Dasar privasi
Kemas kini terakhir: 14 September 2026
Privasi akaun dan perkhidmatan yang disambungkan
Pengesahan akaun dan kebenaran yang diberikan menentukan data yang boleh diakses oleh Mollkom untuk menyediakan fungsi yang dipilih peniaga. Bahagian khusus platform pada halaman ini menerangkan penggunaan, pengekalan dan pemadaman data, dan terus terpakai bagi setiap integrasi.
Kebenaran boleh dibatalkan dalam tetapan akaun penyedia. Permintaan pemadaman data dan sebarang pertanyaan boleh dikemukakan melalui kaedah hubungan dalam dasar ini. Peniaga mesti memberikan notis yang diperlukan dan mendapatkan persetujuan sewajarnya sebelum mengaktifkan alat pengukuran atau menghantar data pelanggan ke perkhidmatan pengiklanan, selaras dengan dasar dan ketetapan yang terpakai.
Data Google dan YouTube dalam Mollkom
Bahagian ini dikemas kini pada 12 September 2026. Mollkom menggunakan Perkhidmatan YouTube API.
Sambungan dan data yang diakses
Apabila anda menyambungkan saluran YouTube ke Mollkom, anda memberi kebenaran kepada aplikasi terus melalui Google. Mollkom tidak meminta atau menyimpan kata laluan Google anda. Kami menyimpan token kebenaran dan muat semula, ID saluran, skop yang diberikan dan maklumat saluran yang diperlukan untuk memaparkan sambungan. Bergantung pada ciri dan kebenaran yang anda pilih, kami mengakses metadata video, keterlihatan, pemprosesan dan statistik; komen, nama paparan pengarang dan balasan; senarai main; trek sari kata; data siaran dan sembang langsung; serta analitik tontonan, penglibatan dan pelanggan. Sambungan ini tidak meminta akses kepada hasil pendapatan YouTube.
Cara kami menggunakan data
Kami menggunakan data ini untuk menyediakan ciri yang diminta oleh peniaga: mengenal pasti saluran mereka, memaparkan kandungan dan keputusannya, memuat naik fail asal, melaksanakan suntingan dan balasan mereka, mengurus komen, senarai main, sari kata, lakaran kecil dan acara siaran, serta memperbaharui sambungan. Peniaga memilih keterlihatan dan khalayak serta mengesahkan tindakan sebelum pelaksanaan. Kami tidak memuat turun atau menyimpan salinan video YouTube. Fail video asal yang anda pilih untuk dimuat naik melalui cebisan sementara semasa dihantar ke YouTube.
Perkongsian, perlindungan dan AI
Data saluran hanya boleh diakses oleh peniaga dan ahli kedai yang diberi kuasa mengikut peranan mereka. Mollkom menyimpan kelayakan pada pelayannya, terpisah daripada pelayar, dan menggunakan HTTPS semasa transit. Penyedia pengehosan dan pangkalan data memproses data bagi pihak kami untuk mengendalikan perkhidmatan. Kandungan yang anda pilih untuk diterbitkan akan dihantar ke Google/YouTube. Kami tidak menjual data Google, menggunakannya untuk penyasaran iklan, atau berkongsinya dengan broker data. Sambungan ini tidak menghantar data YouTube atau komen penonton kepada model AI atau menggunakannya untuk melatih model tujuan am. Pengguna boleh menyediakan teks asal secara berasingan dalam alatan kandungan dan menyemaknya sendiri sebelum menyiarkan.
