Où se trouvent ces paramètres ?
Ouvrez Paramètres puis Taxes ou Facturation électronique. La page affiche le statut de connexion, son environnement, les informations de l'entreprise et les actions disponibles. Ce guide détaille l'accès et la lecture du statut sans remplacer l'examen de vos obligations réglementaires auprès d'un spécialiste.
Étapes de vérification
- Confirmez la boutique et l'activité concernées.
- Vérifiez le statut de connexion et l'environnement affiché.
- Contrôlez dans votre compte l'exactitude des données de l'entreprise sans les divulguer sur des images publiques.
- Ouvrez la consultation des factures depuis les actions rapides.
- Examinez le statut du document sélectionné : émis, en attente, notifié, certifié ou rejeté, selon les indications du journal.
Exemple basé sur Joolyoo
La page de connexion affichait un statut actif, tandis que la liste des factures comprenait des statuts nécessitant une lecture individuelle. La mention de connexion réussie ne suffit donc pas à prouver la conformité de chaque facture. Vérifiez la référence du document et le message de traitement associé.
Qu'en est-il des rectifications et des remboursements ?
Une facture erronée, un avoir ou une note de débit exigent la vérification du circuit et des données associées. Un remboursement financier réussi ne prouve pas l'émission d'un document fiscal conforme, et inversement. Transmettez toute anomalie à l'équipe responsable en mentionnant la référence de l'opération.
Faut-il reconnecter le service en cas d'erreur ?
N'utilisez pas la déconnexion comme diagnostic de routine ; l'interface indique qu'elle révoque les certificats, les clés et réinitialise l'état de liaison. Analysez d'abord le journal et la cause avant de demander de l'aide. Ne copiez jamais de certificats, de clés ou de codes d'authentification dans un échange public.