# Вопрос покупателя — точный ответ со знанием товара.

> Подключите WhatsApp Business Platform к Mollkom для клиентского сервиса с учетом товаров, бизнес-сообщений и коммерческих диалогов через официальный API.

Подключите WhatsApp Business Platform к коммерческой среде. Объедините консультации по товарам, персональные рекомендации и диалоги по заказам с помощью ИИ-ассистента, обученного на вашем каталоге и регламентах сервиса.

## Помощь в выборе товара

Отвечайте на вопросы о продукции, отправляйте подходящие описания, фото и ссылки, опираясь на актуальные данные вашего магазина.

## Бесшовный клиентский сервис

Работайте с деловыми сообщениями, документами и одобренными шаблонами прямо из среды управления коммерческими процессами.

## Стандарты общения вашего бренда

Направляйте работу ассистента инструкциями вашей компании и базой знаний о товарах. Команда всегда может подключиться к диалогу при нестандартных ситуациях.

## Единый связанный процесс

1. **Подключите рабочий номер** — Пройдите поддерживаемую процедуру подключения Meta для подходящего аккаунта и номера WhatsApp Business.

2. **Настройте базу знаний для сервиса** — Проверьте актуальность информации о товарах и задайте регламенты, которыми должен руководствоваться ассистент при ответах клиентам.

3. **Общайтесь по правилам WhatsApp** — Принимайте входящие обращения и при необходимости используйте согласованные шаблоны сообщений. Правила рассылок, согласие клиентов и ограничения сервисного окна продолжают действовать.

## Официальные интеграции. Проверенная техническая основа.

Mollkom подключает вашу коммерцию к Facebook, Instagram и WhatsApp через официальные API. Meta верифицировала компанию Phitek, разработчика и оператора Mollkom, в статусе Tech Provider.

Статус верификации проверен: 11 октября 2026 г.

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Перед подключением

### Использует ли Mollkom официальный API WhatsApp?

Интеграция работает с WhatsApp Business Platform через официальные API Meta. Mollkom имеет одобренные разрешения для бизнес-сообщений и управления аккаунтом, а оператор платформы является верифицированным Tech Provider.

### Можно ли сохранить текущий номер и приложение WhatsApp Business?

Способ интеграции зависит от типа бизнес-аккаунта и номера телефона. Свяжитесь с нашей командой, чтобы подобрать оптимальный вариант подключения (включая параллельное использование там, где оно доступно) до переноса номера.

### Как тарифицируется использование WhatsApp?

Выберите подходящий тариф Mollkom и ознакомьтесь с включенным лимитом. Тарифы Meta за отправку сообщений оплачиваются отдельно. Сообщения по инициативе бизнеса отправляются по одобренным шаблонам и с согласия клиента согласно правилам WhatsApp.

## Все процессы коммерции в связке

- [Интеграции с Facebook, Instagram и WhatsApp | Mollkom](https://mollkom.com/ru/integrations/meta/content.md)

- [Управление Страницей Facebook, публикации и Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/ru/social-media/facebook/content.md)

- [Публикации, комментарии и сообщения в Instagram | Mollkom](https://mollkom.com/ru/social-media/instagram/content.md)

- [Интеграция WhatsApp Business и клиентский сервис с ИИ | Mollkom](https://mollkom.com/ru/messaging/whatsapp/content.md)

[Тарифы и использование](https://mollkom.com/ru/pricing)

[Интеграция WhatsApp Business и клиентский сервис с ИИ | Mollkom](https://mollkom.com/ru/messaging/whatsapp)