Pengekalan, pemadaman dan pembatalan
Kami mengekalkan token sambungan sepanjang sambungan aktif dan mengesahkan kebenaran secara berkala. Kami menyegarkan data saluran yang disimpan, mengekalkan rekod tindakan dan rekod muat naik yang tidak aktif sehingga tujuh hari, serta memadam sambungan yang gagal disahkan dalam tempoh tujuh hari. Senarai video, komen dan analitik diambil atas permintaan; log tindakan mungkin mengekalkan hasil perubahan YouTube sepanjang tempoh pengekalan di atas. “Putuskan & padam data sambungan” membatalkan akses Google serta memadam data sambungan dan sejarahnya daripada Mollkom serta-merta selepas pembatalan berjaya; tindakan ini tidak memadamkan video YouTube anda. Apabila kami mengesan pembatalan daripada Google, kami memadam data berkaitan. Hubungi info@mollkom.com untuk memohon pemadaman atau mengajukan pertanyaan, atau batalkan akses Mollkom dalam tetapan Google di bawah. Pembatalan mungkin melibatkan kebenaran lain yang diberikan kepada aplikasi yang sama.
Cara memadam data anda dan membatalkan akses
1. Log masuk di app.mollkom.com. Buka Tetapan → Akaun sosial (Pusat sambungan), kemudian pilih YouTube. 2. Pilih “Putuskan & padam data sambungan” dan sahkan. Tindakan ini membatalkan kebenaran Google dan mengalih keluar token, data saluran, rekod muat naik dan sejarah tindakan berkaitan daripada sistem aktif Mollkom; ia tidak memadamkan video anda dari YouTube. 3. Anda juga boleh membuka halaman sambungan Akaun Google melalui pautan di bawah, pilih Mollkom, pilih Padam semua sambungan, dan sahkan. Tindakan ini juga boleh membatalkan kebenaran lain yang diberikan kepada aplikasi yang sama. Kami memadam data berkaitan sebaik sahaja pembatalan dikesan, dan selewat-lewatnya tujuh hari selepas pembatalan. 4. Jika anda tidak dapat log masuk ke Mollkom, hantarkan e-mel ke info@mollkom.com menggunakan e-mel akaun kedai anda berserta nama kedai atau ID saluran untuk memohon pemadaman data Google/YouTube. Selepas mengesahkan pemilikan, kami akan memadam data yang diminta dalam masa tujuh hari dan mengesahkan penyelesaiannya; jangan sesekali menghantar kata laluan atau token kebenaran.
Kekerapan penyegaran dan pembersihan
Senarai video, komen dan analitik diambil daripada YouTube apabila dibuka atau disegarkan semula. Cache memori pelayar luput selepas 30 saat dan data yang tidak digunakan dialih keluar selepas 60 saat; senarai ini tidak disimpan ke cakera. Penyelenggaraan sambungan berjalan setiap jam dan menyegarkan data saluran yang disimpan apabila semakan berjaya terakhir melebihi 24 jam. Semakan yang gagal tidak menandakan data lama sebagai segar. Pembersihan harian mengalih keluar rekod tindakan, rekod muat naik yang tidak aktif dan sambungan yang tidak disahkan selepas enam hari supaya selang harian mengekalkan tempoh pengekalan dalam masa tujuh hari. Kebenaran bagi saluran yang berjaya disahkan kekal sehingga sambungan diputuskan atau dibatalkan.
Penggunaan Terhad
Penggunaan dan pemindahan maklumat yang diterima daripada API Google oleh Mollkom kepada mana-mana aplikasi lain akan mematuhi Dasar Data Pengguna Perkhidmatan Google API, termasuk keperluan Penggunaan Terhad.
Data platform X
Kemas kini integrasi X: 11 September 2026.
Sambungan akaun dan kebenaran
Peniaga memberi kebenaran kepada Mollkom Social Studio pada skrin kebenaran rasmi X. Kami tidak meminta kata laluan X. Identiti akaun, skop yang diberikan, token akses dan token muat semula disimpan pada pelayan kami dan hanya digunakan untuk kedai yang menyambungkan akaun tersebut. Peniaga memilih mod membaca akaun, penerbitan dan media, mesej, atau pengurusan lanjutan.
Cara data digunakan
Bergantung pada kebenaran yang diberikan, kami memaparkan maklumat akaun, hantaran, sebutan, penglibatan, khalayak, senarai dan mesej langsung legasi yang tersedia. Pengguna yang diberi kuasa menyemak hantaran, balasan, mesej dan tindakan akaun sebelum menghantarnya. Mereka boleh mendayakan atau menyahdayakan penghantaran peristiwa. Permintaan dan peristiwa X menggunakan kredit API platform dan tertakluk pada had X.
