Adatvédelmi szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 14.
Összekapcsolt fiókok és szolgáltatások adatvédelme
A fiókfelhatalmazás és a megadott engedélyek határozzák meg, hogy a Mollkom milyen adatokhoz férhet hozzá a kereskedő által választott funkciók biztosításához. Az ezen az oldalon található platformspecifikus szakaszok részletezik az adatok felhasználását, megőrzését és törlését, és minden integrációra érvényesek.
A felhatalmazás bármikor visszavonható a szolgáltató fiókbeállításaiban. Az adattörlési kérelmek és kérdések az ezen irányelvben megadott elérhetőségeken nyújthatók be. A kereskedők kötelesek megadni a szükséges tájékoztatást és beszerezni a kötelező hozzájárulásokat, mielőtt méréseket aktiválnának vagy ügyféladatokat továbbítanának hirdetési szolgáltatásoknak a vonatkozó irányelveknek megfelelően.
Google- és YouTube-adatok a Mollkomban
Frissítve: 2026. szeptember 12. A Mollkom a YouTube API-szolgáltatásait használja.
Csatlakozás és a lekért adatok köre
Amikor YouTube-csatornát csatlakoztat a Mollkomhoz, az alkalmazást közvetlenül a Google-nél hatalmazza fel. A Mollkom soha nem kéri el és nem tárolja az Ön Google-jelszavát. A felhatalmazási és frissítési tokeneket, a csatornaazonosítót, a megadott hatóköröket és a kapcsolat megjelenítéséhez szükséges csatornaadatokat tároljuk. A kiválasztott funkcióktól és jogosultságoktól függően hozzáférünk a videók metaadataihoz, láthatóságához, feldolgozási állapotához és statisztikáihoz; a hozzászólásokhoz, a szerzők megjelenített neveihez és a válaszokhoz; a lejátszási listákhoz; a feliratfájlokhoz; az élő közvetítések és az élő csevegés adataihoz; valamint a megtekintési, aktivitási és feliratkozói elemzésekhez. Ez az integráció nem kér hozzáférést a YouTube-bevételekhez.
Hogyan használjuk fel az adatokat
Ezeket az adatokat a kereskedő által kért funkciók biztosítására használjuk: a csatorna azonosítására, a tartalmak és eredmények megjelenítésére, az eredeti fájlok feltöltésére, a módosítások és válaszok végrehajtására, a hozzászólások, lejátszási listák, feliratok, indexképek és közvetítési események kezelésére, valamint a kapcsolat frissítésére. A kereskedő határozza meg a láthatóságot és a célközönséget, és a műveleteket végrehajtás előtt jóváhagyja. Nem töltünk le és nem tárolunk másolatokat a YouTube-videókról. A feltöltésre kiválasztott eredeti videofájlok ideiglenes adatcsomagokon keresztül jutnak el a YouTube-ra.
Adatmegosztás, védelem és MI
A csatornaadataihoz kizárólag a kereskedő és a bolt felhatalmazott munkatársai férhetnek hozzá a hozzárendelt szerepköreiknek megfelelően. A Mollkom a hitelesítő adatokat a böngészőtől elválasztva, saját szerverein őrzi, és az adatátvitel során HTTPS-t használ. A tárhely- és adatbázis-szolgáltatók a nevünkben dolgozzák fel az adatokat a szolgáltatás működtetéséhez. A közzétételre szánt tartalmakat a Google/YouTube rendszereibe továbbítjuk. A Google-adatokat nem értékesítjük, nem használjuk hirdetéscélzásra, és nem osztjuk meg adatbrókerekkel. Ez az integráció nem továbbítja a YouTube-adatokat vagy a közönség hozzászólásait MI-modelleknek, és nem használja azokat általános célú modellek tanítására. A felhasználók önálló szövegeket hozhatnak létre a tartalomeszközökben, amelyeket közzététel előtt maguk ellenőrizhetnek.
Adatmegőrzés, törlés és visszavonás
A kapcsolati tokeneket a kapcsolat aktív állapotáig megőrizzük, és a felhatalmazást rendszeresen ellenőrizzük. Frissítjük a tárolt csatornaadatokat, a műveletnaplókat és az inaktív feltöltési rekordokat legfeljebb hét napig őrizzük meg, a hét napon belül sikeresen nem ellenőrzött kapcsolatokat pedig töröljük. A videolisták, hozzászólások és elemzések lekérése igény szerint történik; a műveletnaplók a fent jelzett megőrzési időtartamig tárolhatják egy-egy módosítás YouTube-eredményét. A „Kapcsolat bontása és adatok törlése” funkció visszavonja a Google-hozzáférést, és a sikeres visszavonást követően azonnal törli a kapcsolati adatokat és azok előzményeit a Mollkomból; ez nem törli az Ön videóit a YouTube-ról. Amennyiben a Google felől érkező jogosultság-visszavonást észlelünk, a kapcsolódó adatokat töröljük. Törlési kérelemmel vagy kérdésekkel keresse az info@mollkom.com címet, vagy vonja vissza a Mollkom hozzáférését az alábbi Google-beállításokban. A visszavonás kiterjedhet az adott alkalmazásnak adott egyéb jogosultságokra is.
