Quand cette vérification est-elle nécessaire ?
Si le compte apparaît connecté mais que la publication, la messagerie ou les analyses ne fonctionnent pas, ouvrez Comptes et connexions. Vous pouvez également y accéder via le lien Comptes sociaux dans les Paramètres. Un statut global « connecté » ne reflète pas à lui seul l'ensemble des autorisations du service.
Étapes pour vérifier les autorisations
- Sélectionnez Comptes sociaux, puis la plateforme de votre choix.
- Ouvrez Gérer la connexion et vérifiez le nom du compte ainsi que la page associée.
- Contrôlez l'expiration de l'autorisation et la disponibilité des fonctionnalités.
- Utilisez l'option de vérification des autorisations effectives pour actualiser les données.
- Si un renouvellement ou une autorisation supplémentaire est requis, vérifiez le compte et le périmètre d'accès dans le flux officiel d'autorisation avant de valider.
Exemple basé sur Joolyoo
La page Instagram présente séparément la publication, la messagerie, les analyses et d'autres outils, tout en précisant que certaines fonctionnalités exigent une autorisation spécifique, une éligibilité ou l'approbation du fournisseur. Par conséquent, la mention « Connecté » ne garantit pas la possibilité de publier n'importe quel type de contenu.
Que vérifier avant le renouvellement ?
Assurez-vous de sélectionner le compte professionnel et la page Facebook correspondante lorsque la procédure l'exige. Passez en revue les tâches programmées et la finalité des autorisations supplémentaires. Ne déconnectez pas le compte et ne révoquez pas une autorisation active simplement pour tester un bouton présenté dans un guide.
Comment vérifier la configuration une fois terminée ?
Revenez aux détails du compte et contrôlez l'état spécifique de la fonctionnalité souhaitée. La fermeture de l'écran d'autorisation ne garantit pas à elle seule la validation de l'application ni l'éligibilité du compte. Conservez la description exacte de l'erreur ainsi que son horodatage si vous contactez l'assistance, sans jamais transmettre vos jetons d'autorisation ni vos clés de compte.