# Conecta la preparación de pedidos con la entrega al cliente

> Gestiona envíos y entregas a partir de los pedidos de Mollkom. Integra empresas de transporte o asigna tu propia flota de repartidores y supervisa el cumplimiento con Mollkom Riders.

El comercio no termina con el pago. Un pedido requiere preparación, asignación a transporte o repartidor y seguimiento hasta la entrega. Mollkom conecta estas etapas con el contexto del producto y del pedido, tanto si utilizas empresas de transporte integradas como tu propio equipo de reparto.

## Inicia el envío con el pedido preparado

Verifica artículos, cantidades y datos de entrega antes de pasar el pedido a expedición. Los servicios de mensajería integrados incorporan el despacho al flujo de trabajo de la tienda. Elige un proveedor según su cobertura y tu cuenta comercial vinculada.

## Organiza las entregas con tus propios repartidores

Para negocios con flota propia, el sistema permite registrar y hacer seguimiento de repartidores, asignar pedidos y enviar notificaciones. Mapas, ubicaciones y distancias aportan contexto operativo, mientras que Mollkom Riders facilita la ejecución de cada entrega.

## Gestiona incidencias hasta su resolución

Una dirección imprecisa o un cliente ilocalizable pueden retrasar la entrega. Revisa los datos y el estado con tu equipo, manteniendo el contacto con el cliente vinculado al pedido en vez de reiniciar la conversación desde cero.

## Qué obtiene

- Pedidos preparados y detalles de entrega
- Proveedores integrados o flota de reparto propia
- Asignaciones, avisos y seguimiento de entregas

## Cómo fluye el trabajo

1. Verifica el pedido y los datos de entrega
2. Elige una empresa de transporte o asigna un repartidor
3. Supervisa la ejecución y el estado de la entrega
4. Resuelve incidencias y confirma la entrega

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo utilizar mis propios repartidores?

Mollkom incluye un sistema para registrar y seguir repartidores y asignar pedidos mediante la aplicación Mollkom Riders.

### ¿Cómo elijo una empresa de transporte?

Revisa el directorio de transportistas, la cobertura del servicio y las funciones de las cuentas vinculadas; después, elige la opción que mejor se adapte a tus productos y zonas de entrega.

### ¿Es Riders la aplicación para el comerciante?

Son aplicaciones independientes: Mollkom para gestionar la operativa comercial y Mollkom Riders para el trabajo de los repartidores.

## Conecte el siguiente paso

- [Conecte pedidos, inventario y operaciones de almacén](https://mollkom.com/es/solutions/inventory-orders/content.md): Gestione pedidos de comercio electrónico, inventario, almacenes y puntos de venta con Mollkom. Conecte ventas digitales, fichas de producto, preparación y entrega.
- [Respuestas de atención al cliente basadas en tu tienda](https://mollkom.com/es/solutions/customer-service/content.md): Conecta conversaciones de WhatsApp, conocimiento de producto e instrucciones de negocio con la atención al cliente con IA de Mollkom, con revisión del equipo para casos excepcionales.

- [Ver el caso de estudio de Joolyoo](https://mollkom.com/es/blog/joolyoo-ai-commerce-case-study)

- [Leer la guía práctica (en árabe)](https://mollkom.com/ar/blog/actionable-delivery-notifications)

- [Compara los planes](https://mollkom.com/es/pricing)

[Conecta la preparación de pedidos con la entrega al cliente](https://mollkom.com/es/solutions/shipping-delivery)

Mollkom se encuentra en fase de lanzamiento piloto. Seleccione el alcance operativo y los servicios adecuados para su negocio.