Kết nối cửa hàng tại Saudi Arabia với TikTok Shop

Bán hàng trên TikTok đã trở thành chủ đề nóng hổi trong cộng đồng nhà bán hàng tại Saudi Arabia. Không chỉ vì nền tảng này thu hút sự chú ý bằng nội dung ngắn và livestream, mà còn bởi nó đã rút ngắn đáng kể khoảng cách giữa việc xem và mua hàng. Câu hỏi giờ đây không còn là: "Làm sao để có lượt xem?" mà là: Làm sao để chuyển đổi những lượt xem đó thành doanh số có thể đo lường và quản lý được?

Tuy nhiên, có một điểm quan trọng cần làm rõ ngay từ đầu: Việc TikTok Shop đã chính thức hỗ trợ đầy đủ tại Saudi Arabia hay chưa vẫn chưa được xác nhận rõ ràng từ các nguồn tin chính thống, trong khi một số quốc gia cụ thể đã xuất hiện trong danh sách hỗ trợ của TikTok và mạng lưới này vẫn đang tiếp tục mở rộng. Do đó, cách tiếp cận thông minh của một nhà bán hàng Saudi hiện nay không phải là xây dựng kế hoạch dựa trên giả định, mà là hoạt động theo hai lộ trình song song:

Lộ trình TikTok Shop / Seller Center: Nếu việc đăng ký và phê duyệt khả dụng cho loại hình hoạt động và giấy tờ của bạn.
Lộ trình Quảng cáo, Tích hợp và Đăng tải từ nền tảng cửa hàng: Nếu tính năng kích hoạt trực tiếp chưa khả dụng hoặc còn hạn chế.

Hướng dẫn này được viết dành cho những nhà bán hàng muốn có các bước thực hiện thực tế, không phải những lời hứa suông. Chúng tôi sẽ giải thích:

TikTok Shop là gì và sự khác biệt giữa nó với việc chỉ tiếp thị đơn thuần trên TikTok.
Tại sao nó lại quan trọng đối với nhà bán hàng tại Saudi Arabia.
Cách bắt đầu đăng ký trong Trung tâm Người bán TikTok (Seller Center).
Cách thêm sản phẩm, quản lý đơn hàng, vận chuyển và hoàn trả.
Cách kết nối cửa hàng với Trung tâm Doanh nghiệp (Business Center) để chạy quảng cáo và theo dõi chuyển đổi cho cửa hàng.
Cách tối ưu hóa trang sản phẩm cho thiết bị di động và giao diện RTL (từ phải sang trái) phù hợp với thị trường Saudi.
Cách đo lường hiệu quả theo thời gian thực thay vì chỉ dựa vào cảm tính.

Nếu bạn đang vận hành một cửa hàng trực tuyến tại Saudi Arabia và đang nghiêm túc cân nhắc việc bán sản phẩm trên TikTok, thì hướng dẫn từng bước này dành cho bạn.

TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một mô hình bán hàng tích hợp ngay trong hệ sinh thái TikTok, cho phép nhà bán hàng trưng bày sản phẩm, quản lý một phần trải nghiệm bán hàng và tận dụng nội dung, livestream cũng như quảng cáo để biến sự quan tâm thành đơn hàng. Thay vì chỉ là một kênh nhận diện thương hiệu hay kéo lượt truy cập, TikTok trở thành một kênh thương mại xã hội với lộ trình rõ ràng từ khám phá đến mua hàng.

Nói một cách đơn giản, khi thảo luận về TikTok Shop Saudi Arabia trong bối cảnh thực tế, chúng ta đang nói về ba yếu tố liên kết với nhau:

Trung tâm Người bán (Seller Center): Để thiết lập tài khoản, thêm sản phẩm và theo dõi đơn hàng.
Trung tâm Doanh nghiệp (Business Center): Để kết nối các tài sản quảng cáo, yêu cầu quyền truy cập và điều phối tích hợp.
Nền tảng cửa hàng của bạn: Nơi bạn quản lý danh mục, trang sản phẩm, trải nghiệm mua hàng và chuyển đổi. Ví dụ như tích hợp có sẵn trên Mollkom cho phép đăng sản phẩm trực tiếp lên TikTok để bán hàng khi cấu trúc vận hành phù hợp.