Pengekalan dan pemadaman
Log tindakan X, peristiwa yang diterima dan media muat naik sementara disimpan sehingga tujuh hari dan dialih keluar melalui pembersihan berjadual. Cache mesej legasi terdahulu mungkin kekal sehingga 30 hari. Token sambungan kekal sehingga sambungan diputuskan atau kebenaran dibatalkan. Memutuskan X dalam Mollkom membatalkan kebenaran dan memadam data sambungan serta lognya; kami juga mengosongkan data apabila menerima peristiwa pembatalan kebenaran X. Memutuskan Mollkom tidak memadamkan hantaran atau mesej yang telah dihantar di X.
Draf ejen dan sembang disulitkan
Mod ejen yang tersedia mencipta draf untuk semakan manusia. Dengan persetujuan pengguna, kami menghantar teks yang dimasukkan dan arahan gaya kedai kepada OpenAI untuk menghasilkan draf. Kami tidak menghantar peti masuk secara automatik atau menggunakan data X untuk melatih model Mollkom. Balasan autonomi dinyahdayakan. Sembang X Tersulit memerlukan persediaan kunci berasingan; peti masuk legasi tidak menyahsulitkannya atau meminta PIN penyulitan atau kunci peribadi pengguna.
Kawalan dan hubungan
Pemilik dan pentadbir kedai boleh memutuskan sambungan X dalam ruang kerja X Mollkom. Pengguna juga boleh membatalkan kebenaran dalam tetapan aplikasi bersambung di X. Untuk pemadaman data atau pertanyaan privasi, hubungi privacy@mollkom.com.
Data platform Threads
Kemas kini integrasi Threads: 11 September 2026.
Penyambungan dan penggunaan
Pemilik dan pentadbir kedai menyambungkan akaun Threads melalui skrin pengesahan rasmi Meta dan memilih kebenaran. Mollkom tidak meminta kata laluan Threads atau Instagram anda. Kami menyimpan identiti akaun, nama pengguna, kebenaran yang diberikan dan token akses pada pelayan kami untuk kedai yang disambungkan. Tertakluk pada kebenaran dan kelulusan Meta, ciri termasuk siaran, balasan, sebutan, analitik, penemuan kandungan dan profil awam, lokasi serta perkongsian pilihan ke Instagram Story yang dipautkan.
Penerbitan dan perbualan
Pengguna yang diberi kuasa menyemak kandungan dan tindakan sebelum membuat kelulusan. Mollkom boleh menerbitkan pada waktu yang dipilih oleh pengguna dan memantau pemprosesan media. Peristiwa balasan, sebutan, penerbitan dan pemadaman diterima apabila Meta membenarkan penghantaran. API Threads semasa tidak menyediakan ciri mesej peribadi, tanda suka atau pengurusan pengikut.
Pengekalan dan pemadaman
Peristiwa yang diterima disimpan sehingga 30 hari dan rekod tindakan sehingga 90 hari selepas dicipta. Media sementara akan dipadamkan selepas 31 hari melainkan terikat dengan operasi penerbitan yang aktif. Data kebenaran kekal disimpan sehingga akaun diputuskan sambungan atau dibatalkan. Pemutusan sambungan akan menghentikan operasi baharu, menunggu penyelesaian operasi yang sedang berjalan, kemudian memadamkan sambungan, tetapan, rekod tindakan, peristiwa dan media yang dimuat naik. Pembersihan data akan dicuba semula jika berlaku kegagalan perkhidmatan. Kami juga memproses permintaan pembatalan kebenaran dan pemadaman data yang ditandatangani daripada Meta. Memutuskan sambungan Mollkom tidak akan memadamkan siaran yang telah diterbitkan di Threads.