Adatok törlése és a hozzáférés visszavonása
1. Jelentkezzen be az app.mollkom.com oldalon. Nyissa meg a Beállítások → Közösségi fiókok (Kapcsolatközpont) menüpontot, majd válassza a YouTube-ot. 2. Kattintson a „Kapcsolat bontása és adatok törlése” lehetőségre, és hagyja jóvá. Ez visszavonja a Google-felhatalmazást, és eltávolítja a tokeneket, a csatornaadatokat, a feltöltési rekordokat és a kapcsolódó műveletelőzményeket a Mollkom aktív rendszereiből; a videókat nem törli a YouTube-ról. 3. Megnyithatja az alább linkelt Google Fiók-kapcsolatok oldalt is: jelölje ki a Mollkomot, kattintson az Összes kapcsolat törlése gombra, majd hagyja jóvá. Ez az adott alkalmazásnak adott egyéb jogosultságokat is visszavonhatja. A kapcsolódó adatokat a visszavonás észlelésekor, de legkésőbb a visszavonást követő hét napon belül töröljük. 4. Ha nem tud bejelentkezni a Mollkomba, küldjön e-mailt az info@mollkom.com címre a boltjához tartozó fiók e-mail-címéről, megadva a bolt nevét vagy a csatornaazonosítót, és kérje a Google/YouTube-adatok törlését. A jogosultság igazolása után a kért adatokat hét napon belül töröljük, és értesítést küldünk a folyamat lezárásáról; jelszavakat vagy hitelesítési tokeneket soha ne küldjön e-mailben.
Frissítési és karbantartási gyakoriság
A videolistákat, hozzászólásokat és elemzéseket megnyitáskor vagy frissítéskor közvetlenül a YouTube-ról kérjük le. A böngésző memóriájában lévő gyorsítótár 30 másodperc után elévül, és a fel nem használt eredmények 60 másodperc után törlődnek; ezek a listák nem kerülnek lemezre mentésre. A kapcsolati karbantartás óránként fut le, és frissíti a tárolt csatornaadatokat, ha a legutóbbi sikeres ellenőrzés óta több mint 24 óra telt el. A sikertelen ellenőrzések nem jelölik frissítettnek a korábbi adatokat. A napi karbantartás hat nap után eltávolítja a műveletnaplókat, az inaktív feltöltési rekordokat és a nem ellenőrzött kapcsolatokat, így a napi futási időköz a megőrzést hét napon belül tartja. A sikeresen ellenőrzött csatornák felhatalmazása a leválasztásig vagy a visszavonásig érvényben marad.
Korlátozott felhasználás
A Mollkom a Google API-kból kapott információk felhasználása és bármely más alkalmazásnak történő továbbítása során teljes mértékben betartja a Google API-szolgáltatások felhasználói adatokra vonatkozó irányelveit, beleértve a Korlátozott felhasználási (Limited Use) követelményeket is.
X platformadatok
X-integrációs frissítés: 2026. szeptember 11.
Fiókcsatlakozás és jogosultságok
A kereskedők az X hivatalos felhatalmazási felületén engedélyezik a Mollkom Social Studio hozzáférését. Soha nem kérjük el az Ön X-jelszavát. A fiókazonosítót, a megadott hatóköröket, valamint a hozzáférési és frissítési tokeneket saját szerverünkön tároljuk, és kizárólag a fiókot csatlakoztató bolt számára használjuk fel. A kereskedők maguk választhatják ki a fiókolvasási, közzétételi és médiakezelési, üzenetküldési vagy kiterjesztett kezelési jogosultságokat.
Az adatok felhasználása
A megadott jogosultságoktól függően megjelenítjük a fiókadatokat, a bejegyzéseket, az említéseket, az aktivitást, a célközönségeket, a listákat és az elérhető korábbi közvetlen üzeneteket. A jogosult felhasználók a bejegyzéseket, válaszokat, üzeneteket és fiókműveleteket kiküldés előtt áttekinthetik. Az események kézbesítése tetszés szerint ki- vagy bekapcsolható. Az X felé indított kérések és események a platform API-kreditjeit fogyasztják, és az X korlátozásai érvényesek rájuk.
