Comment pouvons-nous
vous aider ?

Inscrivez-vous, initialisez votre boutique depuis le tableau de bord marchand et renseignez vos informations d'activité. Le centre de lancement vous accompagne dans chaque étape. Ajoutez un premier produit et validez votre vitrine, vos paiements et vos paramètres de livraison avant de prendre des commandes ; aucune demande de démonstration préalable n'est nécessaire.

Vous pouvez configurer la plateforme et ajouter vos produits directement via l'interface marchande en arabe ou en anglais. La mise en place d'un nom de domaine ou d'intégrations sur mesure peut requérir une assistance. Vérifiez toujours les contenus générés par l'IA avant de les valider ou de les publier.

Les délais dépendent de la préparation de votre catalogue, de vos photos, de vos comptes de paiement et de transport, ainsi que des validations requises par les prestataires. La création de compte ne suffit pas à elle seule. Suivez le centre de lancement et simulez un parcours d'achat complet avant de diriger vos premiers clients vers la boutique.

Les outils Mollkom vous aident à générer vos fiches produits, optimiser le référencement, créer des visuels Studio et Lifestyle, concevoir votre vitrine selon votre catalogue, planifier et déployer vos campagnes marketing, et animer la relation client sur vos canaux connectés. Relisez toujours les productions et validez les accès avant diffusion.

Les formules disponibles s'affichent directement sur votre tableau de bord marchand. Prenez connaissance des forfaits et plafonds actuels ; la plateforme ne propose pas d'offre gratuite indéfinie ni de période d'essai automatique figée.

Rendez-vous dans la section Produits de votre tableau de bord marchand pour renseigner désignations, photos, tarifs, stocks et déclinaisons. Nos outils IA peuvent préparer textes et visuels. Contrôlez scrupuleusement les spécifications et le prix avant d'enregistrer et de rendre le produit visible.

Limites actuelles de produits : Basic : 100, Professional : illimité, Enterprise : illimité. Consultez également les quotas d'espace de stockage et d'utilisation sur la page des tarifs.

Structurez votre catalogue avec des catégories principales et sous-catégories claires pour vos clients. Vérifiez les rattachements de produits et les liens de navigation. Examinez les suggestions du gestionnaire intelligent avant de valider toute modification de votre arborescence.

Les outils s'appuient sur un visuel de votre produit et ses caractéristiques de base pour suggérer un titre, une description, des balises de recherche et des visuels enrichis. Vérifiez toujours dimensions, matériaux, quantités et coloris : un texte généré ne vaut pas certification technique ou garantie légale.

L'environnement Mollkom synchronise produits, inventaires, entrepôts et commandes. Suivez vos stocks par article, variante et emplacement, puis vérifiez les répercussions des ventes et expéditions. La compatibilité avec les PDA et terminaux de point de vente dépend des équipements et versions prises en charge.

Activez les options proposées dans les paramètres et intégrations de votre boutique, puis complétez les démarches requises par les prestataires de paiement. La prise en charge d'un moyen de paiement par une passerelle ne garantit pas son activation automatique sur votre compte marchand. Testez toujours les parcours réels sur mobile avant de communiquer dessus.

Les encaissements et règlements relèvent de votre intermédiaire de paiement et de vos procédures de recouvrement. Rapprochez chaque commande avec son identifiant bancaire et l'état des versements émis par le prestataire. Les crédits d'utilisation de la plateforme ne constituent pas un compte de trésorerie marchand.

Consultez la grille tarifaire, les modalités de votre forfait et les frais appliqués par vos partenaires de paiement, de livraison et services tiers. L'abonnement à Mollkom n'annule pas les commissions tierces, et le chiffre d'affaires généré ne représente pas un bénéfice net.

Les paiements sont traités selon les protocoles de la passerelle que vous paramétrez. Reportez-vous à ses conditions générales et règles de confidentialité pour la gestion des données de paiement. Ne divulguez jamais vos clés d'API secrètes dans des documents ou espaces publics.

Consultez les devises disponibles dans la configuration de votre boutique et assurez-vous que votre prestataire financier permet l'encaissement et le versement dans la devise choisie. L'affichage d'un prix en vitrine ne vaut pas prise en charge automatique par votre passerelle.

Définissez vos zones desservies, vos modes d'expédition et vos grilles tarifaires selon votre boutique et vos accords logistiques. Renseignez avec précision les adresses d'expédition ainsi que les poids et volumes des produits, puis simulez le calcul des frais jusqu'au panier.

Connectez les intégrations transporteurs ouvertes à votre compte une fois vos contrats transporteurs finalisés. Vérifiez les villes couvertes, les tranches de poids, les prestations proposées et vos conditions contractuelles plutôt que de présumer de leur disponibilité universelle.

Le suivi dépend des transporteurs et des formules retenues. Vérifiez les numéros de suivi et les statuts, en prenant soin de distinguer l'édition de l'étiquette de la prise en charge réelle par le transporteur. Ne promettez pas de date de livraison sans données confirmées par le transporteur.

Paramétrez vos règles et seuils promotionnels dans vos réglages, puis effectuez un test complet dans le panier. Précisez bien les montants d'achat minimum, zones éligibles et exclusions, tout en intégrant les coûts réels d'acheminement dans vos marges.

Les formules en ligne actuelles sont Basic : 37 SAR/mois, Professional : 112 SAR/mois, Enterprise : 375 SAR/mois. Consultez la tarification pour les limites et l'abonnement annuel.

Visualisez les offres et faites évoluer votre abonnement depuis l'espace de facturation de votre tableau de bord marchand. Le détail financier complet s'affiche avant confirmation.

Consultez les options et conditions de gestion d'abonnement dans votre tableau de bord marchand ou rapprochez-vous du support client. Une résiliation n'entraîne pas automatiquement de bascule vers une offre gratuite.

La page Tarifs détaille les montants mensuels, les montants facturés annuellement et les remises applicables à chaque forfait.

Les forfaits intégrant un domaine personnalisé vous permettent de rattacher votre propre nom de domaine. Vérifiez les inclusions de votre formule et utilisez l'adresse temporaire fournie dans le tableau de bord pendant la phase de configuration.

Indiquez votre domaine dans les réglages de la boutique et configurez les enregistrements DNS requis chez votre bureau d'enregistrement. Vérifiez ensuite l'état du routage et l'activation du certificat HTTPS ; les délais de propagation DNS varient et l'enregistrement dans l'interface ne garantit pas une mise en ligne instantanée.

L'adresse par défaut de votre vitrine utilise le protocole HTTPS. Pour un domaine personnalisé, patientez jusqu'à l'émission du certificat et testez l'accès via une fenêtre de navigation privée. Le protocole HTTPS sécurise le transport des données mais ne remplace pas une bonne gestion des accès à votre compte.

Conservez votre nom de domaine chez votre registraire habituel et modifiez simplement vos enregistrements DNS pour le pointer vers la boutique. Veillez à préserver vos entrées d'e-mails et autres services lors de la manipulation.