Điểm khác biệt giữa giao dịch và quyết toán là gì?
Mở mục Thanh toán trong phần Tài chính. Giao dịch ghi nhận nỗ lực thanh toán và kết quả tương ứng, còn quyết toán là việc chuyển tiền thực nhận theo chu kỳ của cổng thanh toán. Đơn hàng thành công hay đã thanh toán không đồng nghĩa với việc tiền đã về tài khoản ngân hàng.
Các bước kiểm tra giao dịch
- Tìm kiếm theo mã đơn hàng hoặc tên khách hàng trong tab Giao dịch.
- Lọc theo trạng thái nếu cần thiết.
- Mở đơn hàng tham chiếu để kiểm tra trạng thái thanh toán, số tiền, phí và thực nhận ròng.
- Chuyển sang tab Quyết toán để theo dõi trạng thái chi trả liên quan.
- Sử dụng số dư hoàn tiền khi cần xử lý nguồn tiền hoặc trạng thái hoàn tiền theo quy trình sẵn có.
Ví dụ về cách dùng hình ảnh minh họa
Từ khóa tìm kiếm mẫu được sử dụng để minh họa giao diện an toàn mà không khớp với khách hàng thật. Việc không có kết quả cho bộ lọc này không có nghĩa là cửa hàng chưa phát sinh thanh toán. Hãy đổi từ khóa tìm kiếm thành mã giao dịch thực tế trên tài khoản của bạn.
Xem các khoản thanh toán khi nhận hàng (COD) ở đâu?
Giao diện chỉ rõ tiền mặt do tài xế thu hộ được theo dõi tại mục Quỹ tiền mặt tạm ứng trong phần Giao hàng & Tài xế. Tuyệt đối không cộng gộp khoản tiền mặt này vào quyết toán của cổng thanh toán chỉ dựa theo tên đơn hàng; hãy đối soát đúng phương thức thu tiền và kênh quyết toán thực tế.
Xử lý chênh lệch số liệu tài chính như thế nào?
Đối chiếu mã tham chiếu, đơn vị tiền tệ, thời gian, trạng thái thanh toán, hoàn tiền và quyết toán. Nếu kết quả chưa rõ ràng, hãy làm mới trạng thái hoặc gửi yêu cầu đối soát trước khi lặp lại thao tác tài chính. Tuyệt đối không gửi thông tin thẻ, mã CVV, mã OTP hay tài khoản ngân hàng khi liên hệ hỗ trợ.