Kết nối chuẩn bị đơn hàng với giao hàng đến khách
Thương mại vẫn tiếp diễn sau bước thanh toán. Mỗi đơn hàng cần được chuẩn bị, bàn giao vận chuyển hoặc phân công tài xế và bám sát cho đến khi giao thành công. Mollkom liên kết các giai đoạn này với ngữ cảnh sản phẩm và đơn hàng, dù bạn dùng dịch vụ vận chuyển tích hợp hay đội xe riêng.
Bắt đầu vận chuyển từ đơn hàng đã hoàn tất chuẩn bị
Kiểm tra mặt hàng, số lượng và chi tiết giao hàng trước khi bàn giao xử lý. Các dịch vụ vận chuyển liên kết đưa khâu gửi hàng vào ngay quy trình làm việc của cửa hàng. Chọn đơn vị vận chuyển dựa trên phạm vi phục vụ và tài khoản doanh nghiệp đã kết nối của bạn.
Chủ động điều phối giao hàng với đội tài xế riêng
Dành cho nhà bán hàng có đội ngũ giao vận riêng: hệ thống hỗ trợ thêm và quản lý tài xế, phân công đơn hàng cùng thông báo tức thì. Bản đồ, vị trí và khoảng cách cung cấp thông tin vận hành trực quan, trong khi Mollkom Riders hỗ trợ tài xế thực hiện giao hàng.
Bám sát các sự cố phát sinh cho đến khi giải quyết xong
Địa chỉ không rõ ràng hoặc không liên lạc được với khách có thể làm chậm trễ tiến độ. Rà soát thông tin và trạng thái cùng đội ngũ của bạn, giữ việc trao đổi với khách gắn liền với đơn hàng thay vì phải bắt đầu lại từ đầu mà thiếu ngữ cảnh.
Quy trình làm việc
- 01Kiểm tra đơn hàng và thông tin giao hàng
- 02Chọn đơn vị vận chuyển hoặc phân công tài xế
- 03Theo dõi tiến độ thực hiện và trạng thái giao hàng
- 04Xử lý phát sinh và theo dõi đơn hoàn tất
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể sử dụng đội ngũ tài xế riêng không?
Mollkom tích hợp sẵn hệ thống để thêm, theo dõi tài xế và phân công đơn hàng thông qua ứng dụng Mollkom Riders.
Tôi nên lựa chọn công ty vận chuyển như thế nào?
Tham khảo danh bạ vận chuyển, phạm vi phục vụ và tính năng của tài khoản liên kết, sau đó chọn giải pháp phù hợp nhất với sản phẩm và khu vực giao hàng của bạn.
Riders có phải là ứng dụng dành cho nhà bán hàng không?
Đây là hai ứng dụng riêng biệt: Mollkom dùng để quản lý hoạt động kinh doanh thương mại và Mollkom Riders phục vụ công việc của tài xế.
Kết nối bước tiếp theo
Kết nối đơn hàng, hàng tồn kho và vận hành kho bãi
Quản lý đơn hàng thương mại điện tử, hàng tồn kho, kho bãi và điểm bán (POS) với Mollkom. Kết nối liền mạch bán hàng kỹ thuật số, hồ sơ sản phẩm, xử lý đơn hàng và giao nhận.
Phản hồi khách hàng dựa trên dữ liệu chuẩn xác từ cửa hàng
Kết nối các cuộc trò chuyện WhatsApp, kiến thức sản phẩm và chỉ dẫn kinh doanh với AI chăm sóc khách hàng của Mollkom, kết hợp sự kiểm duyệt của nhân sự cho các trường hợp ngoại lệ.
Mollkom hiện đang trong giai đoạn triển khai thử nghiệm. Hãy chọn phạm vi vận hành và các dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp của bạn.