Draf ejen
Dengan persetujuan pengguna, teks yang dimasukkan dan arahan gaya kedai akan dihantar ke OpenAI untuk menyediakan draf bagi semakan manusia. Kami tidak memindahkan balasan atau sebutan Threads secara automatik kepada penyedia AI, atau menggunakan data Threads untuk melatih model Mollkom. Ciri penerbitan dan balasan secara autonomi dimatikan.
Kawalan dan hubungan
Pemilik dan pentadbir kedai boleh memutuskan sambungan akaun dalam ruang kerja Threads Mollkom atau membatalkan kebenaran dalam tetapan aplikasi Threads. Untuk pertanyaan privasi atau permintaan pemadaman, hubungi privacy@mollkom.com.
Data platform Instagram
Kemas kini integrasi Instagram: 11 September 2026.
Penyambungan dan kawalan
Pemilik dan pentadbir kedai menyambungkan akaun Instagram profesional melalui skrin pengesahan rasmi Meta. Mollkom tidak meminta kata laluan Instagram atau Facebook anda. Pengenal pasti akaun dan Halaman, nama pengguna, kebenaran yang diberikan dan token akses disimpan pada pelayan kami untuk kedai yang disambungkan. Satu aliran penyambungan mungkin merangkumi kedua-dua pengesahan Halaman dan kebenaran pengguna Facebook untuk ciri tambahan. Persetujuan pengguna tidak mewakili kelulusan Meta secara umum atau kelayakan ciri beli-belah.
Kandungan dan perbualan
Tertakluk pada kebenaran dan kelayakan akaun, kami memproses siaran, media, komen, balasan, sebutan, data analitik (insights), jemputan kerjasama, data katalog dan tetapan perkongsian. Pengguna yang diberi kuasa menyemak tindakan penerbitan, balasan dan pengurusan; penerbitan boleh dilaksanakan pada waktu yang dipilih. Kami menerima mesej dan peristiwa yang dihantar oleh Meta serta menyimpan sejarah perbualan untuk sokongan pelanggan. Balasan standard terhad kepada tetingkap 24 jam Meta. Lanjutan sokongan manusia yang diluluskan secara berasingan tidak sekali-kali digunakan untuk balasan automatik.
Pembantu pilihan dan penyedia pemprosesan
Dengan persetujuan peniaga, permintaan draf dan arahan kedai dihantar ke OpenAI untuk menjana teks yang boleh diedit. Apabila balasan automatik diaktifkan, konteks mesej dan maklumat kedai yang diperlukan mungkin dihantar ke Google melalui Vercel AI Gateway. Jika pemprosesan suara digunakan, audio mungkin dihantar ke ElevenLabs atau OpenAI untuk transkripsi, dan OpenAI boleh menjana respons suara. Peniaga boleh menyahaktifkan pembantu atau mengambil alih perbualan pada bila-bila masa. Kami tidak menggunakan data Instagram untuk melatih model Mollkom. Supabase menyediakan storan data dan perkhidmatan bahagian belakang; Vercel menyediakan pengehosan bahagian hadapan dan gerbang jika digunakan.
Pengekalan dan pemadaman
Ruang kerja Instagram menyimpan peristiwa sehingga 30 hari dan rekod tindakan yang selesai sehingga 90 hari. Media ruang kerja sementara akan dipadamkan selepas 31 hari melainkan terikat dengan operasi penerbitan yang aktif. Sejarah mesej dan data peserta disimpan untuk khidmat perbualan sepanjang akaun bersambung, sehinggalah pemutusan sambungan atau permintaan pemadaman yang sah diproses. Pemutusan sambungan akan menghentikan operasi baharu, menunggu penyelesaian operasi yang sedang berjalan, dan memadamkan kebenaran akaun, tetapan, rekod, mesej dan media setempat yang berkaitan; pembersihan data akan dicuba semula jika berlaku kegagalan. Kami memproses permintaan pembatalan kebenaran dan pemadaman data yang ditandatangani daripada Meta. Memutuskan sambungan Mollkom tidak memadamkan siaran di Instagram; memadamkan siaran yang diterbitkan memerlukan tindakan eksplisit yang berasingan.
