주문 준비부터 최종 배송까지 하나로 연결
커머스는 결제 이후에도 계속됩니다. 주문 준비, 택배 발송 또는 배달 기사 배정, 배송 완료까지의 세심한 후속 관리가 필수적입니다. Mollkom은 연동된 외부 택배 서비스를 이용하든 자체 배송팀을 운영하든 상관없이 상품 및 주문 정보를 토대로 모든 단계를 매끄럽게 연결합니다.
완벽히 준비된 주문으로 배송을 시작하세요
배송을 시작하기 전 품목, 수량, 배송지 정보를 꼼꼼히 확인하세요. 제휴 배송 서비스를 연동하면 발송 절차가 스토어 워크플로 내에서 원클릭으로 진행됩니다. 배송 가능 지역과 연동된 비즈니스 계정에 맞춰 최적의 업체를 선택하세요.
자체 배달 기사로 배달을 체계화하세요
자체 배달팀을 운영하는 가맹점을 위해 기사 등록, 실시간 위치 추적, 주문 배정 및 알림 기능을 완벽히 지원합니다. 지도, 위치, 거리 정보를 활용해 최적의 동선을 파악하고 Mollkom Riders 앱으로 현장 배송을 원활하게 수행할 수 있습니다.
배송 예외 상황도 완료 시점까지 철저히 추적
부정확한 주소나 연락 두절은 배송 지연의 원인이 됩니다. 팀과 함께 배송 상태와 고객 정보를 실시간으로 확인하세요. 맥락 없이 대화를 다시 시작할 필요 없이, 주문 데이터와 직접 연결된 상태에서 신속하게 고객 후속 조치를 취할 수 있습니다.
업무 진행 프로세스
- 01주문 내역 및 배송 정보 확인
- 02배송 업체 선택 또는 배달 기사 배정
- 03배송 진행 및 배달 상태 실시간 추적
- 04예외 상황 해결 및 최종 배송 완료 확인
자주 묻는 질문
자체 배달 기사를 직접 활용할 수 있나요?
네, Mollkom은 기사 등록, 위치 추적, 주문 배정 기능을 기본 지원하며 배달 전용 Mollkom Riders 앱을 제공합니다.
배송 업체는 어떻게 선택해야 하나요?
배송 디렉터리에서 서비스 커버리지와 연동 계정 기능을 확인한 후, 취급 상품 및 배송 지역에 가장 적합한 업체를 선택하세요.
Riders가 가맹점 관리자용 앱인가요?
두 앱은 별도로 운영됩니다. 커머스 및 매장 운영 전반은 Mollkom에서, 기사의 현장 배달 업무는 Mollkom Riders에서 이루어집니다.
다음 단계로 연결하기
Mollkom은 파일럿 서비스 운영 중입니다. 비즈니스 규모에 맞는 운영 범위와 서비스를 선택하세요.