# Reliez la préparation des commandes à la livraison client

> Pilotez expéditions et livraisons directement depuis les commandes Mollkom. Intégrez vos transporteurs ou mobilisez votre propre flotte avec Mollkom Riders pour un suivi complet.

Le commerce ne s'arrête pas au paiement. Chaque commande requiert une préparation rigoureuse, une expédition ou une affectation de livreur, ainsi qu'un suivi jusqu'au destinataire. Mollkom réunit toutes ces étapes autour du contexte produit et commande, que vous fassiez appel à des transporteurs partenaires ou à vos propres livreurs.

## Expédiez à partir d'une commande vérifiée

Contrôlez les articles, les quantités et les coordonnées de livraison avant le départ. Les services d'expédition connectés intègrent l'affranchissement au flux de votre boutique. Choisissez un transporteur selon sa couverture et votre compte professionnel associé.

## Organisez les livraisons avec vos propres livreurs

Pour les marchands disposant de leur propre équipe logistique, le système permet d'ajouter des chauffeurs, de suivre leur activité, d'assigner des courses et d'envoyer des notifications. La cartographie, la géolocalisation et le calcul des distances éclairent vos opérations, tandis que Mollkom Riders prend en charge l'exécution sur le terrain.

## Pilotez les anomalies jusqu'à leur résolution

Une adresse imprécise ou un destinataire injoignable peuvent retarder la livraison. Examinez les données et le statut avec votre équipe pour assurer un suivi client directement rattaché à la commande, sans repartir de zéro.

## Ce que vous obtenez

- Commandes préparées et détails de livraison
- Transporteurs connectés ou flotte interne de livreurs
- Attributions, notifications et suivi des livraisons

## Le déroulement des opérations

1. Vérifier la commande et les informations de livraison
2. Sélectionner un transporteur ou assigner un livreur
3. Suivre l'exécution et le statut d'acheminement
4. Résoudre les incidents et confirmer la livraison

## Questions fréquentes

### Puis-je faire appel à mes propres livreurs ?

Mollkom intègre un module complet pour ajouter, suivre les livreurs et leur assigner des commandes, accompagné de l'application Mollkom Riders.

### Comment choisir une société d'expédition ?

Consultez l'annuaire des transporteurs, leurs zones de couverture et les options de compte connecté pour retenir l'offre adaptée à vos articles et à vos zones de livraison.

### L'application Riders est-elle destinée aux marchands ?

Il s'agit de deux applications distinctes : Mollkom pour la gestion de votre activité commerciale et Mollkom Riders pour les tournées des livreurs.

## Connecter l'étape suivante

- [Synchronisez commandes, stocks et opérations d'entrepôt](https://mollkom.com/fr/solutions/inventory-orders/content.md): Gérez vos commandes e-commerce, vos stocks, vos entrepôts et vos points de vente avec Mollkom. Reliez la vente en ligne, les fiches produits, la préparation logistique et la livraison.
- [Des réponses clients fondées sur la réalité de votre boutique](https://mollkom.com/fr/solutions/customer-service/content.md): Connectez vos conversations WhatsApp, la connaissance produit et vos consignes métier avec le service client IA de Mollkom, avec validation humaine pour les cas particuliers.

- [Consulter l'étude de cas Joolyoo](https://mollkom.com/fr/blog/joolyoo-ai-commerce-case-study)

- [Lire le guide pratique (arabe)](https://mollkom.com/ar/blog/actionable-delivery-notifications)

- [Comparer les forfaits](https://mollkom.com/fr/pricing)

[Reliez la préparation des commandes à la livraison client](https://mollkom.com/fr/solutions/shipping-delivery)

Mollkom est en phase de lancement pilote. Choisissez le périmètre opérationnel et les services adaptés à votre activité.