Mỗi sản phẩm sẵn sàng mở bán đều đòi hỏi khối lượng công việc khổng lồ mà người mua không hề nhìn thấy: chụp ảnh, viết nội dung, phân loại, sản xuất ấn phẩm sáng tạo và đăng tải. Với hàng nghìn sản phẩm, phần việc này tiêu tốn cả ngân sách lẫn nguồn lực tập trung.
Tại Joolyoo, cửa hàng thử nghiệm nội bộ của Mollkom, chúng tôi đã đánh giá cách AI đảm nhận quy trình làm việc này từ danh mục sản phẩm thực tế, qua khâu trình bày gian hàng đến xuất bản tiếp thị. Chúng tôi đối chiếu hồ sơ thực thi với các sản phẩm đầu ra đã lưu, trường dữ liệu sản phẩm hiện tại và biên nhận xuất bản.
Thách thức: xây dựng diện mạo nhất quán cho danh mục sản phẩm lớn
Joolyoo sở hữu 2.044 sản phẩm tại thời điểm đánh giá, bao gồm nước hoa, sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm. Sản phẩm đòi hỏi hình ảnh chuẩn xác và mô tả hữu ích. Danh mục cần một cấu trúc giúp người mua dễ dàng tìm kiếm. Hoạt động tiếp thị đòi hỏi nguồn cung cấp tư liệu liên tục dựa trên chính các sản phẩm đó.
Mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu các bước chuẩn bị trùng lặp giữa các nhiệm vụ này. Thông tin sản phẩm cần được luân chuyển xuyên suốt theo dòng công việc, từ nội dung danh mục đến thiết kế gian hàng và triển khai tiếp thị.
Dữ liệu thực tế ghi nhận
Scroll the table horizontally to see all columns.
| Mảng công việc | Sản phẩm đầu ra ghi nhận | Giá trị mang lại |
|---|---|---|
| Nội dung sản phẩm | 2.006 sản phẩm riêng biệt | Các cải tiến đã áp dụng, với tiêu đề SEO, mô tả SEO và mô tả ngắn hiện tại khớp với kết quả áp dụng mới nhất |
| Hình ảnh sản phẩm | 2.008 sản phẩm / 4.016 hình ảnh | Mỗi sản phẩm trong nhóm xử lý thành công đều có một ảnh studio và một ảnh phong cách sống |
| Giao diện gian hàng | 19 phân đoạn và 9 banner | Bố cục xây dựng theo danh mục với 3 banner chính và 6 banner danh mục |
| Ấn phẩm tiếp thị | 117 mẫu thiết kế đã lưu | Các URL thiết kế riêng biệt trong các chiến dịch và kế hoạch mạng xã hội, ngoại trừ 1 mục đã xóa |
| Video | 9 video hoàn chỉnh | Tài nguyên video đã lưu, bao gồm 2 tài nguyên đã duyệt |
| Xuất bản | 58 biên nhận xuất bản | Mỗi nền tảng Facebook và Instagram 29 bài, đi kèm mã bài đăng từ nhà cung cấp |
Các luồng công việc này gối đầu lên nhau. Một sản phẩm có thể xuất hiện đồng thời trong nhóm nội dung, hình ảnh và tiếp thị. Việc đếm số sản phẩm duy nhất giúp tránh tình trạng các lần thử lại và cải thiện lặp đi lặp lại làm thổi phồng tỷ lệ bao phủ danh mục được báo cáo.
Từ dữ liệu sản phẩm ban đầu đến nội dung danh mục sẵn sàng sử dụng
Các công cụ của Mollkom đã chuẩn bị nội dung và hình ảnh sản phẩm. Đối với 2.006 sản phẩm, tiêu đề SEO, mô tả SEO và mô tả ngắn hiện tại khớp với kết quả AI mới nhất được áp dụng. Toàn bộ 2.008 sản phẩm trong nhóm tạo ảnh hàng loạt thành công đều có đủ cả ảnh chụp studio lẫn ảnh phong cách sống.
Quy trình này cung cấp cho nhà bán hàng hàng nghìn tư liệu để sử dụng cho trang sản phẩm và tiếp thị. Việc kiểm tra độ chân thực của sản phẩm và rà soát thông tin vẫn là bước bắt buộc trước khi nghiệm thu, đặc biệt đối với ngành hàng chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm.