Megőrzés és törlés
Az X-műveletnaplókat, a fogadott eseményeket és az ideiglenesen feltöltött médiatartalmakat legfeljebb hét napig őrizzük meg, majd ütemezett karbantartás során töröljük őket. A korábbi üzenetek gyorsítótára legfeljebb 30 napig maradhat meg. A kapcsolati tokeneket a leválasztásig vagy a jogosultság visszavonásáig tároljuk. Az X Mollkomon belüli leválasztása visszavonja a felhatalmazást, és törli a kapcsolati adatokat a naplóikkal együtt; az adatokat akkor is töröljük, ha az X-től jogosultság-visszavonási esemény érkezik. A Mollkom leválasztása nem törli az X-en már közzétett bejegyzéseket vagy elküldött üzeneteket.
Ügynöki tervezetek és titkosított csevegés
Az elérhető ügynökmód emberi felülvizsgálatra szánt tervezeteket készít. A felhasználó jóváhagyásával a megadott szöveget és a bolti stílusirányelveket elküldjük az OpenAI-nak a tervezet legenerálásához. Nem továbbítjuk automatikusan a beérkező leveleket, és az X adatait nem használjuk a Mollkom saját modelljeinek tanítására. Az önálló válaszadás le van tiltva. A titkosított X-csevegés külön kulcsbeállítást igényel; a régebbi beérkező levelek nézete ezt nem oldja fel, és soha nem kéri el a felhasználók titkosítási PIN-kódját vagy privát kulcsait.
Irányítás és kapcsolat
A bolt tulajdonosai és adminisztrátorai a Mollkom X-munkaterületén választhatják le az X-et. A felhasználók az X csatlakoztatott alkalmazásokra vonatkozó beállításaiban is visszavonhatják a felhatalmazást. Adattörlési vagy adatvédelmi kérésekkel forduljon a privacy@mollkom.com címhez.
Az X-munkaterület megnyitása · Csatlakoztatott alkalmazások az X-en
Threads platformadatok
Threads integráció frissítése: 2026. szeptember 11.
Összekapcsolás és használat
Az áruház tulajdonosai és adminisztrátorai a Meta hivatalos engedélyezési képernyőjén keresztül kapcsolhatják össze a Threads-fiókot, és adhatják meg az engedélyeket. A Mollkom soha nem kéri el a Threads- vagy Instagram-jelszót. Szerverünkön a fiókazonosítót, felhasználónevet, megadott jogosultságokat és a hozzáférési tokent tároljuk az összekapcsolt bolthoz. A jogosultságoktól és a Meta jóváhagyásától függően a funkciók közé tartoznak a bejegyzések, válaszok, említések, analitika, nyilvános tartalmak és profilok keresése, helyszínek, valamint az opcionális megosztás a csatolt Instagram Storyba.
Közzététel és beszélgetések
Egy felhatalmazott felhasználó ellenőrzi a tartalmat és a műveleteket a jóváhagyás előtt. A Mollkom közzéteheti a tartalmat a felhasználó által kijelölt időpontban, és nyomon követheti a médiafeldolgozást. A válasz-, említés-, közzétételi és törlési események akkor érkeznek meg, amikor a Meta engedélyezi az átadást. A jelenlegi Threads API nem támogatja a közvetlen üzeneteket, lájkokat vagy a követések kezelését.
Megőrzés és törlés
A fogadott eseményeket legfeljebb 30 napig, a műveleti naplókat a létrehozástól számított legfeljebb 90 napig őrizzük meg. Az ideiglenes médiafájlok 31 nap után törlődnek, kivéve, ha aktív közzétételi művelethez kapcsolódnak. A felhatalmazási adatok a leválasztásig vagy visszavonásig maradnak meg. A leválasztás leállítja az új műveleteket, megvárja a folyamatban lévőket, majd törli a kapcsolatot, a beállításokat, a műveleti rekordokat, az eseményeket és a feltöltött médiát. Hiba esetén a tisztítás újrapróbálkozik. Feldolgozzuk a Meta által küldött aláírt visszavonási és adattörlési kérelmeket is. A Mollkom leválasztása nem törli a már közzétett bejegyzéseket a Threads felületéről.
Ügynöki vázlatok
A felhasználó hozzájárulásával a megadott szöveg és a bolti stílusutasítások elküldésre kerülnek az OpenAI-hoz emberi ellenőrzésre szánt vázlat készítése céljából. Nem továbbítjuk automatikusan a Threads-válaszokat vagy említéseket az AI-szolgáltatónak, és nem használunk Threads-adatokat a Mollkom modellek betanítására. Az autonóm közzététel és válaszadás le van tiltva.
Irányítás és kapcsolat
Az áruház tulajdonosai és adminisztrátorai a fiókot a Mollkom Threads munkakörnyezetében választhatják le, vagy a Threads alkalmazás beállításaiban vonhatják vissza a jogosultságot. Adatvédelmi kérdésekkel vagy törlési kérelmekkel forduljon a privacy@mollkom.com címhez.
