# Klient pyta. Odpowiada wiedza o Twoim produkcie.

> Połącz WhatsApp Business Platform z Mollkom: inteligentna obsługa klienta, wiadomości biznesowe i konwersacje handlowe przez oficjalne API.

Zintegruj WhatsApp Business Platform ze środowiskiem sprzedażowym. Połącz pytania o asortyment, rekomendacje i rozmowy o zamówieniach z asystentem AI zasilanym Twoim katalogiem i wytycznymi obsługi.

## Ułatwiaj decyzje zakupowe

Odpowiadaj na pytania techniczne i udostępniaj parametry, zdjęcia oraz linki do produktów na podstawie aktualnej bazy wiedzy sklepu.

## Zintegrowana obsługa w jednym miejscu

Pracuj z wiadomościami firmowymi, załącznikami i szablonami bezpośrednio w środowisku zarządzania sprzedażą.

## Określ standard komunikacji firmy

Steruj pracą asystenta za pomocą instrukcji firmowych i danych produktowych. Zachowaj możliwość bezpośredniej interwencji zespołu w niestandardowych sprawach.

## Jeden spójny proces

1. **Podłącz numer firmowy** — Przejdź proces wdrożeniowy Meta dla kwalifikującego się konta i numeru telefonu WhatsApp Business.

2. **Skonfiguruj wiedzę o ofercie** — Zweryfikuj parametry asortymentu w katalogu i sformułuj zasady, którymi asystent powinien się kierować podczas rozmów.

3. **Obsługuj zgodnie z zasadami platformy WhatsApp** — Przyjmuj zapytania i wysyłaj zatwierdzone szablony, pamiętając o politykach komunikacji, zgodach klientów oraz 24-godzinnym oknie obsługi.

## Oficjalne integracje. Zweryfikowane zaplecze techniczne.

Mollkom łączy Twoją sprzedaż z Facebookiem, Instagramem i WhatsAppem za pośrednictwem oficjalnych API. Meta zweryfikowała firmę Phitek, operatora Mollkom, jako Tech Provider.

Stan weryfikacji: 11 października 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Zanim połączysz kanały

### Czy Mollkom korzysta z oficjalnego API WhatsApp?

Integracja działa w oparciu o WhatsApp Business Platform przez oficjalne interfejsy API Meta. Mollkom posiada zatwierdzone uprawnienia do wiadomości biznesowych i zarządzania kontem, a operator jest zweryfikowanym Tech Providerem.

### Czy mogę zachować obecny numer i aplikację WhatsApp Business?

Sposób integracji zależy od konta firmowego i numeru telefonu. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby dobrać odpowiedni model wdrożenia – w tym opcję współistnienia (coexistence), jeśli jest dostępna – zanim przeniesiesz numer.

### Jak rozliczane jest korzystanie z WhatsAppa?

Wybierz plan Mollkom dopasowany do swoich procesów i sprawdź dostępny limit. Obowiązujące opłaty Meta za wiadomości są rozliczane osobno. Wiadomości inicjowane przez firmę wymagają zatwierdzonych szablonów i zgody klienta, zgodnie z zasadami WhatsAppa.

## Zadbaj o spójność operacji handlowych

- [Integracje Facebook, Instagram i WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/pl/integrations/meta/content.md)

- [Zarządzanie Stroną na Facebooku, publikacja i Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/pl/social-media/facebook/content.md)

- [Instagram: publikacje, komentarze i wiadomości do klientów | Mollkom](https://mollkom.com/pl/social-media/instagram/content.md)

- [Integracja WhatsApp Business i obsługa klienta AI | Mollkom](https://mollkom.com/pl/messaging/whatsapp/content.md)

[Plany i zużycie](https://mollkom.com/pl/pricing)

[Integracja WhatsApp Business i obsługa klienta AI | Mollkom](https://mollkom.com/pl/messaging/whatsapp)