content.md)

- [Správa Facebook Page, publikování a Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/cs/social-media/facebook/content.md)

- [Publikování, komentáře a zprávy na Instagramu | Mollkom](https://mollkom.com/cs/social-media/instagram/content.md)

- [Integrace WhatsApp Business a AI zákaznická podpora | Mollkom](https://mollkom.com/cs/messaging/whatsapp/content.md)

[Tarify a využití](https://mollkom.com/cs/pricing)

[Integrace WhatsApp Business a AI zákaznická podpora | Mollkom](https://mollkom.com/cs/messaging/whatsapp)