Sự khác biệt quan trọng ở đây là bán hàng qua TikTok không chỉ đơn thuần là đăng video và đặt link ở phần Bio. Mô hình chuyên nghiệp dựa trên:

Danh mục sản phẩm ngăn nắp.
Trang sản phẩm tối ưu cho di động.
Kết nối quảng cáo và phân tích rõ ràng.
Quản lý đơn hàng, vận chuyển và hoàn trả.
Bảng điều khiển đo lường doanh số và chuyển đổi theo thời gian thực.

Tại sao TikTok lại quan trọng với nhà bán hàng Saudi?

Lý do đầu tiên rất rõ ràng: Sự chú ý của khách hàng vốn đã nằm sẵn trên nền tảng này. Tỷ lệ sử dụng TikTok cao tại Saudi Arabia khiến nó trở thành kênh quan trọng để tiếp thị nội dung, livestream và giúp khách hàng khám phá sản phẩm nhanh chóng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các ngành hàng dựa trên hình ảnh như thời trang, làm đẹp, phụ kiện, đồ gia dụng, nhu yếu phẩm và quà tặng.

Nhưng tầm quan trọng của TikTok không chỉ nằm ở số lượng người dùng lớn, mà còn ở bản chất hành vi. Người dùng trên TikTok không chỉ đọc một quảng cáo khô khan, họ thấy:

Sản phẩm được sử dụng thực tế.
Đánh giá nhanh (review).
So sánh trước/sau.
Trải nghiệm qua livestream.
Nội dung ngắn giúp xóa bỏ các rào cản tâm lý mua hàng nhanh chóng.

Điều này rút ngắn đáng kể hành trình thuyết phục khách hàng.

Lợi ích thực tế cho nhà bán hàng là gì?

1) Rút ngắn khoảng cách từ nội dung đến mua hàng

Ở nhiều cửa hàng, vấn đề không phải là tiếp cận khách hàng mà là chuyển từ việc xem sang hành động. Khi sản phẩm được liên kết với trải nghiệm mua hàng hoặc trang sản phẩm được tối ưu, các bước suy nghĩ giữa việc yêu thích và đặt hàng sẽ giảm bớt.

2) Hỗ trợ mô hình thử nghiệm nhanh

Bạn có thể thử nghiệm:

Sản phẩm nào thu hút lượt nhấp chuột.
Góc độ nội dung nào thúc đẩy việc thêm vào giỏ hàng.
Chương trình khuyến mãi nào cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Đối tượng khách hàng nào tương tác nhiều nhất với video hoặc livestream.

Lúc này, quảng cáo TikTok cho cửa hàng trở thành công cụ tăng tốc, không chỉ là công cụ tiêu tiền.

3) Độ tương thích cao với thương mại xã hội

Trong thương mại xã hội tại Saudi Arabia, nội dung không chỉ đi trước doanh số mà còn trực tiếp tạo ra doanh số. TikTok cực kỳ phù hợp cho các sản phẩm cần trình diễn hình ảnh, chứng thực nhanh hoặc tạo hiệu ứng tức thì.

4) Khả năng kết nối với môi trường vận hành rộng lớn hơn

Thông qua Business Center và các tích hợp, nhà bán hàng có thể biến TikTok từ một kênh riêng lẻ thành một phần trong hệ thống tiếp thị và bán hàng của mình, với khả năng theo dõi chuyển đổi cho cửa hàng thay vì chỉ phỏng đoán.

Nhưng hãy lưu ý: Không phải mọi ngành hàng đều phù hợp như nhau

Mặc dù là một kênh mạnh mẽ, đừng mặc định rằng mọi cửa hàng sẽ đạt kết quả ngay lập tức. Thành công phụ thuộc vào:

Sự phù hợp của sản phẩm với nội dung ngắn.
Sự rõ ràng của ưu đãi và giá cả.
Mức độ sẵn sàng của trang sản phẩm trên di động.
Chính sách vận chuyển và hoàn trả rõ ràng.
Khả năng sản xuất nội dung liên tục của đội ngũ.
Độ chính xác trong đo lường và tối ưu hóa.

Trước khi bắt đầu: Bạn cần chuẩn bị gì?