Hubungi
Putuskan sambungan akaun dalam ruang kerja Instagram Mollkom atau batalkan kebenaran dalam tetapan Meta. Untuk pertanyaan privasi atau permintaan pemadaman data, hubungi privacy@mollkom.com.
Data Facebook dan Messenger
Kemas kini integrasi Facebook: 11 September 2026.
Penyambungan dan kawalan Halaman
Pemilik dan pentadbir kedai menyambungkan Facebook Page melalui aliran pengesahan rasmi Meta. Mollkom tidak meminta kata laluan Facebook anda. Token akses, pengenal pasti Halaman, kebenaran yang diberikan dan tugasan pengurusan Halaman disimpan pada pelayan untuk kedai yang disambungkan. Kebenaran pengguna, kelayakan Halaman dan kelulusan aplikasi Meta ialah keperluan yang berasingan; paparan sesuatu ciri tidak menjadikannya tersedia serta-merta.
Kandungan dan pelanggan
Tertakluk pada kebenaran yang diberikan, kami memproses siaran Halaman, foto, video, Stories, Reels, komen, penilaian, data analitik (insights) dan butiran Halaman. Pengguna yang diberi kuasa boleh menerbitkan, menjadualkan dan mengurus kandungan, menerima perbualan Messenger serta membalas dengan teks, media, butang dan kad. Data borang prospek (lead forms) dan templat utiliti yang diluluskan akan diproses apabila kebenarannya tersedia. Mesej adalah tertakluk pada tetingkap respons Meta, tujuan mesej dan persetujuan pelanggan; lanjutan sokongan manusia tidak sekali-kali digunakan untuk balasan automatik.
Pembantu pilihan
Tetapan pembantu Facebook beroperasi secara bebas; peniaga boleh menyahdayakan pembantu atau menyerahkan perbualan kepada staf. Dengan kebenaran peniaga, draf permintaan dihantar ke OpenAI. Balasan automatik mungkin memproses konteks perbualan yang diperlukan dan maklumat kedai menggunakan Google melalui Vercel AI Gateway. Jika pemprosesan mesej suara digunakan, audio mungkin dihantar ke ElevenLabs atau OpenAI untuk transkripsi, dan OpenAI mungkin menjana respons suara. Kami tidak menggunakan data Facebook untuk melatih model Mollkom. Supabase menyediakan storan dan perkhidmatan backend; Vercel menyediakan pengehosan dan gateway jika digunakan.
Panggilan
Jika Meta membolehkan panggilan Messenger, pengguna yang diberi kuasa boleh membuat dan menerima panggilan audio pelayar. Penggunaan mikrofon hanya bermula apabila pengguna memulakan atau menerima panggilan. Panggilan keluar memerlukan kebenaran panggilan Meta semasa daripada pelanggan. Mollkom tidak merakam audio panggilan. Kami memproses isyarat panggilan, pengenal pasti peserta, status dan tempoh masa. Data perundingan WebRTC sementara akan dipadam selepas satu jam melalui kitaran pembersihan yang berjalan setiap sepuluh minit.
Pengekalan dan pemadaman
Peristiwa Facebook disimpan sehingga 30 hari; rekod tindakan yang selesai dan draf sehingga 90 hari. Media ruang kerja sementara dialih keluar selepas 31 hari melainkan dipautkan kepada draf atau operasi penerbitan aktif. Mesej perbualan dan data peserta disimpan sepanjang sambungan aktif, sehingga diputuskan atau permintaan pemadaman yang sah diproses. Pemutusan sambungan menghentikan operasi baharu, menunggu proses yang sedang berjalan, dan memadamkan kebenaran, tetapan, rekod, mesej Facebook dan media tempatan yang berkaitan; pembersihan akan dicuba semula jika gagal. Kami memproses permintaan pembatalan kebenaran dan pemadaman data yang ditandatangani Meta. Memutuskan Facebook tidak memutuskan Instagram atau memadam hantaran Halaman awam. Untuk pertanyaan privasi atau permintaan pemadaman: privacy@mollkom.com.
