# Un client vous sollicite. Votre catalogue lui répond.

> Connectez WhatsApp Business Platform à Mollkom pour un support client connecté aux produits, une messagerie professionnelle et un commerce conversationnel via l'API officielle.

Connectez WhatsApp Business Platform à votre environnement commercial. Réunissez questions produits, suggestions et échanges liés aux commandes avec une assistance IA guidée par votre catalogue et vos consignes de service.

## Aidez vos clients à faire leur choix

Répondez aux questions sur vos articles et partagez fiches produits, images et liens pertinents grâce aux données disponibles dans votre boutique.

## Centralisez votre relation client

Gérez messages professionnels, documents et modèles pris en charge depuis le même espace que vos opérations de commerce.

## Définissez le ton de vos échanges

Encadrez l'assistant grâce à vos directives métier et à la connaissance de vos produits. Vos équipes restent mobilisées pour le suivi et les cas particuliers.

## Un flux opérationnel unifié

1. **Connectez votre numéro professionnel** — Finalisez le parcours d'intégration Meta pris en charge pour un compte WhatsApp Business et un numéro de téléphone éligibles.

2. **Configurez vos connaissances de service** — Vérifiez vos fiches articles et déterminez les règles qui doivent encadrer les réponses apportées aux acheteurs.

3. **Échangez dans le respect des règles WhatsApp** — Traitez les messages entrants et utilisez des modèles validés lorsque nécessaire. Les règles de messagerie, le consentement du client et les fenêtres de service restent applicables.

## Connexions officielles. Des fondations techniques vérifiées.

Mollkom connecte votre commerce à Facebook, Instagram et WhatsApp via des API officielles. Meta a vérifié Phitek, l'opérateur de Mollkom, en tant que Tech Provider.

Vérification contrôlée le : 11 octobre 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Avant de vous connecter

### Mollkom utilise-t-il l'API officielle de WhatsApp ?

L'intégration s'appuie sur WhatsApp Business Platform via les API officielles de Meta. Mollkom dispose d'autorisations approuvées pour la messagerie d'entreprise et la gestion de compte, et son opérateur est un Tech Provider vérifié.

### Puis-je conserver mon numéro actuel et l'application WhatsApp Business ?

Le processus de connexion dépend de votre compte professionnel et de votre numéro de téléphone. Contactez notre équipe pour identifier l'option d'intégration appropriée, y compris la coexistence si elle est disponible, avant de transférer votre numéro.

### Comment l'utilisation de WhatsApp est-elle facturée ?

Choisissez le forfait Mollkom adapté à vos opérations et vérifiez les volumes de messages inclus. Les frais de messagerie appliqués par Meta sont facturés séparément. Les messages initiés par l'entreprise requièrent des modèles approuvés et le consentement des clients, conformément aux règles de WhatsApp.

## Gardez votre commerce connecté

- [Intégrations Facebook, Instagram & WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/fr/integrations/meta/content.md)

- [Gestion de Page Facebook, publication & Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/fr/social-media/facebook/content.md)

- [Publication Instagram, commentaires & messagerie client | Mollkom](https://mollkom.com/fr/social-media/instagram/content.md)

- [Intégration WhatsApp Business & service client IA | Mollkom](https://mollkom.com/fr/messaging/whatsapp/content.md)

[Forfaits et utilisation](https://mollkom.com/fr/pricing)

[Intégration WhatsApp Business & service client IA | Mollkom](https://mollkom.com/fr/messaging/whatsapp)