Trước khi kết nối cửa hàng với TikTok, hãy chuẩn bị các yếu tố cơ bản sau:

1) Giấy tờ hoạt động kinh doanh

Các nguồn tin cho biết việc đăng ký Seller Center yêu cầu thông tin và giấy tờ kinh doanh. Việc thiếu hoặc không khớp thông tin có thể dẫn đến bị từ chối. Vì vậy, hãy đảm bảo:

Dữ liệu kinh doanh khớp với giấy tờ chính thức.
Tên thực thể khớp với các tài khoản liên quan.
Căn cước, giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc các tài liệu yêu cầu tùy theo trường hợp.
Địa chỉ và thông tin liên hệ có thể xác minh.

2) Tài khoản ngân hàng hợp lệ

Kết nối tài khoản ngân hàng là bước then chốt để nhận doanh thu. Đừng để đến phút cuối mới chuẩn bị, vì sự sai lệch về tên, quốc gia hoặc loại tài khoản có thể làm gián đoạn việc kích hoạt hoặc rút tiền.

3) Danh mục sản phẩm sẵn sàng

Trước khi đăng tải bất kỳ sản phẩm nào, hãy chuẩn bị:

Tên sản phẩm rõ ràng.
Mô tả ngắn gọn và thuyết phục.
Hình ảnh dọc hoặc hình ảnh rõ nét cho di động.
Giá cả chính xác.
Các tùy chọn kích thước hoặc màu sắc (nếu có).
Chính sách vận chuyển và hoàn trả dễ hiểu.

4) Trang sản phẩm tối ưu cho di động và RTL

Nếu một phần chuyển đổi sẽ diễn ra tại cửa hàng của bạn, các trang đó phải:

Tốc độ tải nhanh trên di động.
Sắp xếp ngăn nắp bằng tiếng Ả Rập.
Hỗ trợ RTL (phải sang trái) chính xác.
Hiển thị rõ ràng giá cả, giao hàng và đổi trả.
Giảm thiểu việc cuộn trang không cần thiết.

Đây là nơi Mollkom phát huy ưu thế: tối ưu hóa các trang cửa hàng để sẵn sàng đăng tải và bán hàng, hỗ trợ tốt cho thị trường địa phương, cùng với tích hợp TikTok cho phép đăng sản phẩm trực tiếp từ bảng điều khiển lên TikTok khi tính năng bán hàng trực tiếp khả dụng trong cài đặt của bạn.

Bước 1: Đăng ký Trung tâm Người bán TikTok (Seller Center)

Đây là điểm bắt đầu chính thức khi bạn muốn gia nhập hệ sinh thái TikTok Shop. Theo quy trình của TikTok, việc này thường bao gồm chọn thị trường, nhập dữ liệu kinh doanh, tải lên giấy tờ và kết nối tài khoản ngân hàng.

Lưu ý quan trọng: Đừng mặc định rằng Saudi Arabia được hỗ trợ chính thức trong mọi lộ trình của TikTok Shop chỉ vì các bước đăng ký chung có sẵn. Hãy kiểm tra trực tiếp trong Seller Center về tính khả dụng thực tế cho trường hợp của bạn.

1) Truy cập Seller Center

Bắt đầu từ trang web Seller Center hoặc ứng dụng TikTok Shop Seller Center. Ứng dụng này hỗ trợ đăng ký nhanh, thêm sản phẩm, quản lý chiến dịch quảng bá và theo dõi các khía cạnh vận hành ngay trên điện thoại.

Theo dữ liệu cập nhật, có thể có chương trình giảm 50% phí giới thiệu trong 30 ngày cho người bán mới (cập nhật tháng 09/2025), đây là một lợi thế lớn trong giai đoạn thử nghiệm nếu áp dụng cho tài khoản của bạn.

2) Chọn quốc gia hoặc thị trường

Đây là điểm nhạy cảm đối với nhà bán hàng Saudi. Một số tài liệu của TikTok nêu rõ các thị trường được hỗ trợ như Vương quốc Anh và các nước khác. Vì vậy:

Chọn quốc gia thực sự khả dụng cho bạn trong hệ thống.
Không sử dụng thông tin không khớp với tình trạng kinh doanh thực tế.
Kiểm tra yêu cầu của thị trường trước khi hoàn tất.

Nếu bạn không tìm thấy lộ trình trực tiếp phù hợp với hoạt động tại địa phương, điều đó không có nghĩa là dừng dự án, mà hãy chuyển sang lộ trình Quảng cáo + Đăng sản phẩm từ cửa hàng + Theo dõi chuyển đổi cho đến khi đủ điều kiện hoặc được hỗ trợ mở rộng.

