Définir d'abord la période et l'objectif d'analyse
Accédez à Rapports depuis la section Finances. Cette vue regroupe la vue d'ensemble, les ventes, les produits et les clients. Isolez la question précise à laquelle vous souhaitez répondre — par exemple, les meilleures ventes sur un intervalle précis — au lieu de rapprocher des chiffres extraits de pages ou d'échéances non comparables.
Guide de lecture du rapport
- Assurez-vous d'avoir sélectionné la boutique active concernée.
- Choisissez la plage temporelle dans le sélecteur de dates.
- Ouvrez l'onglet correspondant à votre analyse.
- Consultez l'indicateur, son évolution par rapport à la période précédente et la devise retenue.
- Utilisez la fonction d'export si vous avez besoin d'un fichier de travail interne, en veillant à la confidentialité des données clients.
Exemple issu de l'interface
La période affichée couvrait les 7 derniers jours, et certains graphiques ne présentaient aucune donnée. Cela n'indique pas que la boutique n'a jamais réalisé de vente : aucune opération ne correspondait simplement à cette période ou aux critères de l'indicateur. Élargissez la plage de dates pour analyser des commandes plus anciennes.
Comment comparer les rapports ?
Vérifiez les dates, le fuseau horaire, la devise ainsi que le statut des commandes prises en compte. Les ventes brutes, le panier moyen, les montants encaissés et les règlements nets sont des métriques distinctes : n'en substituez pas une à l'autre sous prétexte que leurs montants sont proches.
Que faire en cas d'écart entre deux chiffres ?
Prenez une commande de référence, contrôlez son statut, son horodatage et les éventuels remboursements, puis comparez ces éléments à la définition du rapport. Décrivez précisément le périmètre de comparaison et l'écart constaté si vous contactez le support. N'ajoutez pas de commandes fictives pour réajuster une métrique et n'interprétez pas un zéro comme définitif tant que le chargement n'est pas achevé.