Pengenalan
Selamat datang ke dasar privasi Mollkom, dimiliki dan dikendalikan oleh Phitek, yang nama sahnya adalah شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES), No. Pendaftaran Perniagaan 7030996412, Kerajaan Arab Saudi. Kami menyediakan penyelesaian e-dagang dan komited untuk melindungi privasi pengguna mengikut piawaian yang tinggi.
Dasar ini terpakai kepada:
- Peniaga: yang menggunakan platform kami untuk membina dan mengurus kedai.
- Pelanggan: yang membeli-belah dari kedai yang dibina di platform kami.
- Pelawat: yang melayari laman web kami.
Data yang kami kumpulkan
Kami mengumpul pelbagai jenis data untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami:
Data akaun
- Nama penuh dan alamat e-mel
- Nombor telefon dan alamat
- Nama perniagaan (untuk peniaga)
- Maklumat pembayaran (disulitkan dan dilindungi)
Data penggunaan
- Sejarah pesanan dan transaksi
- Produk yang ditambah atau dikemas kini
- Interaksi anda dengan ciri-ciri platform
- Halaman yang dilawati dan masa diluangkan di laman web
Data teknikal
- Alamat IP dan jenis pelayar
- Sistem pengendalian dan jenis peranti
- Kuki
- Geolokasi (dengan kebenaran anda)
Kandungan yang anda sediakan
- Imej dan penerangan produk
- Logo dan tanda dagangan
- Kandungan yang dijana AI
- Mesej dan nota
Cara kami menggunakan data anda
Kami menggunakan data anda untuk tujuan berikut:
- Menyediakan perkhidmatan Mencipta dan mengurus akaun anda, memproses pesanan serta mendayakan pembayaran.
- Menambah baik pengalaman anda Memperibadikan kandungan, mencadangkan ciri serta menambah baik antara muka pengguna.
- Berkomunikasi dengan anda Kemas kini penting, pemberitahuan pesanan dan sokongan bantuan.
- Keselamatan dan perlindungan Mengesan penipuan, mencegah penyalahgunaan serta melindungi hak anda dan hak kami.
- Analisis Memahami cara perkhidmatan digunakan untuk terus mempertingkatkannya.
- Pematuhan undang-undang Mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk pemasaran langsung tanpa persetujuan nyata daripada anda.
Asas undang-undang bagi pemprosesan
Kami memproses data peribadi berdasarkan asas perundangan berikut:
- Pelaksanaan kontrak Data yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda minta (penyediaan kedai, pesanan).
- Keizinan Apabila anda secara nyata bersetuju terhadap pemprosesan untuk tujuan tertentu (cth., pemasaran).
- Kepentingan yang sah Untuk menambah baik perkhidmatan, mencegah penipuan dan memastikan platform kekal selamat.
- Kewajipan undang-undang Apabila undang-undang mewajibkan kami memproses data (cth., cukai dan invois).
Perkongsian data
Kami tidak sekali-kali menjual data peribadi anda. Namun begitu, kami mungkin berkongsi data dalam keadaan berikut:
Penyedia perkhidmatan:
- Gerbang pembayaran (Tap, Mada) - untuk memproses pembayaran
- Pengehosan awan - untuk menyimpan data
- Perkhidmatan analitik - untuk memahami penggunaan
- Perkhidmatan e-mel - untuk berkomunikasi dengan anda
Keperluan undang-undang:
Kami mungkin menzahirkan data sebagai tindak balas kepada permintaan yang sah di sisi undang-undang, untuk melindungi hak undang-undang kami, atau dalam kecemasan demi menjaga keselamatan.
Pemindahan perniagaan:
Sekiranya berlaku penggabungan atau pemerolehan, data mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan tahap perlindungan yang sama.
Jaminan: Semua pihak ketiga yang berkongsi data dengan kami diwajibkan secara kontrak untuk melindunginya dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang ditetapkan.