3) Nhập thông tin doanh nghiệp

Chuẩn bị dữ liệu chính xác, thường bao gồm:

Tên doanh nghiệp.
Loại hình thực thể.
Thông tin người đại diện được ủy quyền.
Địa chỉ kinh doanh.
Thông tin liên hệ.

Bất kỳ sai lệch nhỏ nào giữa giấy tờ và biểu mẫu đều có thể dẫn đến chậm trễ hoặc phải xem xét lại.

4) Tải lên giấy tờ

Tải lên các tài liệu với định dạng rõ ràng, dễ đọc. Đảm bảo rằng:

Hình ảnh không bị cắt mất góc.
Con dấu hoặc dữ liệu hiển thị rõ nét.
Ngôn ngữ hoặc bản dịch được cung cấp nếu yêu cầu.
Tên thương mại khớp với thông tin đã nhập.

5) Kết nối tài khoản ngân hàng

Đây là bước bắt buộc để chuyển đổi doanh số thành tiền thực tế. Hãy kiểm tra:

Tên chủ tài khoản.
Loại tiền tệ của tài khoản.
Số IBAN hoặc thông tin ngân hàng yêu cầu.
Sự tương thích của tài khoản với thực thể đã đăng ký.

6) Chờ xem xét và kích hoạt

Tài khoản và giấy tờ có thể cần thời gian xem xét trước khi được chấp nhận chính thức. Trong thời gian này, hãy chuẩn bị danh mục sản phẩm, kế hoạch nội dung và quảng cáo để không phải bắt đầu từ con số 0 sau khi được kích hoạt.

Bước 2: Thêm sản phẩm theo cách tối ưu để bán hàng

Sau khi kích hoạt hoặc trong khi chuẩn bị tài khoản, đây là giai đoạn xây dựng danh mục. Nhiều nhà bán hàng mắc sai lầm khi đăng sản phẩm y hệt từ các nền tảng khác mà không điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù của TikTok.

Điều gì làm nên một sản phẩm dễ bán trên TikTok?

Tên ngắn gọn và rõ ràng

Đừng sử dụng tên nội bộ dài dòng hoặc mã hóa. Tốt nhất là tên giải thích sản phẩm nhanh chóng, ví dụ:

Áo choàng Abaya vải lanh hàng ngày
Dung dịch vệ sinh giày dạng bọt
Túi đeo vai nhỏ

Hình ảnh phù hợp với di động

Người dùng quyết định rất nhanh. Vì vậy hãy làm cho hình ảnh:

Rõ ràng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Làm nổi bật sản phẩm, không phải phông nền.
Hiển thị cách sử dụng hoặc kích thước một cách trực quan nếu có thể.
Tương thích với định dạng dọc hoặc vuông tùy nhu cầu.

Mô tả giải tỏa mọi thắc mắc

Một mô tả tốt không lặp lại tên sản phẩm mà trả lời nhanh các câu hỏi cơ bản:

Lợi ích là gì?
Phù hợp với ai?
Kích thước hoặc chất liệu là gì?
Sử dụng như thế nào?
Thời gian giao hàng bao lâu?
Có chính sách đổi trả không?

Giá cả và ưu đãi rõ ràng

Nếu bạn có giảm giá, combo hoặc miễn phí vận chuyển có điều kiện, hãy hiển thị thật rõ ràng. TikTok là môi trường nhanh, sự mập mờ về giá sẽ giết chết tỷ lệ chuyển đổi.

Quản lý sản phẩm từ ứng dụng hoặc trung tâm

Thông qua Seller Center, người bán có thể:

Thêm sản phẩm.
Theo dõi hiệu quả.
Tạo các chiến dịch quảng bá.
Quản lý một số quy trình vận hành ngay trên di động.

Điều này rất hữu ích cho các nhà bán hàng muốn điều chỉnh nhanh và theo dõi đơn hàng mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào máy tính.

Đăng tải từ Mollkom lên TikTok

Một điểm mạnh thực tế cho người dùng Mollkom là tích hợp TikTok cho phép đăng sản phẩm trực tiếp từ bảng điều khiển lên TikTok, giúp tiết kiệm công sức thủ công và giảm thiểu sai lệch dữ liệu giữa danh mục và nền tảng. Điều này cực kỳ quan trọng nếu bạn quản lý hàng chục hoặc hàng trăm sản phẩm và muốn duy trì sự thống nhất về giá cả, mô tả và hình ảnh.