Hình ảnh thực tế của cùng một sản phẩm trong danh mục, hiển thị dưới dạng sản phẩm đầu ra thay vì ảnh chụp màn hình nền tảng.
Sản xuất ở quy mô danh mục lớn, tính bằng giờ
Scroll the table horizontally to see all columns.
| Thao tác | Sản phẩm đầu ra ghi nhận | Thời gian đã trôi qua |
|---|---|---|
| Chu kỳ tối ưu hình ảnh | 2.008 sản phẩm với hai hình ảnh cho mỗi sản phẩm | Khoảng 11 giờ 39 phút |
| Các đợt xử lý nội dung chính | 2.005 sản phẩm, cộng với một sản phẩm hoàn thành trước đó | Khoảng 18 giờ 10 phút |
| Lần chạy quản trị cửa hàng thông minh toàn diện mới nhất | 2.037 sản phẩm được phân tích; tạo ra 19 phân đoạn | 32 phút 35 giây |
Đây là các giai đoạn riêng biệt. Khoảng thời gian này bao gồm cả quãng nghỉ giữa các đợt và các lần thử lại; đây không phải là lời khẳng định rằng toàn bộ quy trình hoàn thành trong vòng 24 giờ. Số liệu cho thấy quy mô sản xuất tự động sẵn sàng để đội ngũ kiểm duyệt và đưa vào sử dụng.
Biến dữ liệu danh mục thành giao diện gian hàng
Lần chạy quản trị cửa hàng thông minh toàn diện mới nhất đã phân tích 2.037 sản phẩm và tạo ra một thiết kế gồm 19 phân đoạn với 9 banner. Toàn bộ 19 mã định danh phân đoạn vẫn được duy trì trên trang chủ đã xuất bản tại thời điểm đánh giá, đi kèm các cập nhật banner sau đó.
Khâu kiểm toán danh mục cũng mang lại 26 đề xuất đặt tên và 9 đề xuất hợp nhất. Đây là các đề xuất phục vụ kiểm duyệt, không phải bằng chứng cho thấy mọi thay đổi đều đã được áp dụng. Tổng thể các kết quả đầu ra giúp giảm bớt công sức thu thập tư liệu trang, sắp xếp các phân đoạn và lên bản mô tả công việc (brief) cho nhà thiết kế riêng biệt.
Đưa tiếp thị vào quy trình thực thi trực tiếp
Quy trình tiếp thị của Mollkom sử dụng dữ liệu sản phẩm để hỗ trợ xây dựng chiến lược, sản xuất ấn phẩm sáng tạo, lên lịch và xuất bản qua các tài khoản kết nối. Các sản phẩm đầu ra đã lưu của Joolyoo bao gồm 117 thiết kế và 9 video, cùng với 58 biên nhận xuất bản trên Facebook và Instagram.
Hồ sơ phân định rành mạch giữa ý tưởng, bản nháp, tài nguyên sẵn sàng và nội dung đã xuất bản. Ấn phẩm sáng tạo đã lưu không mặc nhiên được tính là nội dung đã xuất bản. Lợi ích lớn nhất đối với nhà bán hàng là giảm thiểu công sức nhập lại thông tin sản phẩm, chuẩn bị bản brief thiết kế và tập hợp tư liệu cho mỗi chu kỳ xuất bản.
Điều này có ý nghĩa gì đối với chi phí của nhà bán hàng?
Chúng tôi đã rà soát một mẫu dữ liệu mới hơn, trong đó các sản phẩm hoàn thiện được liên kết với mức sử dụng đã quyết toán. Đối với kịch bản chi phí của nhà bán hàng trong nghiên cứu này, chúng tôi áp dụng mức gấp đôi giá trị quy đổi tiền tệ của lượng tài nguyên sử dụng thực tế. Đây là các ước tính theo mô hình, không phải sự thay đổi trong biểu giá công bố của Mollkom.