Instagram platformadatok
Instagram integráció frissítése: 2026. szeptember 11.
Összekapcsolás és felügyelet
A bolt tulajdonosai és adminisztrátorai a Meta hivatalos engedélyezési felületén kapcsolhatják össze professzionális Instagram-fiókjukat. A Mollkom nem kéri el az Instagram- vagy Facebook-jelszót. A fiók- és oldalazonosítókat, a felhasználónevet, a megadott jogosultságokat és a hozzáférési tokeneket szerverünkön tároljuk a csatlakoztatott áruházhoz. Egy összekapcsolási folyamat kiterjedhet az oldal engedélyezésére és Facebook-felhasználói jóváhagyásra is további funkciókhoz. A felhasználói hozzájárulás önmagában nem jelent általános Meta jóváhagyást vagy vásárlási jogosultságot.
Tartalom és beszélgetések
A jogosultságoktól és a fiók állapotától függően feldolgozzuk a bejegyzéseket, médiát, hozzászólásokat, válaszokat, említéseket, statisztikákat, együttműködési meghívásokat, katalógusadatokat és partnerségi beállításokat. A közzétételi, válaszadási és kezelési műveleteket felhatalmazott felhasználó hagyja jóvá; a közzététel a megadott időpontban történhet. Fogadjuk a Meta által küldött üzeneteket és eseményeket, a beszélgetési előzményeket pedig megőrizzük az ügyfélszolgálat számára. A normál válaszok a Meta 24 órás időablakához igazodnak. A külön jóváhagyott emberi ügyfélszolgálati kiterjesztést soha nem használjuk automatizált válaszokhoz.
Opcionális asszisztens és adatfeldolgozók
A kereskedő hozzájárulásával a vázlatkérelmek és a bolti irányelvek átadásra kerülnek az OpenAI-nak szerkeszthető szöveg létrehozásához. Automatikus válaszok bekapcsolása esetén a szükséges üzenetkörnyezet és bolti adatok a Vercel AI Gatewayen keresztül eljuthatnak a Google-höz. Hangfeldolgozás használatakor a hanganyag átírás céljából az ElevenLabs vagy az OpenAI felé kerülhet továbbításra, az OpenAI pedig hangválaszt generálhat. A kereskedő bármikor kikapcsolhatja az asszisztenst, vagy átveheti a beszélgetést. Instagram-adatokat nem használunk a Mollkom modellek betanítására. Az adattárolást és a háttérszolgáltatásokat a Supabase, a frontend hostingot és – ahol releváns – az átjárót a Vercel biztosítja.
Megőrzés és törlés
Az Instagram munkakörnyezet legfeljebb 30 napig őrzi meg az eseményeket, a lezárt műveleti rekordokat pedig 90 napig. Az ideiglenes médiafájlok 31 nap után törlődnek, hacsak nem kapcsolódnak aktív közzétételhez. Az üzenetelőzményeket és a résztvevői adatokat a kapcsolat fennállása alatt tároljuk a beszélgetések kiszolgálásához, a leválasztásig vagy érvényes törlési kérelem feldolgozásáig. A leválasztás megszakítja az új műveleteket, megvárja a folyamatban lévőket, és törli a fiókfelhatalmazást, a beállításokat, a rekordokat, az üzeneteket és a hozzájuk kapcsolódó helyi médiát; hiba esetén a rendszer megismétli a törlést. Feldolgozzuk a Meta által küldött aláírt visszavonási és adattörlési kérelmeket. A Mollkom leválasztása nem törli az Instagramon már megjelent bejegyzéseket; a közzétett bejegyzések törlése külön, explicit művelet.
Kapcsolat
Válassza le a fiókot a Mollkom Instagram munkakörnyezetében, vagy vonja vissza az engedélyt a Meta beállításaiban. Adatvédelmi kérdésekkel vagy adattörlési kérelemmel forduljon a privacy@mollkom.com címhez.
Facebook- és Messenger-adatok
Facebook-integrációs frissítés: 2026. szeptember 11.
Oldalkapcsolat és vezérlés
Az áruház tulajdonosai és adminisztrátorai a Meta hivatalos felhatalmazási folyamatán keresztül kapcsolhatnak össze Facebook-oldalt. A Mollkom sosem kéri el a Facebook-jelszót. A hozzáférési tokenek, oldalazonosítók, megadott jogosultságok és oldalkezelési feladatok a csatlakoztatott áruházhoz tartozó szerveren tárolódnak. A felhasználói engedélyezés, az oldal jogosultsága és a Meta alkalmazás-jóváhagyása külön követelmény; egy funkció megjelenítése nem jelenti automatikusan annak elérhetőségét.