Bước 3: Quản lý đơn hàng, vận chuyển và hoàn trả

Bất kỳ kênh bán hàng mới nào thường thất bại không phải do tiếp thị mà do vận hành. Vì vậy, biết cách bán hàng trên TikTok là chưa đủ; bạn phải biết cách quản lý hậu mãi.

Bạn cần theo dõi những gì trong hệ thống?

Đơn hàng mới.
Đơn hàng đang xử lý.
Vận chuyển và giao hàng.
Đơn hủy.
Hoàn trả và hoàn tiền.

Ứng dụng Seller Center hỗ trợ quản lý các khía cạnh này, giúp kênh này trở thành một môi trường thương mại thực thụ chứ không chỉ là nơi dẫn link.

Làm thế nào để vận hành trơn tru hơn?

1) Thiết lập thời gian xử lý

Nếu bạn hứa giao hàng nhanh, hãy thực hiện đúng. Nội dung có thể mang lại đơn hàng nhanh chóng, nhưng bất kỳ sự chậm trễ nào trong khâu chuẩn bị cũng sẽ gây hại cho đánh giá và chuyển đổi trong tương lai.

2) Làm rõ chính sách hoàn trả

Một trong những lý do gây do dự trong thương mại xã hội tại Saudi Arabia là sự thiếu rõ ràng về hậu mãi. Hãy viết chính sách thật rõ ràng trên trang và trong nội dung sản phẩm.

3) Liên kết kho hàng chính xác

Hết hàng trong khi vẫn đang quảng cáo là một lỗi phổ biến. Hãy sử dụng nền tảng cửa hàng để quản lý kho hàng tập trung nhất có thể.

4) Theo dõi các câu hỏi thường gặp

Nếu một câu hỏi lặp lại nhiều lần trong bình luận hoặc tin nhắn, đó là dấu hiệu cho thấy trang sản phẩm hoặc nội dung của bạn đang thiếu thông tin đó.

Bước 4: Kết nối cửa hàng với Trung tâm Doanh nghiệp để chạy quảng cáo

Bước này là thiết yếu cho mọi nhà bán hàng không muốn chỉ dựa vào lượt tiếp cận tự nhiên. Ngay cả khi bạn có nội dung tốt, bạn vẫn cần một cấu trúc quảng cáo, thử nghiệm đối tượng, mục tiêu và chuyển đổi.

Theo tài liệu của TikTok, kết nối TikTok Shop với Business Center cho phép yêu cầu quyền truy cập vào các tài sản quảng cáo và tích hợp với đối tác. Đây là cầu nối giữa bán hàng và tiếp thị có thể đo lường được.

Tại sao Business Center lại quan trọng?

Bởi vì nó tập trung quản lý:

Các tài khoản quảng cáo.
Tài sản và các trang (Pages).
Phân quyền giữa các thành viên trong đội ngũ.
Đối tác hoặc các Agency.
Các yêu cầu truy cập liên quan đến TikTok Shop.

Các bước kết nối thực tế

1) Tạo hoặc kiểm tra Business Center

Nếu bạn đã chạy quảng cáo TikTok cho cửa hàng, có thể bạn đã có sẵn Trung tâm Doanh nghiệp. Hãy kiểm tra lại quyền hạn và các thực thể liên kết.

2) Yêu cầu quyền truy cập vào tài sản TikTok Shop

Các tài liệu chính thức chỉ ra lộ trình yêu cầu truy cập bên trong Business Center. Mục tiêu là làm cho cửa hàng/shop sẵn sàng để sử dụng cho quảng cáo và tích hợp.

3) Kết nối đối tác khi cần thiết

Nếu bạn làm việc với Agency hoặc đội ngũ kỹ thuật, hãy thực hiện kết nối chính thức qua Trung tâm thay vì chia sẻ mật khẩu hoặc các giải pháp tạm thời.

4) Kiểm tra quyền theo dõi và quảng cáo

Không phải mọi thành viên đều cần quyền hạn như nhau. Hãy phân bổ quyền truy cập theo nhiệm vụ: nội dung, quảng cáo, phân tích, vận hành.

