# Pelanggan bertanya. Pengetahuan produk anda menjawabnya.

> Sambungkan WhatsApp Business Platform ke Mollkom untuk khidmat pelanggan berkonteks produk, pemesejan perniagaan dan perbualan jualan melalui API rasmi.

Sambungkan WhatsApp Business Platform ke persekitaran perdagangan anda. Satukan pertanyaan produk, syor dan perbualan berkaitan pesanan dengan bantuan AI berpandukan katalog dan arahan perkhidmatan anda.

## Bantu pelanggan membuat pilihan

Jawab soalan produk serta kongsikan maklumat, imej dan pautan yang berkaitan menggunakan pengetahuan yang sedia ada di kedai anda.

## Kekalkan kesinambungan perkhidmatan

Urus pemesejan perniagaan, dokumen dan templat yang disokong terus daripada persekitaran operasi perdagangan anda.

## Tentukan cara perniagaan anda bertindak balas

Bimbing pembantu pintar dengan arahan perniagaan dan pengetahuan produk anda. Kekalkan penglibatan pasukan anda dalam khidmat pelanggan dan kes khas.

## Satu aliran kerja bersepadu

1. **Sambungkan nombor perniagaan anda** — Lengkapkan aliran penerimaan masuk Meta yang disokong untuk akaun WhatsApp Business dan nombor telefon yang layak.

2. **Sediakan pengetahuan perkhidmatan anda** — Semak maklumat produk dan tentukan arahan yang membimbing jawapan kepada pelanggan.

3. **Berikan perkhidmatan mengikut peraturan WhatsApp** — Kendalikan pertanyaan masuk dan gunakan templat yang diluluskan apabila diperlukan. Dasar pemesejan, persetujuan pelanggan dan peraturan tempoh perkhidmatan tetap terpakai.

## Sambungan rasmi. Asas teknikal yang disahkan.

Mollkom menghubungkan perniagaan anda ke Facebook, Instagram dan WhatsApp melalui API rasmi. Meta telah mengesahkan Phitek, pengendali Mollkom, sebagai Tech Provider.

Pengesahan disemak: 11 Oktober 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Sebelum anda menyambungkan akaun

### Adakah Mollkom menggunakan API WhatsApp rasmi?

Integrasi ini menggunakan WhatsApp Business Platform melalui API rasmi Meta. Mollkom memegang kebenaran yang diluluskan untuk pemesejan perniagaan dan pengurusan akaun, serta pengendalinya ialah Tech Provider yang disahkan.

### Bolehkah saya mengekalkan nombor sedia ada dan aplikasi WhatsApp Business?

Langkah penyambungan bergantung pada akaun perniagaan dan nombor telefon anda. Hubungi pasukan kami untuk menyemak pilihan penyertaan yang tepat, termasuk fungsi kewujudan bersama (coexistence) jika tersedia, sebelum memindahkan nombor anda.

### Bagaimanakah penggunaan WhatsApp dibilkan?

Pilih pelan Mollkom yang sesuai dengan aliran kerja anda dan semak kuota penggunaannya. Caj pemesejan Meta yang berkenaan dibilkan secara berasingan. Mesej yang dimulakan oleh perniagaan menggunakan templat yang diluluskan dan persetujuan pelanggan mengikut peraturan WhatsApp.

## Kekalkan kesepaduan perdagangan anda

- [Integrasi Facebook, Instagram & WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/ms/integrations/meta/content.md)

- [Pengurusan Halaman Facebook, penerbitan & Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/ms/social-media/facebook/content.md)

- [Penerbitan, komen & pemesejan pelanggan Instagram | Mollkom](https://mollkom.com/ms/social-media/instagram/content.md)

- [Integrasi WhatsApp Business & perkhidmatan pelanggan AI | Mollkom](https://mollkom.com/ms/messaging/whatsapp/content.md)

[Pelan dan penggunaan](https://mollkom.com/ms/pricing)

[Integrasi WhatsApp Business & perkhidmatan pelanggan AI | Mollkom](https://mollkom.com/ms/messaging/whatsapp)