# 商品の魅力を、そのまま顧客との対話へ。 > Instagramのコンテンツと顧客対応をMollkomで管理。プロアカウントを接続し、投稿予約や商品データを踏まえたメッセージ対応を実現します。 Instagram上で一貫したブランドプレゼンスを維持。カタログ情報や自社の運用ルールを把握した環境で、ビジュアルコンテンツの作成、配信管理、問い合わせ対応を行えます。 ## カタログからコンテンツを作成 商品画像や詳細データをもとに、コレクションや新作発売、季節のキャンペーン用コンテンツを作成。AIのサポートを受けつつ、最後は人の目で確認できます。 ## 一貫した発信計画を管理 連携したプロアカウント向けに対応フォーマットのコンテンツを作成・予約配信。利用可能な形式はアカウントや有効化されたサービスによって異なります。 ## 的確な商品知識で回答 Instagramのコメントやメッセージをカスタマーサービス基盤に統合。商品の比較や詳細仕様など、顧客が知りたい情報へスムーズに案内できます。 ## 統合された1つのワークフロー 1. **プロアカウントを接続** — サポートされている接続フローを通じて対象のInstagramアカウントを認証し、必要な権限を付与します。 2. **コンテンツを形にする** — ビジュアルとキャプションを合わせて作成・確認し、公開スケジュールを設定します。 3. **顧客の関心に応える** — 自社の運用指示を反映したアシスタントを活用し、商品の文脈を踏まえてコメントやメッセージに対応します。 ## 公式API連携。検証済みの技術基盤。 Mollkomは、公式APIを通じてコマース環境をFacebook、Instagram、WhatsAppとシームレスに接続します。Metaは、Mollkomの運営元であるPhitekをTech Providerとして認証しています。 認証確認日：2026年10月11日 - [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/) - [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/) - [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview) ## 連携前の確認事項 ### どのようなInstagramアカウントが必要ですか？ 対象となるInstagramプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）が必要です。利用可能な機能や接続条件は、アカウント種別および使用するMetaログインフローにより異なります。 ### Mollkomはコンテンツ運用や顧客対応をどのように支援しますか？ 連携したプロアカウント向けの投稿作成や予約、コメントやDMの管理、インサイト分析に基づく次のコンテンツ戦略の策定が行えます。常に最新の商品情報をベースにした運用が可能です。 ### 作成されたコンテンツや返信内容は確認・指示できますか？ 準備されたコンテンツの事前確認や、顧客対応用アシスタントへの運用指示の設定が可能です。利用可能なワークフローは、登録された商品情報および有効化されたサービスによって決まります。 ## コマース全体をつなげ続ける - [Facebook、Instagram、WhatsApp連携 | Mollkom](https://mollkom.com/ja/integrations/meta/content.md) - [Facebookページ管理・投稿・Messenger連携 | Mollkom](https://mollkom.com/ja/social-media/facebook/content.md) - [Instagram投稿・コメント・メッセージ連携 | Mollkom](https://mollkom.com/ja/social-media/instagram/content.md) - [WhatsApp Business連携・AI顧客対応 | Mollkom](https://mollkom.com/ja/messaging/whatsapp/content.md) [プランと利用状況](https://mollkom.com/ja/pricing) [Instagram投稿・コメント・メッセージ連携 | Mollkom](https://mollkom.com/ja/social-media/instagram)