Bước 5: Theo dõi chuyển đổi thay vì chỉ chạy theo lượt xem

Một trong những sai lầm lớn nhất khi bán hàng qua TikTok là nhà bán hàng quá mải mê với lượt xem và tương tác mà quên đi chỉ số quan trọng nhất: Lượt truy cập có biến thành hành vi mua hàng không?

Vì vậy, cấu trúc đo lường phải rõ ràng ngay từ đầu.

Bạn nên theo dõi những gì?

Số lượt truy cập trang sản phẩm.
Tỷ lệ nhấp (CTR) từ nội dung hoặc quảng cáo.
Lượt thêm vào giỏ hàng.
Bắt đầu thanh toán.
Hoàn tất mua hàng.
Giá trị đơn hàng.
Chi phí trên mỗi đơn hàng (CPA).
Các sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Dữ liệu này hiển thị ở đâu?

Các nguồn tin cho biết có một bảng điều khiển thời gian thực cho doanh số và chuyển đổi bên trong ứng dụng và Seller Center, điều này rất quan trọng để đưa ra quyết định nhanh chóng. Mặt khác, khi sử dụng Mollkom làm nền tảng vận hành, bạn có thể tận dụng dữ liệu tập trung trong bảng điều khiển cửa hàng để kết nối hiệu quả giữa các kênh bán hàng một cách thực tế.

Làm thế nào để tận dụng việc đo lường hiệu quả?

Nếu lượt xem cao nhưng mua hàng thấp

Vấn đề thường nằm ở một trong các yếu tố:

Sản phẩm không phù hợp với đối tượng xem.
Trang sản phẩm chưa tốt.
Giá cả không thuyết phục.
Nội dung chỉ tạo sự tò mò chứ không tạo ý định mua hàng.

Nếu lượt nhấp tốt nhưng thêm vào giỏ hàng thấp

Hãy kiểm tra lại:

Chất lượng hình ảnh.
Sự rõ ràng của lợi ích sản phẩm.
Phí vận chuyển.
Độ tin cậy của trang web.

Nếu giỏ hàng tốt nhưng thanh toán thấp

Hãy kiểm tra lại:

Trải nghiệm thanh toán trên di động.
Các phương thức thanh toán.
Sự rõ ràng của tổng chi phí.
Bất kỳ sự phức tạp nào trước khi hoàn tất đơn hàng.

Bước 6: Tối ưu hóa trang sản phẩm cho thị trường Saudi

Ngay cả khi khách hàng khám phá sản phẩm trên TikTok, việc chuyển đổi luôn bị ảnh hưởng bởi chất lượng trang đích. Do đó, phải coi trang sản phẩm là một phần của chiến lược TikTok, không phải một trang tách biệt.

Một trang sản phẩm thành công cần gì?

1) Hỗ trợ RTL thực thụ

Không chỉ là lật ngược văn bản sang tiếng Ả Rập, mà là:

Căn lề chính xác.
Trình tự thị giác thoải mái.
Các nút bấm rõ ràng.
Hiển thị kích thước và tùy chọn ngăn nắp.

2) Ưu tiên thiết bị di động

Người dùng thường đến từ điện thoại, vì vậy trang phải:

Tốc độ tải cực nhanh.
Ít gây xao nhãng.
Dễ dàng cuộn trang.
Nút bấm to, rõ.

3) Hiển thị lợi ích trước các chi tiết kỹ thuật

Bắt đầu với:

Sản phẩm mang lại gì?
Tại sao khách hàng nên mua nó?
Giá bao nhiêu?
Khi nào nhận được hàng?

Sau đó mới thêm các chi tiết phụ.

4) Các yếu tố tạo niềm tin tại địa phương

Ví dụ:

Vận chuyển nội địa Saudi Arabia.
Chính sách đổi trả rõ ràng.
Các phương thức thanh toán phổ biến.
Thời gian giao hàng dự kiến.

Mollkom giúp ích gì ở đây?

Từ góc độ vận hành, sức mạnh của Mollkom không chỉ nằm ở quản lý cửa hàng, mà còn ở việc làm cho các trang sản phẩm sẵn sàng bán hàng trong thị trường nội địa, bao gồm tối ưu cho di động và hỗ trợ RTL, điều cực kỳ quan trọng khi nguồn truy cập đến từ một nền tảng tốc độ cao như TikTok.

