# مشتری سؤال می‌پرسد؛ دانش کاتالوگ شما پاسخ می‌دهد.

> اتصال WhatsApp Business Platform به Mollkom برای ارائه خدمات آگاه از محصول، پیام‌رسانی تجاری و مکالمات تجاری از طریق API رسمی.

سرویس WhatsApp Business Platform را به محیط تجارت خود متصل کنید. پاسخ به سؤالات، پیشنهاد محصولات و پیگیری سفارش‌ها را با همراهی هوش مصنوعی مبتنی بر کاتالوگ و دستورالعمل‌های کسب‌وکارتان یکجا مدیریت کنید.

## راهنمایی خریداران در انتخاب

با استفاده از اطلاعات ثبت‌شده در فروشگاه، به پرسش‌های فنی پاسخ دهید و مشخصات، تصاویر و لینک‌های مرتبط کالا را به اشتراک بگذارید.

## حفظ یکپارچگی خدمات

پیام‌های تجاری، اسناد و قالب‌های مورد تأیید را از همان محیط عملیات تجاری خود مدیریت و ارسال کنید.

## تعیین شیوه پاسخ‌گویی کسب‌وکار

دستیار هوشمند را با راهنماهای کاری و دانش محصولی خود هدایت کنید. کارشناسان شما نیز در صورت نیاز و در موارد خاص در روند پاسخ‌گویی حضور خواهند داشت.

## یک جریان کاری یکپارچه

1. **اتصال شماره تجاری** — مراحل رسمی اتصال در Meta را برای حساب کاربری و شماره تلفن واجد شرایط WhatsApp Business انجام دهید.

2. **آماده‌سازی دانش و دستورالعمل‌ها** — داده‌های محصولات را بررسی کرده و راهنماهای پاسخ‌دهی به مشتریان را تنظیم نمایید.

3. **ارائه خدمات مطابق با قوانین WhatsApp** — به پیام‌های دریافتی پاسخ دهید و در صورت نیاز از قالب‌های تأییدشده استفاده کنید. مقررات پیام‌رسانی، رضایت کاربر و پنجره‌های زمانی پاسخ‌گویی همچنان معتبر هستند.

## اتصالات رسمی. زیرساخت فنی تأییدشده.

Mollkom تجارت شما را از طریق APIهای رسمی به Facebook، Instagram و WhatsApp متصل می‌کند. Meta شرکت Phitek، مجری Mollkom، را به‌عنوان Tech Provider تأیید کرده است.

تاریخ بررسی اعتبار: 11 اکتبر 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## نکات پیش از اتصال

### آیا Mollkom از API رسمی WhatsApp استفاده می‌کند؟

این یکپارچه‌سازی از WhatsApp Business Platform از طریق APIهای رسمی Meta بهره می‌برد. Mollkom مجوزهای تأییدشده پیام‌رسانی تجاری و مدیریت حساب را داراست و گرداننده آن یک Tech Provider تأییدشده است.

### آیا می‌توان شماره فعلی و برنامه WhatsApp Business را حفظ کرد؟

مسیر اتصال به حساب تجاری و شماره تلفن شما بستگی دارد. قبل از انتقال شماره، با تیم ما تماس بگیرید تا بهترین گزینه راه‌اندازی، از جمله امکان هم‌زیستی شماره در صورت وجود، بررسی شود.

### هزینه استفاده از WhatsApp چگونه محاسبه می‌شود؟

طرح Mollkom متناسب با جریان کاری خود را انتخاب کرده و سقف استفاده آن را بررسی کنید. هزینه‌های پیام‌رسانی مربوط به Meta به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود. پیام‌های ارسالی از طرف کسب‌وکار طبق قوانین WhatsApp از قالب‌های تأییدشده و با رضایت مشتری ارسال می‌شوند.

## حفظ یکپارچگی تجارت شما

- [یکپارچه‌سازی Facebook، Instagram و WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/fa/integrations/meta/content.md)

- [مدیریت، انتشار و مسنجر صفحه فیسبوک | Mollkom](https://mollkom.com/fa/social-media/facebook/content.md)

- [انتشار محتوا، کامنت‌ها و پیام‌های اینستاگرام | Mollkom](https://mollkom.com/fa/social-media/instagram/content.md)

- [یکپارچه‌سازی WhatsApp Business و خدمات مشتریان با AI | Mollkom](https://mollkom.com/fa/messaging/whatsapp/content.md)

[پلن‌ها و میزان مصرف](https://mollkom.com/fa/pricing)

[یکپارچه‌سازی WhatsApp Business و خدمات مشتریان با AI | Mollkom](https://mollkom.com/fa/messaging/whatsapp)