Où configurer les modes de paiement ?
Ouvrez Paramètres puis Modes de paiement. La page répertorie les options adaptées au pays et au compte de la boutique, comprenant les passerelles principales, le paiement fractionné et les solutions complémentaires. La simple présence du nom d'un prestataire n'implique pas que l'ensemble de ses services soit actif pour cette boutique.
Étapes pour vérifier la passerelle
- Confirmez le pays, la devise et le mode de paiement souhaité.
- Ouvrez la configuration de la passerelle avec un profil Propriétaire ou Administrateur.
- Renseignez vos identifiants uniquement dans le formulaire sécurisé, après avoir vérifié le compte chez le prestataire et sélectionné le mode test ou production.
- Prenez connaissance du résultat du contrôle et du message d'éligibilité pour l'encaissement des paiements.
- N'activez le moyen de paiement que si le circuit le permet, puis vérifiez son affichage lors de la validation de commande et ses conditions d'application.
Exemple basé sur Joolyoo
La passerelle Mollkom était active, tandis que d'autres solutions apparaissaient indisponibles ou en cours de validation. Certaines options figuraient également en mode test. Cette capture ne saurait donc constituer un engagement d'acceptation des cartes bancaires ou du paiement fractionné pour l'ensemble des comptes.
Que ne garantit pas la simple validation de l'intégration ?
La validation des clés techniques confirme uniquement l'accès testé, mais ne préjuge pas de la réussite des paiements, des remboursements, des virements bancaires ou de l'approbation du domaine. Les fonds reçus et les règlements sur votre compte marchand direct chez le prestataire fonctionnent indépendamment de la passerelle Mollkom. Vérifiez l'état d'avancement réel pour chaque circuit.
Comment réagir face à un échec de paiement ?
Vérifiez la référence et le statut avant toute nouvelle tentative, notamment si le résultat reste incertain. Ne partagez jamais de clés API, de numéros de carte, de codes de sécurité CVV ou de codes OTP dans un fil de discussion. Utilisez exclusivement le formulaire dédié et demandez au support un rapprochement de l'opération en cas de discordance dans les journaux.