Ví dụ thực tế cho nhà bán hàng Saudi

Ví dụ 1: Cửa hàng chăm sóc cá nhân

Một nhà bán hàng kinh doanh sản phẩm làm đẹp đơn giản. Họ đăng các video ngắn giải thích cách dùng và kết quả trong vài giây. Thay vì chỉ thu thập bình luận, họ liên kết sản phẩm với một trang rõ ràng có:

Các lợi ích cơ bản.
Hình ảnh thực tế khi sử dụng.
Hướng dẫn sử dụng.
Thời gian giao hàng.
Chính sách hoàn trả.

Sau đó, họ chạy chiến dịch quảng cáo cho nội dung có hiệu quả tốt nhất và theo dõi: lượt truy cập từ video, lượt thêm vào giỏ hàng và doanh số cuối cùng. Nếu thấy lượt nhấp cao nhưng mua hàng thấp, họ sẽ không đổ lỗi ngay cho quảng cáo mà thử nghiệm lại trang sản phẩm và giá cả.

Ví dụ 2: Cửa hàng thời trang địa phương

Họ có hình ảnh đẹp nhưng chuyển đổi từ TikTok thấp. Sau khi kiểm tra, họ phát hiện vấn đề không phải ở lượt tiếp cận mà ở trang sản phẩm: bảng size không rõ ràng, ít ảnh sản phẩm, không có chính sách đổi trả hiển thị. Sau khi cải thiện trang và thêm một video ngắn bên trong, tỷ lệ thêm vào giỏ hàng bắt đầu tăng lên. Điều này cho thấy kết nối cửa hàng với TikTok thôi là chưa đủ nếu trải nghiệm sản phẩm chưa được tối ưu.

Ví dụ 3: Cửa hàng đồ gia dụng

Nhà bán hàng chưa có quyền truy cập trực tiếp đầy đủ vào TikTok Shop, nhưng họ không dừng lại. Họ sử dụng: nội dung tự nhiên, quảng cáo qua Business Center, đăng sản phẩm từ bảng điều khiển cửa hàng và theo dõi chuyển đổi nội bộ. Họ thử nghiệm chỉ với 3 sản phẩm thay vì đăng toàn bộ danh mục. Cách làm này khôn ngoan hơn việc đầu tư lớn trước khi xác định được mức độ sẵn sàng thực tế của thị trường và kênh bán hàng.

Các lỗi phổ biến cần tránh

1) Mặc định TikTok Shop đã khả dụng hoàn toàn tại Saudi

Đây là sai lầm phổ biến nhất hiện nay. Đừng xây dựng ngân sách, kho hàng hay đội ngũ dựa trên một giả định chưa được xác thực. Hãy kiểm tra khả năng thực tế ngay trên nền tảng.

2) Tải lên giấy tờ không chính xác

Bất kỳ sự thiếu sót hoặc không khớp nào giữa dữ liệu kinh doanh, tài khoản ngân hàng hoặc tên thực thể đều có thể làm chậm hoặc bị từ chối phê duyệt.

3) Nhầm lẫn giữa lượt xem và doanh số

Một video triệu view không đồng nghĩa với một sản phẩm thành công. Điều quan trọng là chuyển đổi, không chỉ là tương tác.

4) Dẫn khách hàng vào các trang web kém chất lượng

Nếu trang sản phẩm chậm, khó dùng trên di động hoặc không hỗ trợ tiếng Ả Rập tốt, bạn sẽ lãng phí hầu hết hiệu quả từ nội dung và quảng cáo.

5) Bỏ qua khâu vận chuyển và hoàn trả

Ngay cả sản phẩm tuyệt vời cũng có thể bị từ chối nếu chính sách vận chuyển hoặc hoàn trả mập mờ. Đây là điểm ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng.

6) Chạy quảng cáo trước khi thiết lập đo lường

Nếu bạn không biết đơn hàng đến từ đâu, video hay chiến dịch nào tạo ra nó, bạn sẽ không thể tối ưu hóa.

7) Đăng danh mục quá lớn ngay từ đầu

Tốt nhất nên bắt đầu với một số lượng hạn chế các sản phẩm dễ trình diễn, dễ giải thích và dễ thử nghiệm. Sau đó mới mở rộng dựa trên kết quả.

