# Ο πελάτης ρωτά. Η γνώση του προϊόντος σας απαντά.

> Συνδέστε το WhatsApp Business Platform στο Mollkom για εξυπηρέτηση με επίγνωση προϊόντος, επιχειρηματικά μηνύματα και εμπορικές συνομιλίες μέσω του επίσημου API.

Συνδέστε το WhatsApp Business Platform στο περιβάλλον του εμπορίου σας. Συγκεντρώστε ερωτήσεις για προϊόντα, προτάσεις και συνομιλίες παραγγελιών με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης που καθοδηγείται από τον κατάλογο και τις οδηγίες εξυπηρέτησης.

## Βοηθήστε τους πελάτες να επιλέξουν

Απαντήστε σε ερωτήσεις προϊόντων και μοιραστείτε σχετικές πληροφορίες, εικόνες και συνδέσμους χρησιμοποιώντας τη γνώση που είναι διαθέσιμη στο κατάστημά σας.

## Διατηρήστε την εξυπηρέτηση διασυνδεδεμένη

Διαχειριστείτε επαγγελματικά μηνύματα, έγγραφα και υποστηριζόμενα πρότυπα μέσα από το ίδιο περιβάλλον όπου λειτουργεί το εμπόριό σας.

## Καθορίστε τον τρόπο απόκρισης της επιχείρησής σας

Καθοδηγήστε τον βοηθό με τις επιχειρηματικές οδηγίες και τις γνώσεις των προϊόντων σας. Διατηρήστε την ομάδα σας ενεργή στην εξυπηρέτηση και στη διαχείριση εξαιρέσεων.

## Μία ενιαία ροή εργασιών

1. **Συνδέστε τον επαγγελματικό σας αριθμό** — Ολοκληρώστε την υποστηριζόμενη διαδικασία ένταξης της Meta για έναν επιλέξιμο λογαριασμό και αριθμό τηλεφώνου WhatsApp Business.

2. **Προετοιμάστε τη βάση γνώσης εξυπηρέτησης** — Ελέγξτε τις πληροφορίες των προϊόντων και ορίστε τις οδηγίες που θα καθοδηγούν τις απαντήσεις προς τους πελάτες.

3. **Εξυπηρετήστε σύμφωνα με τους κανόνες του WhatsApp** — Διαχειριστείτε εισερχόμενες ερωτήσεις και χρησιμοποιήστε εγκεκριμένα πρότυπα όταν απαιτείται. Οι πολιτικές ανταλλαγής μηνυμάτων, η συγκατάθεση πελατών και οι κανόνες παραθύρου εξυπηρέτησης εξακολουθούν να ισχύουν.

## Επίσημες συνδέσεις. Επαληθευμένη τεχνική βάση.

Το Mollkom συνδέει τις εμπορικές σας δραστηριότητες με το Facebook, το Instagram και το WhatsApp μέσω επίσημων API. Η Meta έχει επαληθεύσει τη Phitek, διαχειρίστρια του Mollkom, ως Tech Provider.

Έλεγχος επαλήθευσης: 11 Οκτωβρίου 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Πριν συνδεθείτε

### Χρησιμοποιεί το Mollkom το επίσημο WhatsApp API;

Η ενσωμάτωση χρησιμοποιεί το WhatsApp Business Platform μέσω των επίσημων API της Meta. Το Mollkom διαθέτει εγκεκριμένα δικαιώματα για επαγγελματικά μηνύματα και διαχείριση λογαριασμού, και ο διαχειριστής του είναι επαληθευμένος Tech Provider.

### Μπορώ να κρατήσω τον υπάρχοντα αριθμό μου και την εφαρμογή WhatsApp Business;

Η διαδικασία σύνδεσης εξαρτάται από τον επαγγελματικό λογαριασμό και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να βρείτε την κατάλληλη επιλογή ένταξης, συμπεριλαμβανομένης της συνύπαρξης (coexistence) όπου υποστηρίζεται, πριν μεταφέρετε τον αριθμό σας.

### Πώς χρεώνεται η χρήση του WhatsApp;

Επιλέξτε το πρόγραμμα Mollkom που καλύπτει τις ανάγκες σας και δείτε τα διαθέσιμα όρια χρήσης. Οι ισχύουσες χρεώσεις μηνυμάτων της Meta τιμολογούνται ξεχωριστά. Τα μηνύματα που ξεκινούν από την επιχείρηση χρησιμοποιούν εγκεκριμένα πρότυπα και συγκατάθεση πελάτη, σύμφωνα με τους κανόνες του WhatsApp.

## Διατηρήστε το εμπόριό σας διασυνδεδεμένο

- [Ενσωματώσεις Facebook, Instagram & WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/el/integrations/meta/content.md)

- [Διαχείριση Σελίδας Facebook, δημοσιεύσεις & Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/el/social-media/facebook/content.md)

- [Δημοσιεύσεις Instagram, σχόλια & μηνύματα πελατών | Mollkom](https://mollkom.com/el/social-media/instagram/content.md)

- [Ενσωμάτωση WhatsApp Business & εξυπηρέτηση πελατών AI | Mollkom](https://mollkom.com/el/messaging/whatsapp/content.md)

[Πλάνα και χρήση](https://mollkom.com/el/pricing)

[Ενσωμάτωση WhatsApp Business & εξυπηρέτηση πελατών AI | Mollkom](https://mollkom.com/el/messaging/whatsapp)