Tôi có thể xem những gì trong phần Thông báo?
Mở thông báo từ biểu tượng chuông hoặc mục tương ứng trên bảng điều khiển. Mục này bao gồm các cảnh báo về đơn hàng, thanh toán, giao vận, gói đăng ký, tồn kho, tiếp thị và hệ thống tùy theo sự kiện được ghi nhận. Thông báo chỉ phản ánh một sự kiện chứ không thay thế cho bản ghi chi tiết của giao dịch.
Làm thế nào để tìm đến một thông báo cụ thể?
- Chọn Tất cả tin nhắn hoặc chỉ Chưa đọc.
- Chọn loại cảnh báo như Tồn kho hoặc Vận chuyển.
- Dùng công cụ tìm kiếm khi bạn nhớ một phần nội dung mô tả hoặc mã tham chiếu.
- Mở cảnh báo cần xem và kiểm tra giao dịch liên kết.
- Sau khi xem xét, thực hiện thao tác đánh dấu đã đọc hoặc lưu trữ phù hợp mà không xóa các thông tin cần thiết cho việc đối soát sau này.
Ví dụ từ Joolyoo
Phần Vận chuyển đã được chọn trước khi chụp ảnh nên xuất hiện thông báo không có thông báo nào trong mục này. Điều đó không có nghĩa là toàn bộ các mục đều trống hay không có đơn hàng nào; chỉ là bộ lọc hiện tại chưa có kết quả. Hãy chọn lại mục Tất cả nếu bạn đang tìm kiếm thông báo loại khác.
Thông báo hiển thị trên bảng điều khiển có đảm bảo đã gửi đến điện thoại không?
Sự xuất hiện của cảnh báo trong bảng điều khiển không khẳng định thông báo đẩy, email hoặc WhatsApp đã được gửi đến thiết bị. Cấu hình kênh thông báo và quyền ứng dụng trên thiết bị là các bước độc lập. Hãy sử dụng đường dẫn cài đặt thông báo để kiểm tra lại thay vì thực hiện lại đơn hàng gốc.
Cần xử lý thông báo tài chính như thế nào?
Mở giao dịch tham chiếu và kiểm tra trạng thái hiện tại; thông báo có thể cũ hơn lần cập nhật gần nhất. Tuyệt đối không thực hiện thanh toán hoặc hoàn tiền trùng lặp chỉ dựa trên nội dung thông báo. Chia sẻ mã tham chiếu với bộ phận hỗ trợ khi cần mà không đăng tải công khai chi tiết khách hàng hay số tiền.