Conditions d'utilisation

Introduction et définitions

Bienvenue sur مولكم, la plateforme saoudienne leader pour la création et la gestion de boutiques en ligne. Nous fournissons des solutions e-commerce complètes pour que vous puissiez créer et gérer votre boutique en toute simplicité.

Ces conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridique contraignant entre vous et مولكم.

Définitions :

• « Plateforme » : مولكم et tous les services associés.
• « Marchand » ou « Utilisateur » : toute personne physique ou morale qui s'inscrit et utilise la Plateforme.
• « Boutique » : la boutique en ligne créée par le marchand via la Plateforme.
• « Client » : toute personne qui effectue des achats dans les boutiques des marchands sur la Plateforme.
• « Services » : l'ensemble des fonctionnalités et outils fournis par la Plateforme.
• « Contenu » : tout texte, image, vidéo ou donnée téléversé par l'utilisateur.

Acceptation

En utilisant مولكم, vous acceptez de vous conformer à ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Éligibilité :

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme.
• Si vous représentez une entreprise, vous devez être autorisé à signer en son nom.
• Vous devez avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
• Vous devez vous conformer à toutes les lois locales et internationales applicables.

Remarque : Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via une notification dans le produit.

Description des services

مولكم fournit un ensemble complet de services e-commerce :

• Création de boutique Lancez une boutique en ligne professionnelle en quelques minutes avec des designs prêts à l'emploi et personnalisables.
• Gestion des produits Ajoutez et modifiez facilement des produits avec plusieurs images, catégories et stocks.
• Traitement des commandes Suivez et gérez les commandes depuis un tableau de bord unifié avec des notifications en temps réel.
• Passerelles de paiement Acceptez les paiements par carte, Mada, Apple Pay, et plus encore.
• Services d'IA Utilisez les outils d'IA pour améliorer les visuels de produits et créer du contenu marketing.
• Analyses et rapports Surveillez les performances de la boutique avec des rapports détaillés sur les ventes et les visiteurs.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre certains services avec un préavis raisonnable.

Inscription et comptes

Lorsque vous créez un compte sur مولكم, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription.
• Mettre à jour vos informations rapidement en cas de changement.
• Garder votre mot de passe confidentiel et ne le partager avec personne.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Ne pas créer plus d'un compte pour la même personne physique ou morale.
• Ne pas utiliser les comptes d'autrui sans autorisation explicite.

Avertissement : Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces conditions.

Abonnements et paiement

مولكم propose des forfaits d'abonnement adaptés à vos besoins :

Conditions d'abonnement :

• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf en cas d'annulation avant la date de renouvellement.
• Les frais d'abonnement sont prélevés sur votre moyen de paiement enregistré.
• Les frais payés pour la période en cours ne sont pas remboursables une fois la période commencée.
• Vous pouvez changer de forfait (supérieur ou inférieur) à tout moment, avec une facturation au prorata le cas échéant.

Politique de remboursement :

• Un remboursement complet peut être demandé dans les 7 jours suivant le premier abonnement payant.
• Les remboursements excluent les frais d'utilisation de l'IA ou les modules complémentaires déjà consommés.
• Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Changements de prix :

Nous pouvons modifier les prix des abonnements avec un préavis d'au moins 30 jours. Les changements n'affectent pas la période payée en cours.

Utilisation acceptable

Nous vous encourageons à utiliser مولكم de manière responsable :

Utilisations autorisées :

• Vendre des produits et services légaux.
• Promouvoir votre boutique de manière éthique et transparente.
• Utiliser les outils d'IA pour améliorer l'expérience client.
• Personnaliser votre boutique pour refléter votre marque.
• Communiquer avec les clients de manière professionnelle et respectueuse.
• Collecter uniquement les données nécessaires avec le consentement du client.

Contenu interdit

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour :

Produits et services interdits :

• Drogues, substances contrôlées ou toute marchandise illégale.
• Armes, munitions ou explosifs.
• Produits de contrefaçon ou articles portant atteinte à la propriété intellectuelle.
• Contenu pour adultes ou matériel contraire aux bonnes mœurs.
• Tabac ou cigarettes électroniques lorsque la loi locale l'interdit.
• Services financiers sans licence ou jeux d'argent.
• Tout produit contraire à la loi islamique ou à la réglementation saoudienne.

Pratiques interdites :

• Fraude, tromperie ou publicité mensongère.
• Usurpation de l'identité d'une autre personne ou entité.
• Collecte illégale des données des clients.
• Envoi de spam aux clients.
• Tenter de pirater ou de perturber la Plateforme.
• Utiliser la Plateforme pour toute activité illégale.

Avertissement : Toute violation peut entraîner une suspension immédiate et engager votre responsabilité juridique.

Propriété intellectuelle

Droits de مولكم :

Toute la propriété intellectuelle de la Plateforme, y compris les marques, logos, conceptions et logiciels, est la propriété exclusive de مولكم. Vous ne pouvez pas la copier, la distribuer ou la modifier sans autorisation écrite.

Droits du marchand :

Vous conservez tous les droits sur votre contenu original (images, textes, logos). En téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive pour l'afficher et le traiter dans le cadre du service.

Utilisation de la marque :

Vous pouvez mentionner votre utilisation de مولكم dans vos supports marketing, mais vous ne devez pas sous-entendre un partenariat ou une approbation sans autorisation.

Exonération de responsabilité

Les services sont fournis "en l'état" et "selon leur disponibilité" sans garanties expresses ou implicites.

Nous ne garantissons pas :

• Une disponibilité ininterrompue ou sans erreur.
• Un niveau particulier de ventes ou de bénéfices.
• L'exactitude ou l'exhaustivité du contenu généré par l'IA.
• La compatibilité avec tous les appareils et navigateurs.
• Que les services répondront à toutes vos attentes ou exigences.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, مولكم n'est pas responsable de :

• Pertes indirectes, accessoires ou consécutives.
• Perte de profits, de revenus ou de données.
• Actes ou omissions de tiers (tels que les transporteurs ou les passerelles de paiement).
• Dommages dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Responsabilité maximale :

Dans tous les cas, notre responsabilité totale ne dépassera pas les frais d'abonnement payés au cours des 12 mois précédant l'incident.

Résiliation et suspension

Résiliation par vous :

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres du compte. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Résiliation par مولكم :

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous ne respectez pas ces conditions.
• Vous ne payez pas les frais après des avis répétés.
• Vous utilisez la Plateforme pour des activités illégales ou nuisibles.
• Vous fournissez des informations fausses ou trompeuses.

Après la résiliation :

• Vous pouvez exporter vos données dans les 30 jours suivant la résiliation.
• Nous conservons les données conformément à la loi.
• Les frais prépayés ne sont pas remboursables.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Royaume d'Arabie saoudite, y compris les réglementations sur le commerce électronique et la protection des données personnelles.

Résolution des litiges :

• Nous cherchons d'abord à résoudre les litiges par négociation directe.
• En cas d'échec, un arbitrage dans le Royaume d'Arabie saoudite peut s'appliquer.
• Les tribunaux saoudiens sont compétents pour les litiges juridiques.

Si vous résidez en dehors de l'Arabie saoudite, vous acceptez la juridiction saoudienne pour les litiges découlant de votre utilisation de la Plateforme.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces conditions, contactez-nous :

• E-mail : legal@mollkom.com
• Siège social : Royaume d'Arabie saoudite

Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures ouvrables.