# Clientul întreabă. Catalogul dumneavoastră răspunde.

> Conectați WhatsApp Business Platform la Mollkom pentru asistență clienți bazată pe produse, mesagerie de afaceri și comerț prin API-ul oficial.

Conectați WhatsApp Business Platform la mediul dumneavoastră de comerț. Centralizați întrebările despre produse, recomandările și conversațiile despre comenzi, cu asistență AI ghidată de catalog și instrucțiunile dumneavoastră.

## Ajutați clienții să aleagă

Răspundeți prompt la întrebări și trimiteți detalii, imagini sau linkuri relevante, folosind datele disponibile în magazinul dumneavoastră.

## Mențineți asistența conectată

Gestionați mesaje de afaceri, documente și șabloane aprobate direct din același mediu în care vă desfășurați operațiunile comerciale.

## Stabiliți stilul de comunicare al afacerii

Ghidați asistentul cu instrucțiunile companiei și detaliile din catalog. Păstrați echipa implicată în asistența directă și în situațiile speciale.

## Un singur flux de lucru conectat

1. **Conectați numărul de companie** — Finalizați fluxul oficial Meta de configurare pentru un cont eligibil WhatsApp Business și numărul de telefon asociat.

2. **Pregătiți baza de cunoștințe** — Verificați datele despre produse și definiți instrucțiunile care vor ghida răspunsurile către clienți.

3. **Comunicați conform regulilor WhatsApp** — Gestionați mesajele primite și utilizați șabloane aprobate când este necesar. Politicile de mesagerie, acordul clienților și ferestrele de conversație rămân obligatorii.

## Conexiuni oficiale. O bază tehnică verificată.

Mollkom vă conectează activitatea comercială la Facebook, Instagram și WhatsApp prin API-uri oficiale. Meta a verificat compania Phitek, operatorul Mollkom, ca Tech Provider.

Verificare confirmată la: 11 octombrie 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Înainte de conectare

### Utilizează Mollkom API-ul oficial WhatsApp?

Integrarea folosește WhatsApp Business Platform prin API-urile oficiale Meta. Mollkom deține permisiuni aprobate pentru mesagerie comercială și administrarea contului, iar operatorul său este un Tech Provider verificat.

### Pot păstra numărul actual și aplicația WhatsApp Business?

Procesul de conectare depinde de contul de business și de numărul de telefon. Contactați echipa noastră pentru a alege opțiunea potrivită de configurare, inclusiv coexistența acolo unde este disponibilă, înainte de a transfera numărul.

### Cum se facturează utilizarea WhatsApp?

Alegeți planul Mollkom potrivit fluxului dvs. de lucru și verificați limita de utilizare inclusă. Tarifele de mesagerie percepute de Meta se facturează separat. Mesajele inițiate de companie utilizează șabloane aprobate și acordul clienților, conform politicilor WhatsApp.

## Păstrați comerțul conectat

- [Integrări Facebook, Instagram și WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/ro/integrations/meta/content.md)

- [Administrare Pagini Facebook, publicare și Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/ro/social-media/facebook/content.md)

- [Publicare Instagram, comentarii și mesagerie clienți | Mollkom](https://mollkom.com/ro/social-media/instagram/content.md)

- [Integrare WhatsApp Business și suport clienți cu AI | Mollkom](https://mollkom.com/ro/messaging/whatsapp/content.md)

[Planuri și utilizare](https://mollkom.com/ro/pricing)

[Integrare WhatsApp Business și suport clienți cu AI | Mollkom](https://mollkom.com/ro/messaging/whatsapp)