Tartalom és ügyfelek
A megadott jogosultságok függvényében feldolgozzuk az oldal bejegyzéseit, fényképeit, videóit, Storyjait, Reeljeit, a hozzászólásokat, értékeléseket, statisztikákat és oldaladatokat. A felhatalmazott felhasználók tartalmakat tehetnek közzé, ütemezhetnek és kezelhetnek, fogadhatják a Messenger-beszélgetéseket, valamint válaszolhatnak szöveggel, médiával, gombokkal és kártyákkal. Az érdeklődő-űrlapok (lead form) adatai és a jóváhagyott sablonok a vonatkozó jogosultságok meglétekor kerülnek feldolgozásra. Az üzenetekre a Meta válaszadási ablaka, az üzenet célja és az ügyféli hozzájárulás érvényes; a meghosszabbított emberi ügyfélszolgálati kiterjesztést soha nem használjuk automatizált válaszokhoz.
Opcionális asszisztens
A Facebook-asszisztens beállításai függetlenek; a kereskedők bármikor kikapcsolhatják az asszisztenst, vagy átadhatják a beszélgetést a munkatársaknak. A kereskedő jóváhagyásával a választervezetek kérései az OpenAI-hoz kerülnek. Az automatikus válaszok a szükséges beszélgetési kontextust és a bolti adatokat a Vercel AI Gatewayen keresztül, a Google szolgáltatásaival dolgozhatják fel. Hangüzenetek feldolgozása esetén a hanganyag átírás céljából az ElevenLabs vagy az OpenAI rendszerébe kerülhet, a beszélt választ pedig az OpenAI generálhatja. A Facebook adatait nem használjuk fel a Mollkom saját modelljeinek tanítására. Az adattárolást és a háttérszolgáltatásokat a Supabase, a tárhelyet és – szükség esetén – az átjárót a Vercel biztosítja.
Hívások
Ahol a Meta engedélyezi a Messenger-hívásokat, a jogosult felhasználók böngészős hanghívásokat indíthatnak és fogadhatnak. A mikrofon használata kizárólag a hívás indításakor vagy fogadásakor kezdődik. Kimenő hívásokhoz a vásárló érvényes Meta hívási engedélye szükséges. A Mollkom nem rögzíti a hívások hanganyagát. Kizárólag a hívásjelzéseket, a résztvevők azonosítóit, az állapotot és az időtartamot dolgozzuk fel. Az ideiglenes WebRTC egyeztetési adatokat egy tízpercenként futó karbantartási folyamat egy óra elteltével törli.
Megőrzés és törlés
A Facebook-eseményeket legfeljebb 30 napig, a befejezett műveletek naplóit és a vázlatokat pedig legfeljebb 90 napig őrizzük meg. A munkaterület ideiglenes médiatartalmai 31 nap után törlődnek, kivéve, ha vázlathoz vagy aktív közzétételi művelethez kapcsolódnak. A beszélgetések üzeneteit és a résztvevők adatait a kapcsolat fennállásáig tároljuk, a leválasztásig vagy egy érvényes törlési kérelem feldolgozásáig. A leválasztás leállítja az új műveleteket, megvárja a folyamatban lévő feladatokat, majd eltávolítja a Facebook-jogosultságokat, a beállításokat, a naplókat, az üzeneteket és a kapcsolódó helyi médiát; hiba esetén az adattisztítás újrapróbálkozik. Feldolgozzuk a Meta által hitelesített felhatalmazás-visszavonási és adattörlési kérelmeket. A Facebook leválasztása nem választja le az Instagramot, és nem törli a nyilvános oldalbejegyzéseket. Adatvédelmi kérdésekkel vagy törlési kérelmekkel forduljon hozzánk: privacy@mollkom.com.
Bevezetés
Üdvözöljük a Mollkom adatvédelmi tájékoztatójában. A platform tulajdonosa és üzemeltetője a Phitek (hivatalos bejegyzett nevén: شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES), cégjegyzékszám: 7030996412, Szaúd-Arábiai Királyság). E-kereskedelmi megoldásokat nyújtunk, és kiemelt szintű védelmet biztosítunk felhasználóink személyes adatai számára.
Ez a tájékoztató az alábbi felekre vonatkozik:
- Kereskedők: akik platformunkat használják webáruházak létrehozására és kezelésére.
- Vásárlók: akik a platformunkon üzemeltetett áruházakban vásárolnak.
- Látogatók: akik weboldalunkat böngészik.