Scroll the table horizontally to see all columns.
| Sản phẩm đầu ra | Mẫu đánh giá | Chi phí truyền thống giả định | Chi phí nhà bán hàng theo mô hình với Mollkom |
|---|---|---|---|
| Nội dung sản phẩm kèm ảnh studio và ảnh phong cách sống | 2 sản phẩm hoàn thiện | SAR 307.50 | SAR 2.78 |
| Ấn phẩm thiết kế tiếp thị | 14 sản phẩm đầu ra cho 13 hạng mục | SAR 75 | SAR 3.80 |
| Banner độc lập | 3 banner đã bàn giao | SAR 75 | SAR 1.63 |
Chi phí sản phẩm truyền thống giả định bao gồm SAR 75 cho chụp ảnh studio, SAR 225 cho chụp ảnh phong cách sống và SAR 7.50 cho viết nội dung. Đây là các giả định phục vụ lập kế hoạch. Tạo nội dung bằng AI bắt đầu từ hình ảnh và thông tin sản phẩm có sẵn; đây là một quy trình sản xuất khác biệt hoàn toàn so với buổi chụp ảnh thực tế. Dữ liệu đầu vào, yêu cầu chất lượng và khâu kiểm duyệt đều ảnh hưởng đến chi phí của cả hai phương thức.
Một gói ngân sách kết hợp: 1.000 sản phẩm, 20 thiết kế và 3 banner
Để mẫu thử hữu ích cho việc lập kế hoạch, chúng tôi áp dụng mức trung bình đơn vị vào một gói sản xuất xác định. Ước tính này tách biệt với hóa đơn thực tế trong lịch sử của Joolyoo.
Scroll the table horizontally to see all columns.
| Quy mô sản xuất | Chi phí truyền thống giả định | Chi phí nhà bán hàng theo mô hình với Mollkom |
|---|---|---|
| 1.000 sản phẩm, mỗi sản phẩm gồm nội dung và hai hình ảnh | SAR 307,500 | SAR 2,782.06 |
| 20 ấn phẩm thiết kế tiếp thị | SAR 1,500 | SAR 75.96 |
| 3 banner | SAR 225 | SAR 4.89 |
| Tổng cộng | SAR 309,225 | SAR 2,862.91 |
Chênh lệch theo mô hình cho gói sản xuất xác định nàySAR 306,362.09Áp dụng chi phí nhà bán hàng ở mức gấp đôi giá trị sử dụng tham chiếu.
Phép so sánh cho thấy sự chênh lệch đáng kể về chi phí sản xuất các tư liệu này. Đây không phải là tổng ngân sách vận hành cửa hàng hay lời khẳng định về khoản tiền mặt thực tế tiết kiệm được. Phí thuê bao, chuẩn bị đầu vào, kiểm duyệt, chi phí quảng cáo trả phí, tồn kho, vận chuyển và vận hành vật lý nằm ngoài gói tính toán này. Chúng tôi không tự đưa ra mức chi phí tương ứng cho sản xuất video hay quản lý danh mục khi chưa có mẫu đối soát hóa đơn tương thích.
Nâng cao năng lực điều hành kinh doanh
Chi phí sản xuất thấp hơn giúp việc mở rộng danh mục và làm mới ấn phẩm sáng tạo thường xuyên trở nên khả thi. Ở quy mô lớn hơn, hiệu quả này càng nhân lên khi dữ liệu sản phẩm có thể phục vụ danh mục, gian hàng và chiến dịch quảng cáo mà không cần phải nhập lại ở từng khâu.
Quy trình này nằm trong môi trường vận hành thương mại rộng lớn hơn của Mollkom, kết nối tiếp thị và tương tác khách hàng với đơn hàng, tồn kho, kho bãi, điểm bán hàng (POS), giao vận và tài xế giao hàng. Nghiên cứu này ghi nhận các mảng công việc đã đánh giá tại Joolyoo; tác động chi phí ở các tính năng khác cần được kiểm chứng qua quá trình sử dụng thực tế tương ứng.
Joolyoo là minh chứng cho việc AI đảm nhận công việc thực thi hằng ngày: xử lý hàng nghìn hình ảnh và trường nội dung sản phẩm, thiết kế gian hàng và đồng hành cùng tư liệu tiếp thị cho đến khi xuất bản thành công. Đó chính là định hướng trong giai đoạn thử nghiệm của Mollkom: giúp các nhà bán hàng và đội ngũ của họ làm được nhiều hơn, đồng thời cắt giảm những thao tác thủ công trùng lặp quanh từng sản phẩm.