Que trouve-t-on dans les notifications ?
Accédez aux notifications via l'icône de cloche ou son entrée dans le tableau de bord. Elles regroupent les alertes sur les commandes, paiements, livraisons, expéditions, abonnements, stocks, marketing et système selon les événements enregistrés. Une notification décrit un événement sans remplacer l'historique complet de l'opération.
Comment retrouver une alerte spécifique ?
- Sélectionnez Tous les messages ou Non lus uniquement.
- Définissez le type d'alerte, par exemple Stock ou Expédition.
- Utilisez la recherche si vous connaissez une partie de la description ou de la référence.
- Ouvrez l'alerte souhaitée et examinez l'opération liée.
- Après vérification, appliquez les actions de lecture ou d'archivage appropriées sans supprimer d'informations utiles au suivi.
Exemple basé sur Joolyoo
La section Expédition a été sélectionnée avant la capture d'écran, affichant un message d'absence de notifications pour cette catégorie. Cela ne signifie pas que toutes les sections sont vides ni qu'il n'y a aucune commande ; seul le filtre actif ne renvoie aucun résultat. Choisissez à nouveau Tout si vous recherchez un autre type.
L'apparition d'une alerte garantit-elle sa réception sur mobile ?
La présence d'une alerte sur le tableau de bord ne prouve pas l'acheminement d'une notification push, d'un e-mail ou d'un message WhatsApp sur l'appareil. La configuration des canaux et les autorisations de l'appareil constituent des étapes distinctes. Utilisez le lien des paramètres de notification pour les vérifier au lieu de réitérer la commande initiale.
Comment traiter une alerte financière ?
Consultez la transaction de référence et examinez son statut actuel ; l'alerte peut être antérieure à la dernière mise à jour. Ne réitérez pas un débit ou un remboursement sur la seule base du texte de l'alerte. Transmettez la référence au support si nécessaire sans exposer publiquement les coordonnées du client ou le montant.