# Pelanggan bertanya. Pengetahuan produk Anda menjawab.

> Hubungkan WhatsApp Business Platform ke Mollkom untuk layanan pelanggan berbasis produk, perpesanan bisnis, dan transaksi percakapan melalui API resmi.

Hubungkan WhatsApp Business Platform ke ekosistem commerce Anda. Tangani pertanyaan produk, rekomendasi barang, dan alur pemesanan secara terpadu dengan asisten AI yang dibekali katalog serta arahan layanan Anda.

## Bantu pelanggan menentukan pilihan

Jawab pertanyaan pembeli dan kirimkan info produk, gambar, serta tautan relevan secara instan berbekal basis data toko Anda.

## Layanan pelanggan yang selalu terhubung

Kelola pesan bisnis, dokumen, dan templat yang disetujui langsung dari lingkungan yang sama dengan operasional commerce Anda.

## Tentukan gaya komunikasi bisnis Anda

Arahkan asisten AI menggunakan instruksi bisnis dan pengetahuan produk Anda. Pastikan staf Anda tetap memegang kendali atas penanganan khusus dan eskalasi layanan.

## Satu alur kerja yang terhubung

1. **Hubungkan nomor bisnis Anda** — Selesaikan alur pendaftaran resmi Meta yang didukung untuk akun WhatsApp Business dan nomor telepon yang memenuhi kualifikasi.

2. **Siapkan basis pengetahuan layanan** — Pastikan kelengkapan data produk dan susun instruksi panduan yang menjadi acuan asisten saat merespons pelanggan.

3. **Layani sesuai regulasi WhatsApp** — Tanggapi pesan masuk dan gunakan templat yang telah disetujui bila diperlukan. Kebijakan pengiriman pesan, izin pelanggan (opt-in), dan aturan jendela layanan (24-hour service window) tetap berlaku.

## Koneksi resmi. Fondasi teknis terverifikasi.

Mollkom menghubungkan operasional niaga Anda ke Facebook, Instagram, dan WhatsApp melalui API resmi. Meta telah memverifikasi Phitek, operator Mollkom, sebagai Tech Provider.

Verifikasi diperiksa: 11 Oktober 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Sebelum Anda menghubungkan

### Apakah Mollkom menggunakan API resmi WhatsApp?

Integrasi ini menggunakan WhatsApp Business Platform melalui API resmi Meta. Mollkom memegang izin yang telah disetujui untuk pesan bisnis serta pengelolaan akun, dan pengelolanya merupakan Tech Provider terverifikasi.

### Bisakah saya mempertahankan nomor dan aplikasi WhatsApp Business saya saat ini?

Jalur integrasi bergantung pada akun bisnis dan nomor telepon Anda. Hubungi tim kami untuk mengecek opsi aktivasi yang tepat, termasuk opsi koeksistensi jika tersedia, sebelum memindahkan nomor Anda.

### Bagaimana sistem penagihan penggunaan WhatsApp?

Pilih paket Mollkom yang sesuai dengan alur kerja Anda dan periksa kuota penggunaannya. Biaya pengiriman pesan Meta yang berlaku ditagih secara terpisah. Pesan yang diprakarsai oleh bisnis menggunakan template yang disetujui serta persetujuan pelanggan sesuai kebijakan WhatsApp.

## Jaga operasional commerce tetap terhubung

- [Integrasi Facebook, Instagram & WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/id/integrations/meta/content.md)

- [Pengelolaan Facebook Page, Penerbitan & Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/id/social-media/facebook/content.md)

- [Penerbitan Instagram, Komentar & Pesan Pelanggan | Mollkom](https://mollkom.com/id/social-media/instagram/content.md)

- [Integrasi WhatsApp Business & Layanan Pelanggan AI | Mollkom](https://mollkom.com/id/messaging/whatsapp/content.md)

[Paket dan penggunaan](https://mollkom.com/id/pricing)

[Integrasi WhatsApp Business & Layanan Pelanggan AI | Mollkom](https://mollkom.com/id/messaging/whatsapp)