Quand utiliser un code promo ?
Accédez à Promotions et fidélité, puis à Coupons. Le code promotionnel est indiqué pour une offre où le client saisit un code répondant à des règles précises. Ne le confondez pas avec les programmes de fidélité ou d'autres remises : chaque mécanisme possède ses propres paramètres, et des conditions superposées peuvent fausser le résultat.
Étapes de configuration d'un coupon
- Ouvrez le formulaire de création de coupon, puis saisissez le code et un libellé interne si nécessaire.
- Choisissez une remise en pourcentage ou à montant fixe, puis indiquez sa valeur.
- Renseignez le montant minimum de commande et le plafond éventuel de remise.
- Définissez le quota total d'utilisations, la limite par client et la période d'activité.
- Appliquez à l'ensemble du catalogue ou à une sélection d'articles, puis vérifiez le statut d'activation avant d'enregistrer.
Exemple pédagogique à des fins de vérification
Pour accorder 10% de remise plafonnés à 30 dans la devise de la boutique, configurez conjointement le pourcentage et le plafond. Ces montants sont purement illustratifs et ne représentent pas une offre en direct sur Joolyoo. Explicitez toujours les conditions de l'offre dans vos publications pour éviter que le client ne les découvre au moment du paiement.
Comment tester le fonctionnement ?
Testez un panier conforme aux critères et un panier non éligible, sans finaliser d'achat involontaire. Contrôlez le montant déduit, le seuil minimum, les articles ciblés et les dates de validité. L'application réussie du code dans le panier ne confirme pas un enregistrement définitif ni la réussite du paiement.
Pourquoi le code est-il rejeté par la boutique ?
Vérifiez l'orthographe du code, son statut d'activation, ses dates de début et de fin, ses seuils et les articles concernés. Contrôlez l'historique d'achat du client si une limite par utilisateur est active. Ne tentez pas de résoudre l'incident en élargissant arbitrairement le code à tout le catalogue sans avoir cerné la cause réelle.