Az általunk gyűjtött adatok
Különböző típusú adatokat gyűjtünk szolgáltatásaink nyújtása és fejlesztése céljából:
Fiókadatok
- Teljes név és e-mail-cím
- Telefonszám és cím
- Vállalkozás neve (kereskedők esetén)
- Fizetési adatok (titkosítva és védve)
Használati adatok
- Rendelési és tranzakciós előzmények
- Hozzáadott vagy módosított termékek
- A platform funkcióival folytatott interakciók
- Meglátogatott oldalak és a platformon eltöltött idő
Technikai adatok
- IP-cím és böngészőtípus
- Operációs rendszer és eszköztípus
- Sütik (cookie-k)
- Helymeghatározás (az Ön engedélyével)
Az Ön által megadott tartalom
- Termékképek és leírások
- Logók és védjegyek
- Mesterséges intelligencia által generált tartalmak
- Üzenetek és feljegyzések
Hogyan használjuk fel adatait
Adatait az alábbi célokra használjuk fel:
- A szolgáltatások nyújtása Fiók létrehozása és kezelése, megrendelések feldolgozása, kifizetések lebonyolítása.
- A felhasználói élmény javítása Tartalmak személyre szabása, funkciójavaslatok és a felhasználói felület fejlesztése.
- Kapcsolattartás Önnel Fontos rendszerértesítések, rendelési értesítések és ügyféltámogatás biztosítása.
- Biztonság és védelem Csalások felderítése, visszaélések megelőzése, jogaink és az Ön jogainak védelme.
- Elemzések és statisztikák Annak megértése, hogyan használják szolgáltatásainkat, hogy folyamatosan fejleszthessük azokat.
- Jogszabályi megfelelés A vonatkozó törvényeknek és előírásoknak való megfelelés.
Kifejezett hozzájárulása nélkül nem használjuk fel adatait közvetlen üzletszerzésre (direkt marketingre).
Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatokat a következő jogalapok mentén kezeljük:
- Szerződés teljesítése Az Ön által kért szolgáltatások nyújtásához szükséges adatok (áruház beállítása, megrendelések).
- Hozzájárulás Amennyiben kifejezetten hozzájárul az adatkezeléshez meghatározott célokból (pl. marketing).
- Jogos érdek A szolgáltatások fejlesztése, a csalások megelőzése és a platform biztonságának fenntartása érdekében.
- Jogi kötelezettség Amikor jogszabály kötelez minket az adatok kezelésére (pl. adózás és számlázás).
Adatmegosztás
Személyes adatait soha nem értékesítjük. Az alábbi esetekben azonban megoszthatunk adatokat:
Szolgáltatók:
- Fizetési átjárók (Tap, Mada) – a kifizetések lebonyolításához
- Felhőtárhely – az adatok biztonságos tárolásához
- Analitikai szolgáltatások – a használati szokások megértéséhez
- E-mail szolgáltatók – a kommunikáció fenntartásához
Jogi előírások:
Kiadhatunk adatokat törvényes hatósági megkeresésekre válaszul, törvényes jogaink védelmében, illetve vészhelyzetben a személyi biztonság megóvása érdekében.
Vállalati átruházás:
Egyesülés vagy felvásárlás esetén az adatok azonos szintű védelem mellett kerülhetnek át az új entitáshoz.
Garancia: Minden olyan harmadik felet, akivel adatot osztunk meg, szerződés kötelez az adatok védelmére és kizárólag a meghatározott célokra történő felhasználására.
Meta Tech Provider kötelezettségvállalások
A Mollkom a Meta által bejegyzett technológiai szolgáltató (Tech Provider), amely olyan kereskedőket támogat, akik áruházat építenek, Facebook- és Instagram-fiókokat kapcsolnak össze, hirdetési kampányokat futtatnak és kezelnek, valamint automatizálják az ügyfélüzenetek megválaszolását. E szerepkör részeként az alábbi kötelezettségeket vállaljuk Ön és a Meta felé:
- Soha nem kérünk több Meta-jogosultságot, mint amennyi szigorúan szükséges az Ön által bekapcsolt funkció működéséhez (legkisebb jogosultság elve).
- Soha nem osztjuk meg, nem értékesítjük és nem használjuk fel újra hozzáférési tokenjeit más kereskedőnél – minden kereskedő izolált, bérlői szinten elkülönített sorban tárolt tokenekkel rendelkezik.
- A hozzáférési tokenek nyugalmi állapotban titkosítottak (AES-256), a hosszú élettartamú tokeneket pedig proaktívan megújítjuk a lejárati idő előtt, így a szolgáltatás működése zökkenőmentes marad.
- Megfelelünk a Meta Platform feltételeinek, a fejlesztői szabályzatnak és az adatfelhasználási irányelveknek, és tiszteletben tartjuk a Meta által a tartalomra vagy a célközönségekre vonatkozóan meghatározott hirdetési korlátozásokat.
- Amikor eltávolítja a Mollkom alkalmazást a Facebook Alkalmazások és webhelyek menüpontjából, a Meta aláírt visszavonási kérelmet (deauthorization request) küld. Ellenőrizzük a kérelem aláírását, leállítjuk az új műveleteket, és eltávolítjuk az érintett felhatalmazást, valamint a helyi kapcsolati adatokat. A folyamatban lévő műveletek és az átmeneti hibák késleltethetik az adatok törlését; a sikertelen törlést a rendszer automatikusan újrapróbálja.
