Trợ lý ảo và bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật khác nhau như thế nào?
Trợ lý Mollkom tích hợp ngay trong trang quản trị cửa hàng chuyên trách thực hiện các tác vụ vận hành khả dụng trên gian hàng của bạn. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật có nhiệm vụ giải đáp và xử lý các sự cố hệ thống. Việc mở hội thoại hỗ trợ không đồng nghĩa với ủy quyền can thiệp thay đổi giá bán hay tồn kho; mọi thao tác can thiệp đều phụ thuộc vào công cụ hỗ trợ, quyền hạn tài khoản và yêu cầu rõ ràng từ bạn.
Làm thế nào để soạn câu lệnh có thể thực thi chính xác?
- Xác định đúng cửa hàng đang thao tác và mở Trợ lý Mollkom.
- Bắt đầu một phiên nhiệm vụ mới hoặc tiếp tục luồng công việc hiện tại.
- Chỉ định chính xác tên hoặc mã sản phẩm/bản ghi cần can thiệp.
- Nêu rõ hành động cần thực hiện, các thông số cụ thể và điểm cần làm sáng tỏ.
- Đọc kỹ phản hồi và mã tham chiếu nhiệm vụ, sau đó đối chiếu lại trạng thái đã lưu trên hệ thống trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Ví dụ về cách diễn đạt yêu cầu chuẩn xác
Bạn có thể yêu cầu rà soát mô tả cho một sản phẩm nhất định, hoặc đổi giá bán sang một con số cụ thể khi công cụ chỉnh sửa đang khả dụng. Cần phân định rõ ràng giữa giá bán, giá niêm yết (giá gạch chân) và giá vốn. Tránh viết chung chung kiểu «chỉnh giá sản phẩm» nếu mặt hàng đang áp dụng chương trình giảm giá khiến mức giá đích trở nên mơ hồ.
Xử lý hàng tồn kho và hình ảnh sản phẩm như thế nào?
Các lệnh điều chỉnh số lượng yêu cầu phải có sẵn bản ghi tồn kho tại kho hàng chỉ định nếu công cụ bắt buộc điều này. Việc hệ thống từ chối do thiếu bản ghi không có nghĩa là nó sẽ tự động tạo mới. Lệnh khởi tạo sản phẩm từ hình ảnh sẽ theo dõi một tác vụ nhập liệu đã lưu; việc hệ thống tiếp nhận yêu cầu hoặc đưa vào hàng đợi xử lý chưa đồng nghĩa với việc sản phẩm hay hình ảnh đã hoàn tất.
Cần xử lý thế nào khi tác vụ thất bại?
Hãy đọc kỹ thông báo nguyên nhân trước khi gửi lại yêu cầu. Tình trạng mất kết nối từ nhà cung cấp mô hình AI không đồng nghĩa với việc tài khoản của nhà bán hàng đã hết số dư. Nếu trạng thái trả về chưa rõ ràng, hãy kiểm tra nhật ký trước khi lặp lại thao tác vì có thể làm sai lệch dữ liệu hoặc tiêu hao thêm hạn ngạch. Tuyệt đối không gửi khóa API hoặc mã truy cập cá nhân vào nội dung câu lệnh.