Mục số dư hiển thị những thông tin gì?
Mở mục Số dư AI hoặc Số dư sử dụng trong phần Tài chính. Tại đây hiển thị số dư khả dụng, số dư tạm giữ và mức tiêu thụ thực tế. Khoản tạm giữ sẽ khóa hạn ngạch cho tác vụ đang xử lý; không phải mọi khoản tạm giữ đều tính là chi phí tiêu hao cuối cùng.
Làm thế nào để đối soát giao dịch?
- Mở lịch sử số dư và xác định đúng giao dịch cùng mốc thời gian.
- Kiểm tra tab Đơn hàng để xem trạng thái tác vụ liên quan.
- Xem lại kết quả đã lưu sau khi tác vụ hoàn tất.
- Rà soát nguồn số dư để phân biệt giữa hạn ngạch mua thêm và hạn ngạch gói sẵn có.
- Nếu cần nạp thêm, hãy kiểm tra gói ưu đãi, mức giá và đơn vị tiền tệ trên tài khoản trước khi thanh toán.
Ví dụ minh họa từ giao diện
Trang này hiển thị số dư khả dụng, hạn ngạch tạm giữ và lượng tiêu thụ trong tháng theo múi giờ UTC. Vì vậy, mốc chốt ngày có thể chênh lệch so với báo cáo theo giờ Riyadh. Hình chụp chỉ hiển thị các tùy chọn nạp; chúng tôi không công khai số dư riêng của Joolyoo hay ghi nhận giao dịch mua thật.
Làm thế nào để phân biệt gói dịch vụ và gói nạp thêm?
Gói thuê bao cấp tính năng và hạn ngạch theo gói hiện tại, còn số credit mua thêm là nguồn riêng biệt. Hãy kiểm tra thời hạn của từng nguồn trên tài khoản; không mặc định rằng việc nâng cấp gói sẽ hoàn lại toàn bộ hạn ngạch đã dùng, hay việc thêm cửa hàng mới sẽ tự động tặng thêm số dư chào mừng.
Cần làm gì khi có khoản khấu trừ chưa rõ ràng?
Hãy lưu lại mã tham chiếu giao dịch cùng mã tác vụ, tuyệt đối không lặp lại thao tác chỉ để thử. Nếu số dư mua thêm chưa vào hoặc giao dịch bị trừ trùng, hãy yêu cầu đối soát nhật ký thay vì vội mua thêm gói khác để bù. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của nền tảng không bao giờ tiêu tốn hạn ngạch sản xuất nội dung của bạn.