# Kunden frågar. Din produktkunskap svarar.

> Koppla WhatsApp Business Platform till Mollkom för produktmedveten kundservice, företagsmeddelanden och handelsdialoger via det officiella API:et.

Anslut WhatsApp Business Platform till din handelsmiljö. Samla produktfrågor, rekommendationer och orderrelaterade dialoger med AI-assistans styrd av din katalog och dina serviceinstruktioner.

## Hjälp kunderna att välja rätt

Besvara produktfrågor och dela relevant produktinformation, bilder och länkar med hjälp av datan i din butik.

## Håll kundservicen sammankopplad

Hantera verksamhetsmeddelanden, dokument och godkända mallar direkt från samma miljö som din handelsverksamhet.

## Styr hur verksamheten svarar

Vägled assistenten med dina affärsregler och produktkunskaper. Se till att teamet behåller kontrollen över kundservice och avvikelser.

## Ett sammanhållet arbetsflöde

1. **Anslut ditt företagsnummer** — Slutför Metas introduktionsflöde för ett behörigt WhatsApp Business-konto och telefonnummer.

2. **Förbered din servicekunskap** — Säkerställ produktinformationen och fastställ de instruktioner som ska styra svaren till kunderna.

3. **Agera inom ramen för WhatsApps regelverk** — Hantera inkommande frågor och använd godkända mallar vid behov. Meddelandepolicyer, kundgodkännanden och regler för servicefönster gäller som vanligt.

## Officiella anslutningar. En verifierad teknisk grund.

Mollkom kopplar samman din handel med Facebook, Instagram och WhatsApp via officiella API:er. Meta har verifierat Phitek, som driver Mollkom, som Tech Provider.

Verifiering kontrollerad: 11 oktober 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Innan du ansluter

### Använder Mollkom det officiella WhatsApp-API:et?

Integrationen använder WhatsApp Business Platform via Metas officiella API:er. Mollkom har godkända behörigheter för företagsmeddelanden och kontoadministration, och dess operatör är en verifierad Tech Provider.

### Kan jag behålla mitt nuvarande nummer och WhatsApp Business-appen?

Anslutningsvägen beror på ditt företagskonto och telefonnummer. Kontakta vårt team för att hitta rätt onboarding-alternativ, inklusive samexistens där det är tillgängligt, innan du flyttar ditt nummer.

### Hur faktureras WhatsApp-användning?

Välj det Mollkom-abonnemang som passar ditt arbetsflöde och granska dess användningskvot. Metas tillämpliga meddelandeavgifter faktureras separat. Företagsinitierade meddelanden använder godkända mallar och kundens medgivande i enlighet med WhatsApps regler.

## Håll din handel sammankopplad

- [Facebook-, Instagram- och WhatsApp-integrationer | Mollkom](https://mollkom.com/sv/integrations/meta/content.md)

- [Hantering av Facebook-sidor, publicering och Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/sv/social-media/facebook/content.md)

- [Instagram-publicering, kommentarer och kunddialog | Mollkom](https://mollkom.com/sv/social-media/instagram/content.md)

- [WhatsApp Business-integration och AI-kundservice | Mollkom](https://mollkom.com/sv/messaging/whatsapp/content.md)

[Abonnemang och användning](https://mollkom.com/sv/pricing)

[WhatsApp Business-integration och AI-kundservice | Mollkom](https://mollkom.com/sv/messaging/whatsapp)