- Amikor a Meta elküldi az Ön aláírt adattörlési kérelmét, ellenőrizzük azt, és végrehajtjuk a kapcsolódó helyi integrációs adatok törlését. Egy 'mollkom-del-' kezdetű megerősítő kódot és egy állapotkövető hivatkozást adunk vissza. A visszaigazolás a kérelem befogadását igazolja; a törlés a folyamatban lévő feladatok lezárásáig vagy az újrapróbált lépések végrehajtásáig folytatódhat.
- Rendszeres biztonsági felülvizsgálatot végzünk Meta-integrációnkon, és a Meta által előírt határidőkön belül válaszolunk az App Review vagy biztonsági vizsgálati megkeresésekre.
Adatbiztonság
Szigorú intézkedéseket teszünk adatai védelme érdekében:
- Titkosítás Az adatok átvitel közben (TLS 1.3) és nyugalmi állapotban (AES-256) is titkosítottak.
- Hitelesítés Többtényezős hitelesítés és titkosított (hashelt) jelszótárolás.
- Rendszerfigyelés A fenyegetések és a gyanús tevékenységek folyamatos felügyelete.
- Korlátozott hozzáférés Az adatokhoz kizárólag a felhatalmazott munkatársak férhetnek hozzá.
- Biztonsági mentések Rendszeres biztonsági mentések különböző helyszíneken, biztonságosan tárolva.
- Tesztelés Időszakos biztonsági vizsgálatok és folyamatos frissítések.
Az Ön felelőssége: Kötelessége jelszavát titokban tartani, és jogosulatlan hozzáférés észlelése esetén haladéktalanul értesíteni minket.
Az Ön jogai
A szaúdi PDPL és a GDPR elvei szerint az alábbi jogok illetik meg Önt:
- Hozzáférés joga Másolatot kérhet az általunk kezelt személyes adatairól.
- Helyesbítés joga Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását.
- Törléshez való jog Kérheti személyes adatainak törlését (az „elfeledtetéshez való jog”).
- Adathordozhatóság joga Adatait gépileg olvasható formátumban veheti át.
- Tiltakozás joga Tiltakozhat bizonyos adatkezelési tevékenységek ellen.
- Adatkezelés korlátozásának joga Kérheti adatai felhasználásának korlátozását.
- Hozzájárulás visszavonásának joga Visszavonhatja hozzájárulását, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul.
Jogok érvényesítése: küldjön e-mailt a(z) privacy@mollkom.com címre, és 30 napon belül válaszolunk.
Adattörlés
Négy különféle módot kínálunk adatai Mollkom rendszeréből történő törlésére – válassza a helyzetének megfelelőt:
1. Egyetlen közösségi fiók leválasztása
Nyissa meg az érintett csatorna munkaterületét vagy kapcsolati beállításait az áruház vezérlőpultján, és válassza a Leválasztás lehetőséget. Ez leállítja az új műveleteket az adott csatornán, és eltávolítja annak felhatalmazását, valamint a kapcsolódó helyi integrációs adatokat a fenti csatornaspecifikus megőrzési szabályok szerint. A törlés megvárhatja a folyamatban lévő folyamatok lefutását, és hiba esetén újrapróbálkozik. A termékek, megrendelések, más közösségi kapcsolatok és a szolgáltatónál közzétett nyilvános bejegyzések ezzel nem törlődnek.
2. Teljes Mollkom fiók törlése (Önkiszolgáló)
Az áruház vezérlőpultján lépjen a Beállítások → Fiók → 'Fiók törlése' pontra, írja be a megerősítő szót, majd kattintson a Törlés gombra. A rendszer egyetlen oszthatatlan (atomic) tranzakciót hajt végre, amely törli: az áruházait és mindent, ami hozzájuk kapcsolódik (termékek, megrendelések, szállítási beállítások, témák, Meta / Instagram / TikTok / WhatsApp / YouTube / X / Snapchat fiókok és tokenjeik, hirdetési fiókok, Pixelek, katalógusok), a profilját, szerepköreit, csapattagjait, push-értesítési tokenjeit (mobil + web), értesítési preferenciáit, áruházi vásárlóit, tárhelyfájljait (képek és mellékletek), végül pedig a hitelesítési felhasználói rekordot (auth.users). Minden technikai hibanapló és MI-használati napló anonimizálásra kerül (a user_id törlésre kerül) — az analitikai jelek megmaradnak, de visszakövethetőség nélkül. Egy auditrekord kerül bejegyzésre az account_deletion_events táblába, hogy a platform szuperadminisztrátorai később igazolhassák a törlést a hatóságok felé.
