MOLLKOM / TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Chúng tôi có thể
giúp gì cho bạn?
Tìm kiếm câu trả lời về Mollkom — từ việc ra mắt cửa hàng cho đến sản phẩm và thanh toán, tất cả tại cùng một nơi.
27 câu trả lời trong cẩm nang
Bắt đầu nhanh
Làm thế nào để tạo cửa hàng trên Mollkom?
Đăng ký tài khoản, tạo cửa hàng trên bảng điều khiển dành cho nhà bán và điền thông tin doanh nghiệp. Trung tâm khởi chạy sẽ đồng hành cùng bạn trong từng bước. Thêm sản phẩm và kiểm tra storefront, cổng thanh toán cùng phương thức vận chuyển trước khi nhận đơn; không cần gửi form yêu cầu bản dùng thử.
Tôi có cần kỹ năng lập trình không?
Bạn có thể bắt đầu cài đặt và thêm sản phẩm thông qua giao diện quản trị bằng tiếng Ả Rập hoặc tiếng Anh. Việc cấu hình tên miền hoặc tích hợp tùy chỉnh có thể cần hỗ trợ thêm. Hãy luôn kiểm tra thông tin và nội dung do AI tạo ra trước khi lưu hoặc xuất bản.
Thời gian thiết lập hoàn chỉnh mất bao lâu?
Thời gian phụ thuộc vào dữ liệu sản phẩm, hình ảnh, mức độ chuẩn bị của cổng thanh toán, nhà vận chuyển và yêu cầu từ đối tác. Tạo tài khoản chưa phải là đã hoàn tất thiết lập. Hãy làm theo hướng dẫn tại trung tâm khởi chạy và thử nghiệm quy trình mua hàng thực tế trước khi đón khách.
Mollkom cung cấp những tính năng AI nào?
Các công cụ của Mollkom hỗ trợ tạo thông tin sản phẩm, nội dung tìm kiếm (SEO), ảnh Studio và Lifestyle, thiết kế storefront dựa trên danh mục, lập kế hoạch và triển khai marketing, cùng khả năng tương tác với khách hàng qua các kênh đã bật. Vui lòng kiểm tra lại nội dung và cấp quyền phù hợp trước khi đăng.
Tôi có thể xem các ưu đãi hoặc gói dùng thử hiện tại ở đâu?
Các ưu đãi hiện hành hiển thị trực tiếp trong bảng điều khiển dành cho nhà bán. Vui lòng kiểm tra các gói và hạn mức hiện thời; hệ thống không mặc định có gói miễn phí vĩnh viễn hay thời gian dùng thử cố định.
Sản phẩm
Làm thế nào để thêm sản phẩm mới?
Mở mục Sản phẩm trên bảng điều khiển và nhập thông tin, tải ảnh, giá cả, số lượng tồn kho và các biến thể tùy chọn. Công cụ AI có thể hỗ trợ biên soạn nội dung và hình ảnh. Kiểm tra kỹ quy cách và mức giá trước khi lưu và hiển thị sản phẩm trên storefront.
Tôi có thể thêm tối đa bao nhiêu sản phẩm?
Hạn mức sản phẩm hiện tại: Basic: 100, Professional: không giới hạn, Enterprise: không giới hạn. Vui lòng tham khảo thêm dung lượng lưu trữ và hạn mức sử dụng trên trang bảng giá.
Tôi có thể phân chia danh mục sản phẩm không?
Bạn có thể sắp xếp sản phẩm theo danh mục cha và con với tên gọi trực quan cho người mua. Hãy kiểm tra việc gán sản phẩm và liên kết phân mục. Đừng quên xem xét các đề xuất từ trình quản trị thông minh trước khi phê duyệt thay đổi cây danh mục.
Tính năng tạo sản phẩm bằng AI hoạt động ra sao?
Hệ thống AI dựa trên hình ảnh và thông số sẵn có để đề xuất tiêu đề, mô tả, nội dung tìm kiếm và hình ảnh nâng cao. Hãy đối soát kỹ kích thước, chất liệu, số lượng và màu sắc; văn bản do AI tạo ra không thay thế cho chứng nhận hay công bố kỹ thuật thực tế.
Tôi có thể quản lý tồn kho không?
Môi trường Mollkom liên kết liền mạch giữa sản phẩm, tồn kho, kho hàng và đơn hàng. Bạn có thể kiểm tra số lượng theo biến thể và vị trí lưu kho, đồng thời theo dõi tác động từ việc bán hàng và xử lý đơn. Khả năng tương thích với thiết bị PDA và POS phụ thuộc vào thiết bị và phiên bản được hỗ trợ.
Thanh toán
Tôi có thể thiết lập những phương thức thanh toán nào?
Chọn các phương thức có sẵn trong cài đặt cửa hàng và tích hợp, sau đó hoàn tất yêu cầu từ nhà cung cấp. Việc cổng thanh toán hỗ trợ một phương thức không đồng nghĩa phương thức đó đã tự động kích hoạt trên tài khoản của bạn. Luôn kiểm tra thử trên thiết bị di động trước khi chính thức công bố.
Làm thế nào để theo dõi thu hộ và đối soát tiền về?
Quy trình thu hộ và đối soát doanh thu tuân theo thỏa thuận với cổng thanh toán của bạn. Hãy đối chiếu từng đơn hàng với mã thanh toán và báo cáo đối soát từ đối tác. Điểm tín dụng sử dụng nền tảng không phải là tài khoản lợi nhuận của cửa hàng.
