# O cliente pergunta. O conhecimento dos seus produtos responde.

> Conecte a WhatsApp Business Platform ao Mollkom para atendimento inteligente, mensagens corporativas e vendas por meio da API oficial.

Conecte a WhatsApp Business Platform ao seu ambiente de comércio. Centralize dúvidas sobre produtos, recomendações e conversas de pedidos com assistência de IA parametrizada pelo seu catálogo e regras de atendimento.

## Ajude o cliente a decidir a compra

Tire dúvidas e compartilhe detalhes técnicos, fotos e links de itens usando as informações cadastradas na sua loja.

## Atendimento conectado à operação

Envie e receba mensagens comerciais, documentos e modelos compatíveis direto do ambiente onde você opera suas vendas.

## Defina o tom de resposta do seu negócio

Oriente o assistente com suas regras de atendimento e dados do catálogo. Conte com a participação da sua equipe para exceções e casos específicos.

## Um fluxo de trabalho integrado

1. **Conecte seu número comercial** — Conclua o fluxo oficial de integração da Meta para uma conta do WhatsApp Business e um número de telefone elegíveis.

2. **Estruture a base de conhecimento de atendimento** — Verifique as informações dos produtos e determine as regras e diretrizes que orientarão as respostas enviadas.

3. **Atenda em conformidade com as regras do WhatsApp** — Responda a dúvidas recebidas e utilize mensagens modelo aprovadas quando necessário. Regras de consentimento, políticas de mensagens e janelas de atendimento continuam vigentes.

## Conexões oficiais. Uma base técnica verificada.

O Mollkom conecta seu comércio ao Facebook, Instagram e WhatsApp por meio de APIs oficiais. A Meta verificou a Phitek, operadora do Mollkom, como Tech Provider.

Verificação checada em: 11 de outubro de 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Antes de conectar

### O Mollkom utiliza a API oficial do WhatsApp?

A integração utiliza a WhatsApp Business Platform por meio das APIs oficiais da Meta. O Mollkom possui permissões aprovadas para troca de mensagens comerciais e gestão de contas, e sua operadora é um Tech Provider verificado.

### Posso manter meu número e o app WhatsApp Business atual?

O processo de conexão varia de acordo com sua conta comercial e número de telefone. Fale com nossa equipe para conferir a opção ideal de integração, incluindo a coexistência quando disponível, antes de migrar seu número.

### Como funciona o faturamento do WhatsApp?

Escolha o plano do Mollkom adequado à sua operação e confira o limite de uso incluso. As tarifas de mensagens aplicadas pela Meta são cobradas separadamente. Mensagens iniciadas pela empresa exigem modelos aprovados e consentimento do cliente, conforme as diretrizes do WhatsApp.

## Mantenha seu comércio conectado

- [Integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/pt/integrations/meta/content.md)

- [Gestão de Página do Facebook, publicações e Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/pt/social-media/facebook/content.md)

- [Publicações no Instagram, comentários e mensagens | Mollkom](https://mollkom.com/pt/social-media/instagram/content.md)

- [Integração com WhatsApp Business e atendimento com IA | Mollkom](https://mollkom.com/pt/messaging/whatsapp/content.md)

[Planos e uso](https://mollkom.com/pt/pricing)

[Integração com WhatsApp Business e atendimento com IA | Mollkom](https://mollkom.com/pt/messaging/whatsapp)