# 주문 준비부터 최종 배송까지 하나로 연결

> Mollkom 주문 관리에서 배송과 배달을 바로 운영하세요. 제휴 택배사를 연결하거나 자체 배달 기사를 배정하고, Mollkom Riders로 전 과정을 실시간 추적할 수 있습니다.

커머스는 결제 이후에도 계속됩니다. 주문 준비, 택배 발송 또는 배달 기사 배정, 배송 완료까지의 세심한 후속 관리가 필수적입니다. Mollkom은 연동된 외부 택배 서비스를 이용하든 자체 배송팀을 운영하든 상관없이 상품 및 주문 정보를 토대로 모든 단계를 매끄럽게 연결합니다.

## 완벽히 준비된 주문으로 배송을 시작하세요

배송을 시작하기 전 품목, 수량, 배송지 정보를 꼼꼼히 확인하세요. 제휴 배송 서비스를 연동하면 발송 절차가 스토어 워크플로 내에서 원클릭으로 진행됩니다. 배송 가능 지역과 연동된 비즈니스 계정에 맞춰 최적의 업체를 선택하세요.

## 자체 배달 기사로 배달을 체계화하세요

자체 배달팀을 운영하는 가맹점을 위해 기사 등록, 실시간 위치 추적, 주문 배정 및 알림 기능을 완벽히 지원합니다. 지도, 위치, 거리 정보를 활용해 최적의 동선을 파악하고 Mollkom Riders 앱으로 현장 배송을 원활하게 수행할 수 있습니다.

## 배송 예외 상황도 완료 시점까지 철저히 추적

부정확한 주소나 연락 두절은 배송 지연의 원인이 됩니다. 팀과 함께 배송 상태와 고객 정보를 실시간으로 확인하세요. 맥락 없이 대화를 다시 시작할 필요 없이, 주문 데이터와 직접 연결된 상태에서 신속하게 고객 후속 조치를 취할 수 있습니다.

## 제공 내역

- 포장 완료된 주문 및 상세 배송 정보
- 제휴 배송사 또는 자체 배달팀 연동
- 배정, 실시간 알림 및 배송 추적

## 업무 진행 프로세스

1. 주문 내역 및 배송 정보 확인
2. 배송 업체 선택 또는 배달 기사 배정
3. 배송 진행 및 배달 상태 실시간 추적
4. 예외 상황 해결 및 최종 배송 완료 확인

## 자주 묻는 질문

### 자체 배달 기사를 직접 활용할 수 있나요?

네, Mollkom은 기사 등록, 위치 추적, 주문 배정 기능을 기본 지원하며 배달 전용 Mollkom Riders 앱을 제공합니다.

### 배송 업체는 어떻게 선택해야 하나요?

배송 디렉터리에서 서비스 커버리지와 연동 계정 기능을 확인한 후, 취급 상품 및 배송 지역에 가장 적합한 업체를 선택하세요.

### Riders가 가맹점 관리자용 앱인가요?

두 앱은 별도로 운영됩니다. 커머스 및 매장 운영 전반은 Mollkom에서, 기사의 현장 배달 업무는 Mollkom Riders에서 이루어집니다.

## 다음 단계로 연결하기

- [주문, 재고, 물류 창고 운영을 하나로 통합하세요](https://mollkom.com/ko/solutions/inventory-orders/content.md): Mollkom으로 온라인 주문, 재고, 창고, POS 오프라인 매장을 통합 관리하세요. 디지털 판매, 상품 데이터, 물류 처리, 배송을 유기적으로 연결합니다.
- [스토어 데이터를 바탕으로 정확하게 응답하는 고객 상담](https://mollkom.com/ko/solutions/customer-service/content.md): Mollkom AI 고객 응대를 통해 WhatsApp 대화, 상품 정보, 비즈니스 지침을 하나로 연결하세요. 특별한 조치가 필요한 경우 담당자가 직접 검토할 수 있습니다.

- [Joolyoo 사례 연구 살펴보기](https://mollkom.com/ko/blog/joolyoo-ai-commerce-case-study)

- [실무 가이드 읽기 (아랍어)](https://mollkom.com/ar/blog/actionable-delivery-notifications)

- [플랜 비교](https://mollkom.com/ko/pricing)

[주문 준비부터 최종 배송까지 하나로 연결](https://mollkom.com/ko/solutions/shipping-delivery)

Mollkom은 파일럿 서비스 운영 중입니다. 비즈니스 규모에 맞는 운영 범위와 서비스를 선택하세요.