# कस्टमर पूछता है। आपकी प्रोडक्ट जानकारी जवाब देती है।

> आधिकारिक API के ज़रिए प्रोडक्ट-अवेयर कस्टमर सर्विस, बिज़नेस मैसेजिंग और कॉमर्स बातचीत के लिए WhatsApp Business Platform को Mollkom से कनेक्ट करें।

WhatsApp Business Platform को अपने कॉमर्स एनवायरनमेंट से कनेक्ट करें। प्रोडक्ट के सवालों, सुझावों और ऑर्डर से जुड़ी बातचीत को अपने कैटलॉग व सर्विस निर्देशों के अनुसार AI सहायता के साथ जोड़ें।

## कस्टमर्स को चुनने में मदद करें

अपने स्टोर में उपलब्ध जानकारी का उपयोग करके प्रोडक्ट के सवालों के जवाब दें और प्रासंगिक जानकारी, तस्वीरें और लिंक्स शेयर करें।

## सर्विस को कनेक्टेड रखें

अपने कॉमर्स ऑपरेशन्स वाले समान एनवायरनमेंट से बिज़नेस मैसेजेस, दस्तावेज़ों और समर्थित टेम्पलेट्स के साथ काम करें।

## तय करें कि आपका बिज़नेस कैसे जवाब देगा

अपने बिज़नेस निर्देशों और प्रोडक्ट ज्ञान से असिस्टेंट का मार्गदर्शन करें। कस्टमर सर्विस और अपवादों में अपनी टीम को शामिल रखें।

## एक कनेक्टेड वर्कफ़्लो

1. **अपना बिज़नेस नंबर कनेक्ट करें** — योग्य WhatsApp Business अकाउंट और फ़ोन नंबर के लिए समर्थित Meta ऑनबोर्डिंग फ़्लो पूरा करें।

2. **अपनी सर्विस जानकारी तैयार करें** — प्रोडक्ट जानकारी जांचें और वे निर्देश तय करें जो कस्टमर के जवाबों को गाइड करेंगे।

3. **WhatsApp के नियमों के तहत सर्विस दें** — आने वाले सवालों को संभालें और ज़रूरत पड़ने पर स्वीकृत टेम्पलेट्स का उपयोग करें। मैसेजिंग नीतियां, कस्टमर सहमति और सर्विस-विंडो नियम हमेशा लागू रहते हैं।

## आधिकारिक कनेक्टिविटी। एक सत्यापित तकनीकी आधार।

Mollkom आधिकारिक APIs के ज़रिए आपके कॉमर्स को Facebook, Instagram और WhatsApp से जोड़ता है। Meta ने Mollkom के ऑपरेटर, Phitek को Tech Provider के रूप में सत्यापित किया है।

वेरिफिकेशन जांच तिथि: 11 October 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## कनेक्ट करने से पहले

### क्या Mollkom आधिकारिक WhatsApp API का उपयोग करता है?

यह इंटीग्रेशन Meta के आधिकारिक APIs के ज़रिए WhatsApp Business Platform का उपयोग करता है। Mollkom के पास बिज़नेस मैसेजिंग और अकाउंट मैनेजमेंट के लिए स्वीकृत अनुमतियां हैं, और इसका ऑपरेटर एक वेरिफाइड Tech Provider है।

### क्या मैं अपना मौजूदा नंबर और WhatsApp Business ऐप रख सकता हूं?

कनेक्शन प्रक्रिया आपके बिज़नेस अकाउंट और फ़ोन नंबर पर निर्भर करती है। अपने नंबर को ट्रांसफ़र करने से पहले, सही ऑनबोर्डिंग विकल्प (जहाँ उपलब्ध हो, सह-अस्तित्व सहित) की जाँच के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।

### WhatsApp उपयोग की बिलिंग कैसे की जाती है?

अपने वर्कफ़्लो के अनुसार उपयुक्त Mollkom प्लान चुनें और उसकी उपयोग सीमा देखें। Meta के लागू मैसेजिंग शुल्क अलग से बिल किए जाते हैं। व्यवसाय द्वारा शुरू किए गए मैसेजेस WhatsApp के नियमों के अनुसार स्वीकृत टेम्प्लेट्स और ग्राहक सहमति का पालन करते हैं।

## अपने कॉमर्स को कनेक्टेड रखें

- [Facebook, Instagram और WhatsApp इंटीग्रेशन | Mollkom](https://mollkom.com/hi/integrations/meta/content.md)

- [Facebook Page मैनेजमेंट, पब्लिशिंग और Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/hi/social-media/facebook/content.md)

- [Instagram पब्लिशिंग, टिप्पणियां और कस्टमर मैसेजिंग | Mollkom](https://mollkom.com/hi/social-media/instagram/content.md)

- [WhatsApp Business इंटीग्रेशन और AI कस्टमर सर्विस | Mollkom](https://mollkom.com/hi/messaging/whatsapp/content.md)

[प्लान और उपयोग](https://mollkom.com/hi/pricing)

[WhatsApp Business इंटीग्रेशन और AI कस्टमर सर्विस | Mollkom](https://mollkom.com/hi/messaging/whatsapp)