Cách tốt nhất để bắt đầu trong 30 ngày

Nếu bạn muốn một kế hoạch thực tế ngắn gọn, đây là khởi đầu phù hợp:

Tuần 1

Kiểm tra điều kiện đăng ký.
Chuẩn bị giấy tờ và tài khoản ngân hàng.
Chọn ra 3 đến 5 sản phẩm chủ lực.
Tối ưu hóa trang sản phẩm cho di động và tiếng Ả Rập.

Tuần 2

Thêm sản phẩm vào hệ thống.
Kích hoạt kết nối với Business Center nếu có thể.
Chuẩn bị 10 đến 15 mẩu nội dung ngắn.
Viết chính sách vận chuyển và hoàn trả rõ ràng.

Tuần 3

Đăng nội dung tự nhiên.
Chạy quảng cáo cho những đoạn phim hiệu quả nhất.
Theo dõi lượt nhấp, thêm vào giỏ hàng và mua hàng.

Tuần 4

Dừng những gì không tạo ra doanh số.
Tối ưu hóa trang đích nhận lượt truy cập.
Tăng ngân sách cho sản phẩm hiệu quả nhất.
Thử nghiệm duy nhất một chương trình khuyến mãi thay vì nhiều ưu đãi gây nhiễu.

TikTok Shop có phù hợp với mọi cửa hàng Saudi không?

Không hẳn. Kênh này phù hợp nhất khi có một hoặc nhiều yếu tố sau:

Sản phẩm có thể giải thích bằng hình ảnh nhanh chóng.
Biên lợi nhuận cho phép thử nghiệm quảng cáo.
Đội ngũ có khả năng sản xuất nội dung liên tục.
Trang sản phẩm tối ưu trên di động.
Sẵn sàng học hỏi và cải thiện dựa trên con số.

Ngược lại, nếu sản phẩm quá phức tạp, quyết định mua hàng kéo dài hoặc trang web kém chất lượng, bạn có thể cần ưu tiên cải thiện nền tảng cửa hàng trước khi mở rộng đầu tư vào TikTok.

Kết luận

TikTok là cơ hội thực sự cho nhà bán hàng Saudi, nhưng không chỉ với tư cách là một nền tảng tạo xu hướng, mà là một kênh thương mại xã hội có thể kết nối nội dung với doanh số nếu được xử lý đúng cách. Lộ trình thực tế bắt đầu từ việc hiểu thực trạng hiện tại:

Có, các công cụ mạnh mẽ như Seller Center và Business Center đã hiện diện.
Có, ứng dụng hỗ trợ đăng ký nhanh, thêm sản phẩm, quản lý đơn hàng và chiến dịch quảng bá.
Có, có thể tận dụng các ưu đãi cho người bán mới trong một số trường hợp.
Nhưng ngược lại, không nên mặc định việc hỗ trợ chính thức đầy đủ tại Saudi mà không kiểm tra lại.

Vì vậy, cách tiếp cận tốt nhất cho nhà bán hàng hiện nay là:

Kiểm tra điều kiện và đăng ký chính thức khi có thể.
Chuẩn bị giấy tờ và tài khoản ngân hàng chính xác.
Xây dựng danh mục nhỏ để thử nghiệm.
Kết nối tài sản quảng cáo qua Business Center.
Tối ưu hóa trang sản phẩm cho di động và giao diện RTL.
Sử dụng các tích hợp thực tế như đăng sản phẩm từ bảng điều khiển Mollkom lên TikTok khi hệ thống sẵn sàng.
Đưa ra quyết định dựa trên doanh số và chuyển đổi, không chỉ dựa trên lượt xem.

Nếu bạn tiếp cận kênh này với tư duy đó, mục tiêu của bạn sẽ không chỉ là hiện diện trên TikTok, mà là biến nó thành một lộ trình bán hàng có thể đo lường, tối ưu hóa và mở rộng từng bước một.

Nguồn tham khảo

TikTok Shop Seller Center trên Google Play
TikTok Ads Help: Thiết lập TikTok Shop bằng Seller Center
TikTok Ads Help: Yêu cầu quyền truy cập TikTok Shop qua Business Center
Tài liệu tham khảo về thiết lập cửa hàng trên TikTok Shop
Video tham khảo về sử dụng TikTok làm kênh tiếp thị và bán hàng