Que détaille le solde ?
Accédez aux crédits IA ou aux crédits d'utilisation depuis la section Finances. Cette vue présente le solde disponible, les crédits temporairement réservés et la consommation confirmée. Une réservation alloue des unités à une tâche en cours d'exécution ; un montant réservé ne constitue pas nécessairement une consommation définitive.
Comment vérifier une opération ?
- Ouvrez l'historique des crédits pour identifier l'opération et son horodatage.
- Consultez l'onglet Commandes pour vérifier l'état de la tâche associée.
- Examinez les résultats enregistrés une fois le traitement terminé.
- Vérifiez les sources de crédits pour distinguer les unités achetées des allocations incluses.
- Si une recharge est nécessaire, vérifiez l'offre, le prix et la devise directement sur votre compte avant de procéder au paiement.
Exemple issu de l'interface
La page affiche le solde disponible, les réservations et la consommation du mois en cours en heure UTC. De ce fait, la limite journalière peut différer d'un rapport calé sur le fuseau de Riyad. La capture présente uniquement les options de recharge ; le solde réel de Joolyoo n'a pas été publié et aucun achat n'a été enregistré.
Comment distinguer forfait d'abonnement et recharges ?
L'abonnement accorde des fonctionnalités et des quotas selon votre forfait actif, tandis que les unités achetées constituent un solde indépendant. Vérifiez la durée de validité de chaque ressource sur votre compte : ne présumez pas qu'un surclassement réinitialise les consommations passées ni que l'ajout d'une boutique octroie un nouveau crédit de bienvenue.
Que faire en cas de débit inexpliqué ?
Conservez la référence de l'opération et de la tâche sans relancer l'action pour simple vérification. Si un crédit acheté n'apparaît pas ou si une opération semble dupliquée, demandez un rapprochement du journal plutôt que d'acheter d'autres unités pour masquer l'anomalie. L'assistance technique de la plateforme ne consomme en aucun cas vos crédits de génération de contenu.