Mollkom có thu phí hoa hồng trên doanh số không?
Vui lòng xem trang bảng giá, điều khoản gói thuê bao cùng các mức phí từ đơn vị thanh toán, vận chuyển và đối tác thứ ba. Gói thuê bao nền tảng không miễn trừ phí của các bên thứ ba, và doanh số bán hàng chưa phải là lợi nhuận ròng.
Dữ liệu thanh toán có được bảo mật không?
Các giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bạn kích hoạt. Hãy tham khảo điều khoản và chính sách riêng tư của nhà cung cấp về việc xử lý dữ liệu thanh toán. Tuyệt đối không để lộ mã khóa tích hợp bí mật trên các kênh công khai.
Nền tảng có hỗ trợ đa tiền tệ không?
Kiểm tra các loại tiền tệ có sẵn trong cài đặt cửa hàng và đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hỗ trợ đồng tiền thu hộ và đối soát theo nhu cầu. Việc hệ thống hiển thị mức giá chưa đồng nghĩa cổng thanh toán đã hỗ trợ xử lý.
Vận chuyển
Làm thế nào để thiết lập biểu phí vận chuyển?
Thiết lập khu vực giao hàng, các tùy chọn giao nhận và mức phí theo cấu hình cửa hàng và nhà vận chuyển. Kiểm tra địa chỉ, trọng lượng và kích thước sản phẩm khi cần, sau đó kiểm tra thử tùy chọn và cước phí cuối cùng trong giỏ hàng.
Tôi có thể kết nối với các đơn vị vận chuyển không?
Sử dụng các tích hợp vận chuyển khả dụng cho tài khoản sau khi hoàn tất thủ tục với đối tác. Cần xác minh rõ danh sách thành phố, trọng lượng, loại hình dịch vụ và điều khoản hợp đồng thay vì mặc định rằng mọi dịch vụ giao vận đều áp dụng cho mọi cửa hàng.
Hệ thống có hỗ trợ theo dõi vận đơn không?
Khả năng theo dõi phụ thuộc vào đối tác giao vận và dịch vụ bạn bật. Theo dõi mã vận đơn và trạng thái thực tế, phân biệt rõ giữa lúc tạo mã và lúc đơn vị vận chuyển tiếp nhận kiện hàng. Không nên cam kết ngày giao hàng nếu chưa có dữ liệu xác thực.
Tôi có thể cài đặt chính sách miễn phí vận chuyển không?
Xem xét biểu phí vận chuyển và chương trình ưu đãi trong phần cài đặt, đồng thời kiểm tra điều kiện miễn phí vận chuyển trong giỏ hàng nếu đã bật. Nêu rõ hạn mức đơn hàng, khu vực áp dụng và các trường hợp loại trừ, đồng thời tính toán chi phí giao hàng vào biên lợi nhuận.
Gói thuê bao
Có những gói dịch vụ nào và mức phí ra sao?
Các gói dịch vụ hiện tại: Basic: 37 SAR/tháng, Professional: 112 SAR/tháng, Enterprise: 375 SAR/tháng. Xem bảng giá để biết chi tiết giới hạn và ưu đãi thanh toán theo năm.
Làm thế nào để nâng cấp gói dịch vụ?
Xem các gói dịch vụ và tùy chọn thay đổi trong mục cài đặt gói thuê bao của nhà bán. Thông tin chi tiết về giao dịch sẽ hiển thị đầy đủ trước khi bạn xác nhận.
Tôi có thể hủy gói thuê bao không?
Xem các tùy chọn và điều khoản quản lý gói dịch vụ trong bảng điều khiển hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ về tài khoản của bạn. Không nên mặc định rằng tài khoản sẽ tự động chuyển về gói miễn phí.
Có ưu đãi khi thanh toán hàng năm không?
Trang bảng giá hiển thị rõ tổng chi phí theo tháng và theo năm cùng mức tiết kiệm cho từng gói dịch vụ.
Tên miền
Tôi có thể dùng tên miền riêng không?
Các gói dịch vụ hỗ trợ tên miền tùy chỉnh cho phép bạn kết nối tên miền mình sở hữu. Hãy kiểm tra quyền lợi của gói hiện tại và sử dụng URL cửa hàng hiển thị trên bảng điều khiển trong quá trình thiết lập.
Làm thế nào để trỏ tên miền về cửa hàng?
Nhập tên miền trong phần cài đặt cửa hàng và thêm các bản ghi DNS được cung cấp tại nhà đăng ký tên miền của bạn. Kiểm tra trạng thái kết nối và chứng chỉ HTTPS; thời gian lan truyền DNS có thể khác nhau và việc lưu cài đặt chưa có nghĩa là tên miền đã hoạt động ngay lập tức.
Làm cách nào để kiểm tra chứng chỉ HTTPS cho cửa hàng?
URL cửa hàng luôn mặc định sử dụng HTTPS. Với tên miền riêng, hãy chờ hệ thống hoàn tất kết nối và cấp chứng chỉ, sau đó kiểm tra lại trên cửa sổ trình duyệt mới. HTTPS bảo vệ lớp truyền tải và không thay thế cho việc phân quyền tài khoản chặt chẽ.
Tôi có cần chuyển quyền quản lý tên miền sang Mollkom không?
Bạn vẫn giữ nguyên đăng ký tên miền tại nhà cung cấp hiện tại và chỉ cần cập nhật bản ghi DNS để kết nối với cửa hàng. Chú ý giữ nguyên các bản ghi email và dịch vụ khác trong quá trình cấu hình.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy liên hệ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.