# Een klant stelt een vraag. Jouw productkennis antwoordt.

> Koppel WhatsApp Business Platform aan Mollkom voor productgerichte klantenservice, zakelijk berichtenverkeer en commerce-gesprekken via de officiële API.

Koppel WhatsApp Business Platform aan je commerce-omgeving. Breng productvragen, aanbevelingen en bestelgerelateerde gesprekken samen met AI-assistentie, gevormd door je catalogus en service-instructies.

## Help klanten bij hun keuze

Beantwoord productvragen en deel relevante informatie, afbeeldingen en links op basis van de actuele gegevens in je winkel.

## Houd service naadloos verbonden

Werk met zakelijke berichten, documenten en ondersteunde templates vanuit dezelfde omgeving als je commerce-operatie.

## Bepaal hoe je bedrijf reageert

Stuur de assistent aan met je eigen bedrijfsrichtlijnen en productkennis. Zorg dat je team direct betrokken blijft bij klantenservice en uitzonderingen.

## Eén verbonden workflow

1. **Koppel je zakelijke nummer** — Doorloop de ondersteunde Meta-onboardingflow voor een geschikt WhatsApp Business-account en telefoonnummer.

2. **Bereid je servicekennis voor** — Controleer productinformatie en stel de instructies vast die als leidraad dienen voor antwoorden aan klanten.

3. **Verleen service binnen de regels van WhatsApp** — Verwerk binnenkomende vragen en gebruik goedgekeurde templates wanneer vereist. Beleidsregels voor berichtenverkeer, toestemming van klanten en servicetermijnen blijven van kracht.

## Officiële koppelingen. Een geverifieerde technische basis.

Mollkom verbindt uw commerce via officiële API's met Facebook, Instagram en WhatsApp. Meta heeft Phitek, de beheerder van Mollkom, geverifieerd als Tech Provider.

Verificatie gecontroleerd op: 11 oktober 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Voordat je koppelt

### Gebruikt Mollkom de officiële WhatsApp API?

De integratie maakt gebruik van WhatsApp Business Platform via de officiële API's van Meta. Mollkom beschikt over goedgekeurde permissies voor zakelijke berichten en accountbeheer, en de beheerder is een geverifieerde Tech Provider.

### Kan ik mijn bestaande nummer en de WhatsApp Business-app behouden?

Het koppelingstraject hangt af van uw zakelijke account en telefoonnummer. Neem contact op met ons team om de juiste onboardingoptie te bepalen, inclusief co-existentie waar beschikbaar, voordat u uw nummer migreert.

### Hoe wordt het gebruik van WhatsApp gefactureerd?

Kies het Mollkom-abonnement dat bij uw workflow past en bekijk de inbegrepen gebruikslimiet. De toepasselijke berichtkosten van Meta worden apart gefactureerd. Berichten die door het bedrijf worden gestart, gebruiken goedgekeurde templates en vereisen toestemming van de klant conform het beleid van WhatsApp.

## Houd je commerce verbonden

- [Facebook-, Instagram- en WhatsApp-integraties | Mollkom](https://mollkom.com/nl/integrations/meta/content.md)

- [Facebook Paginabeheer, publiceren & Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/nl/social-media/facebook/content.md)

- [Instagram publiceren, reacties & klantberichten | Mollkom](https://mollkom.com/nl/social-media/instagram/content.md)

- [WhatsApp Business-integratie & AI-klantenservice | Mollkom](https://mollkom.com/nl/messaging/whatsapp/content.md)

[Tarieven en gebruik](https://mollkom.com/nl/pricing)

[WhatsApp Business-integratie & AI-klantenservice | Mollkom](https://mollkom.com/nl/messaging/whatsapp)