3. Kérelem e-mailben
Küldje el törlési kérelmét a fiókjához regisztrált e-mail-címről a következő címre: privacy@mollkom.com és legfeljebb 30 napon belül válaszolunk. Ez az opció akkor hasznos, ha nem tud bejelentkezni (pl. elveszett jelszó vagy eszköz miatt). A végrehajtás előtt ellenőrizzük a személyazonosságát.
4. Kérelem a Metán keresztül (Felhasználói adattörlési kérelem)
A Facebook Alkalmazások és webhelyek beállításaiban válassza ki a Mollkomot, és kérje az integrációs adatok törlését. A Meta aláírt kérelmet küld felénk; ezt hitelesítjük, majd töröljük az érintett helyi felhatalmazásokat, kapcsolatokat és integrációs rekordokat. A folyamat kezeli a futó műveleteket és automatikusan újrapróbálja az esetleges átmeneti hibákat. Egy 'mollkom-del-' kezdetű megerősítő kódot és egy állapotkövető hivatkozást adunk vissza. Ez nem törli a Metán közzétett nyilvános bejegyzéseket és az egyéb áruházi adatokat.
Mit őrzünk meg, és mi nem kerül törlésre?
- Számlák és pénzügyi tranzakciós rekordok: 7 évig megőrizve (törvényi adózási követelmény – Zakat, Tax and Customs Authority).
- Technikai hibanaplók és MI-használati naplók: anonimizálva – a user_id eltávolításra kerül, de a bejegyzés tartalma megmarad a teljesítmény optimalizálása és hibakeresés céljából.
- Maga a törlési auditnapló (account_deletion_events): megőrizve, hogy később igazolni lehessen a törlést a hatóságok felé. Csak a user_id-t, a törlés időbélyegét és az áruházak számát tartalmazza — hozzáférési tokenek vagy áruházi tartalmak nélkül.
Hivatalos Meta callback végpontok:
- Adattörlési kérelem: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-data-deletion-callback
- Felhatalmazás visszavonása: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-deauth-callback
Adatmegőrzés
Az adatokat a következő időtartamokig őrizzük meg:
| Adattípus | Megőrzési időtartam |
|---|---|
| Fiókadatok | A fiók fennállása alatt + 1 év |
| Tranzakciós rekordok | 7 év (törvényi kötelezettség) |
| Ügyfélszolgálati előzmények | Az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 év |
| Analitikai adatok | 26 hónap |
| Sütik (cookie-k) | A süti típusától függ (1 nap – 2 év) |
A megőrzési időszak lejárta után az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
Nemzetközi adattovábbítás
Szaúdi székhelyű, nemzetközi ügyfeleket kiszolgáló vállalatként szükség lehet az adatok Szaúd-Arábián kívülre történő továbbítására:
Adattovábbítási garanciák:
- Kizárólag megfelelő védelmi szintet biztosító joghatóságokba történő továbbítás.
- Jóváhagyott általános szerződési feltételek (SCC) alkalmazása.
- Annak biztosítása, hogy a címzettek azonos adatvédelmi normákat kövessenek.
- Minden adat titkosítása az átvitel során.
EU-s felhasználók esetén: betartjuk a GDPR adattovábbítási előírásait és az Európai Bizottság által jóváhagyott mechanizmusokat.
Gyermekek adatvédelme
Szolgáltatásaink nem szólnak 18 éven aluliaknak, és tudatosan nem gyűjtünk tőlük adatokat.
Amennyiben szülőként vagy gondviselőként úgy véli, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg, írjon nekünk a következő címre: privacy@mollkom.com és az adatokat haladéktalanul töröljük.
Szabályzatmódosítások
Időről időre frissíthetjük ezen irányelvet a gyakorlat vagy a jogszabályok változásainak megfelelően.
- A frissítéseket ezen az oldalon tesszük közzé a módosítás dátumával.
- Lényeges változások esetén értesítést küldünk e-mailben.
- A szolgáltatás további használata a frissített irányelv elfogadását jelenti.
- Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt.
Kapcsolat
Ha adatvédelmi kérdése vagy észrevétele van, lépjen kapcsolatba velünk:
- Adatvédelmi tisztviselő (DPO) privacy@mollkom.com
- Általános ügyfélszolgálat support@mollkom.com
- Vállalat Phitek — شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES)
- Cégjegyzékszám 7030996412
- Cím Szaúd-Arábiai Királyság
Törekszünk arra, hogy az adatvédelmi megkeresésekre 30 napon belül válaszoljunk.
Panasztételi jog: Ha nem elégedett válaszunkkal, panaszt tehet az illetékes hatóságnál (Szaúdi Adat- és MI Hatóság – SDAIA).