# Müşteri sorar. Ürün bilginiz yanıtlar.

> Ürün bağlamına duyarlı müşteri hizmetleri, kurumsal mesajlaşma ve resmi API üzerinden ticaret diyalogları için WhatsApp Business Platform'u Mollkom'a bağlayın.

WhatsApp Business Platform'u ticaret ortamınıza bağlayın. Ürün sorularını, önerileri ve sipariş süreçlerini; kataloğunuz ve hizmet talimatlarınızla şekillenen yapay zeka desteğiyle tek bir yerde buluşturun.

## Müşterilerin karar vermesini kolaylaştırın

Mağazanızdaki ürün bilgilerini kullanarak soruları yanıtlayın; ilgili detayları, görselleri ve ürün bağlantılarını anında paylaşın.

## Hizmet akışını bağlantıda tutun

Ticaret operasyonlarınızla aynı ortamda kurumsal mesajları, belgeleri ve onaylı şablonları yönetin.

## İşletmenizin yanıt tarzını siz belirleyin

Asistanı işletme talimatlarınız ve ürün bilginizle yönlendirin. Özel durumlarda ve müşteri hizmetlerinde ekibinizin her zaman devrede kalmasını sağlayın.

## Uçtan uca bağlantılı tek bir iş akışı

1. **İşletme numaranızı bağlayın** — Uygun bir WhatsApp Business hesabı ve telefon numarası için desteklenen Meta kayıt sürecini tamamlayın.

2. **Hizmet bilginizi hazırlayın** — Ürün bilgilerini kontrol edin ve müşteri yanıtlarına rehberlik edecek talimatları tanımlayın.

3. **WhatsApp kurallarına uygun hizmet verin** — Gelen soruları yanıtlayın ve gerektiğinde onaylı şablonları kullanın. Mesajlaşma politikaları, müşteri onayı ve hizmet penceresi kuralları geçerliliğini korur.

## Resmi entegrasyonlar. Doğrulanmış teknik altyapı.

Mollkom, ticaretinizi resmi API'ler aracılığıyla Facebook, Instagram ve WhatsApp'a bağlar. Meta, Mollkom'un işletmecisi olan Phitek'i Tech Provider olarak doğrulamıştır.

Doğrulama kontrol tarihi: 11 Ekim 2026

- [Tech Provider](https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/)

- [App Review](https://developers.facebook.com/docs/app-review/)

- [WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/overview)

## Bağlanmadan önce bilmeniz gerekenler

### Mollkom resmi WhatsApp API'ını mı kullanıyor?

Entegrasyon, Meta'nın resmi API'ları aracılığıyla WhatsApp Business Platform'u kullanır. Mollkom işletme mesajlaşması ve hesap yönetimi için onaylanmış izinlere sahiptir ve işleticisi doğrulanmış bir Tech Provider'dır.

### Mevcut numaramı ve WhatsApp Business uygulamamı kullanmaya devam edebilir miyim?

Bağlantı adımları işletme hesabınıza ve telefon numaranıza göre değişir. Numaranızı taşımadan önce, desteklenen durumlarda bir arada kullanım (coexistence) dahil en uygun başlangıç seçeneğini belirlemek için ekibimizle iletişime geçin.

### WhatsApp kullanımı nasıl faturalandırılır?

İş akışınıza uygun Mollkom planını seçin ve kullanım kotasını inceleyin. Meta'nın geçerli mesajlaşma ücretleri ayrıca faturalandırılır. İşletme başlatmalı mesajlar, WhatsApp kuralları uyarınca onaylı şablonlar ve müşteri rızası gerektirir.

## Ticaret operasyonunuzu bağlantıda tutun

- [Facebook, Instagram ve WhatsApp Entegrasyonları | Mollkom](https://mollkom.com/tr/integrations/meta/content.md)

- [Facebook Sayfa Yönetimi, Paylaşım ve Messenger | Mollkom](https://mollkom.com/tr/social-media/facebook/content.md)

- [Instagram Paylaşım, Yorum ve Müşteri Mesajlaşması | Mollkom](https://mollkom.com/tr/social-media/instagram/content.md)

- [WhatsApp Business Entegrasyonu ve Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri | Mollkom](https://mollkom.com/tr/messaging/whatsapp/content.md)

[Planlar ve kullanım](https://mollkom.com/tr/pricing)

[WhatsApp Business Entegrasyonu ve Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri | Mollkom](https://mollkom.com/tr/messaging/whatsapp)