Xây dựng cây danh mục từ hành vi tìm kiếm sản phẩm của khách hàng, sau đó rà soát tên gọi, liên kết và các sản phẩm bên trong từng chuyên mục. Dưới đây là ví dụ thực tế từ Joolyoo cùng kế hoạch sắp xếp danh mục khoa học, tránh trùng lặp hay xóa bỏ tùy tiện.
Câu trả lời ngắn gọn là gì?
Hãy để danh mục giải đáp thắc mắc của người mua: Tôi có thể tìm loại sản phẩm này ở đâu? Bắt đầu với các nhóm chính dễ hiểu, sau đó thêm tầng danh mục cụ thể hơn khi điều đó hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn. Đừng biến mọi thương hiệu hay chương trình ưu đãi tạm thời thành danh mục chính, và tránh nhồi nhét từ khóa vào tên chuyên mục.
Làm thế nào để bắt đầu từ danh mục hiện tại?
Rà soát một mẫu sản phẩm và tên các nhóm mà khách hàng nhìn thấy. Tập hợp các tên gọi tương tự vào danh sách đối soát và làm rõ mục đích của từng tên trước khi gộp. «Chăm sóc tóc» là một nhóm nhu cầu, tên thương hiệu là một thuộc tính khác, còn «Giảm giá tuần này» là ưu đãi tạm thời; xếp chung các yếu tố này ở cùng một cấp sẽ làm cấu trúc cây danh mục trở nên rối rắm.
Vạch ra lộ trình điều hướng dự kiến cho từng sản phẩm chủ lực: Trang chủ, đến nhóm sản phẩm, rồi đến sản phẩm. Nếu khách hàng phải đoán mới tìm ra được, hãy chỉnh lại tên chuyên mục hoặc liên kết sản phẩm trước khi bận tâm thay đổi giao diện cửa hàng. Quá nhiều chuyên mục không đồng nghĩa với việc phân loại chuẩn xác, nhất là khi có những mục hoàn toàn trống.
Chúng ta có thể rút ra bài học gì từ cây danh mục thực tế của Joolyoo?
Ví dụ từ Joolyoo hiển thị mục «Chăm sóc cá nhân», «Chăm sóc da» cùng các nhóm phân cấp chi tiết hơn. Trước khi thêm một tên như «Kem chống nắng», hãy tìm kiếm trong cây danh mục để xác minh vị trí và trạng thái của nó. Đây là ví dụ về cách tổ chức một danh mục thử nghiệm đang công bố, không phải bằng chứng khẳng định độ sâu danh mục này phù hợp với mọi cửa hàng nhỏ hay đã giúp thúc đẩy doanh số.
Làm thế nào để xây dựng một danh mục mang tính thực tế?
- Chọn tên gọi dễ hiểu đối với người mua và mô tả chính xác một tập hợp sản phẩm thực tế.
- Xác định danh mục cha dựa trên bản chất của nhóm sản phẩm, không dựa trên thứ tự tạo danh mục.
- Kiểm tra phần mô tả, hình ảnh, đường dẫn rút gọn và trạng thái kích hoạt trong biểu mẫu Mollkom.
- Gán các sản phẩm phù hợp, kiểm tra kỹ loại hàng, kích cỡ và biến thể; chỉ riêng việc tạo chuyên mục sẽ không tự động chuyển sản phẩm vào đó.
- Mở gian hàng dưới góc nhìn của khách truy cập để kiểm tra khả năng truy cập chuyên mục và sản phẩm trên di động cũng như qua các ngôn ngữ đang kích hoạt.
Làm thế nào để xử lý các danh mục trùng lặp mà không làm mất liên kết?
Ghi chú tên hiện tại, tên đề xuất, các sản phẩm liên kết và đường dẫn công khai đang sử dụng. Kiểm tra menu điều hướng, banner và liên kết chiến dịch trước khi sửa đổi chuyên mục sẵn có. Đừng vội xóa danh mục chỉ vì số đếm sản phẩm có vẻ thấp: danh mục có thể đang bị tắt kích hoạt hoặc nằm trong bộ lọc, và vẫn có thể chứa các liên kết khách truy cập đang dùng.
Nếu quyết định gộp hai nhóm, hãy rà soát việc chuyển liên kết sản phẩm, cập nhật URL và kế hoạch xử lý các địa chỉ cũ trước khi triển khai. Kiểm tra tính năng hỗ trợ chuyển hướng trong luồng bạn dùng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ; đừng mặc định rằng xóa danh mục sẽ tự động tạo chuyển hướng. Trong Mollkom, thao tác làm mới số lượng chỉ là bước rà soát bộ đếm chứ không làm thay đổi vị trí sản phẩm.
Bản thân các danh mục có phải là từ khóa SEO không?
Hãy sử dụng các từ ngữ quen thuộc như tên loại sản phẩm khi chúng phản ánh chính xác nội dung chuyên mục. Tiêu đề như «Chăm sóc da» sẽ rõ ràng hơn nhiều so với một chuỗi tên thành phố kèm cụm từ «tốt nhất, rẻ nhất». Bổ sung mô tả nêu rõ phạm vi nhóm sản phẩm, đồng thời đảm bảo hình ảnh đại diện của danh mục tương đồng với những gì khách thấy bên trong. Cấu trúc rõ ràng giúp người dùng dễ hiểu và duyệt web thuận tiện; ngoài ra thứ hạng tìm kiếm còn đòi hỏi các trang có thể lập chỉ mục, nội dung phù hợp và việc rà soát hiệu suất thực tế.
Bài kiểm tra nghiệm thu nào cần làm trước khi chốt cấu trúc danh mục?
Chọn một sản phẩm bạn đã biết rõ và nhờ ai đó tìm đến sản phẩm đó từ trang chủ mà không dùng thanh tìm kiếm. Quan sát xem họ do dự ở điểm nào, sau đó kiểm tra thêm tính năng tìm kiếm bằng tên. Đảm bảo không có chuyên mục rỗng nào hiển thị mà không có mục đích, bản dịch rõ ràng và không có hai tên gọi trùng lặp cho cùng một nhóm. Hãy ghi nhận các điểm gây nhầm lẫn để chỉnh sửa trước khi tạo thêm chuyên mục mới.
Làm thế nào để bắt đầu trên Mollkom?
Bắt đầu bằng việc thêm sản phẩm và phân loại một nhóm mẫu, sau đó làm theo hướng dẫn tổ chức danh mục và trình chỉnh sửa cửa hàng bên dưới. Trong Mollkom, cách cấu trúc danh mục gắn liền trực tiếp với hiển thị, sản xuất nội dung và triển khai tiếp thị; độ chuẩn xác của dữ liệu sản phẩm chính là nền tảng cho các bước này.