Où gérer les comptes connectés ?
Ouvrez Marketing puis Comptes et intégrations. La page présente des onglets séparés pour les réseaux sociaux, les comptes publicitaires, le tracking analytique et les catalogues de produits. Choisir la catégorie exacte vous évite de chercher à résoudre un problème de régie publicitaire dans les paramètres d'un simple profil social.
Étapes pour associer et vérifier un compte
- Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne boutique.
- Ouvrez l'onglet correspondant au service souhaité et repérez la plateforme.
- Cliquez sur Connecter ou Gérer l'intégration.
- Terminez l'authentification officielle avec un compte disposant des droits d'administration, puis confirmez la page ou l'actif sélectionné.
- Retournez dans Mollkom, actualisez le statut et testez la fonctionnalité correspondante.
Exemple issu de comptes réels
Sur Joolyoo, plusieurs services apparaissaient connectés, d'autres nécessitaient une configuration complémentaire, et Threads était non connecté. Cela illustre que l'état d'autorisation est propre à chaque service tiers. Ne présumez pas d'un état identique pour votre propre boutique : ouvrez chaque fiche et vérifiez le compte actif.
Que vérifier lors de la synchronisation avec Meta ?
Vérifiez la page Facebook ainsi que le compte Instagram professionnel qui lui est associé. Contrôlez l'intitulé exact de la page, car en changer réoriente la diffusion de vos campagnes. Autoriser la publication de publications ne débloque pas d'office les régies publicitaires, les fonctions Shopping ou certains flux de messagerie. Examinez les prérequis de chaque module dans la gestion de l'intégration.
Pourquoi le compte apparaît-il connecté sans que la fonctionnalité ne s'exécute ?
La fonction peut exiger des autorisations complémentaires, un réglage côté plateforme ou un renouvellement de jeton d'accès. Examinez le message d'erreur et le statut avant de réinitialiser la liaison. Ne transmettez jamais vos identifiants ou clés secrètes au support, et ne déconnectez pas un compte servant à des publications programmées sans mesurer l'impact.