Komitmen Pembekal Teknologi Meta
Mollkom ialah Pembekal Teknologi berdaftar Meta yang membantu para peniaga membina etalase kedai, menghubungkan akaun Facebook dan Instagram, melaksana dan mengurus kempen iklan, serta membalas mesej pelanggan secara automatik. Sebagai sebahagian daripada peranan ini, kami membuat komitmen berikut kepada anda dan kepada Meta:
- Kami tidak sekali-kali meminta kebenaran Meta melebihi apa yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan ciri yang anda aktifkan sendiri (prinsip keistimewaan paling minimum).
- Kami tidak sekali-kali berkongsi, menjual atau menggunakan semula token akses anda untuk mana-mana peniaga lain — setiap peniaga mempunyai token terasing yang disimpan dalam baris khusus penyewa (tenant-scoped).
- Token akses disulitkan semasa rehat (AES-256) dan kami memperbaharui token jangka panjang secara proaktif sebelum tamat tempoh agar perkhidmatan anda tidak terganggu secara senyap.
- Kami mematuhi Syarat Platform Meta, Dasar Pembangun dan Dasar Penggunaan Data, serta menghormati sebarang sekatan pengiklanan yang ditetapkan oleh Meta terhadap kandungan atau khalayak.
- Apabila anda mengalih keluar Mollkom daripada Aplikasi dan Laman Web Facebook, Meta akan menghantar permintaan pembatalan kebenaran yang ditandatangani. Kami mengesahkan tandatangan tersebut, menghentikan operasi baharu dan mengalih keluar data kebenaran serta sambungan tempatan yang terjejas. Operasi yang sedang berjalan dan ralat sementara mungkin melambatkan proses pembersihan; percubaan semula akan dilakukan bagi pembersihan yang gagal.
- Apabila Meta menghantar permintaan pemadaman data yang ditandatangani, kami mengesahkannya dan memproses pemadaman data integrasi tempatan yang berkaitan. Kami mengembalikan kod pengesahan yang bermula dengan 'mollkom-del-' dan URL status. Pengesahan ini mengiktiraf permintaan tersebut; pembersihan mungkin berterusan semasa operasi sedia ada selesai atau langkah yang gagal dicuba semula.
- Kami menjalankan semakan keselamatan berkala ke atas integrasi Meta kami dan memberi respons kepada sebarang Semakan Aplikasi atau pertanyaan keselamatan daripada Meta dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh dasar mereka.
Keselamatan data
Kami mengambil langkah tegas untuk melindungi data anda:
- Penyulitan Data disulitkan semasa transit (TLS 1.3) dan semasa rehat (AES-256).
- Pengesahan Pengesahan berbilang faktor dan kata laluan yang dicincang (hashed).
- Pemantauan Pemantauan berterusan terhadap ancaman dan aktiviti yang mencurigakan.
- Akses terhad Akses data dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
- Sandaran Sandaran berkala yang disimpan secara selamat di pelbagai lokasi.
- Ujian keselamatan Ujian keselamatan berkala dan kemas kini berterusan.
Tanggungjawab anda: Anda mesti merahsiakan kata laluan anda dan segera memberitahu kami sekiranya berlaku sebarang akses tanpa kebenaran.
Hak anda
Di bawah prinsip PDPL Arab Saudi dan GDPR, anda mempunyai hak-hak berikut:
- Hak untuk mengakses Meminta salinan data peribadi yang kami simpan.
- Hak pembetulan Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Hak pemadaman Meminta pemadaman data peribadi anda ('hak untuk dilupakan').
- Hak kebolehalihan data Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
- Hak untuk membantah Membantah aktiviti pemprosesan tertentu.
- Hak untuk mengehadkan pemprosesan Meminta had ke atas cara kami menggunakan data anda.
- Hak untuk menarik balik persetujuan Menarik balik persetujuan jika pemprosesan adalah berasaskan keizinan.
Cara melaksanakan hak anda: hantarkan e-mel ke privacy@mollkom.com dan kami akan membalas dalam tempoh 30 hari.
Pemadaman data
Kami menyediakan empat kaedah berbeza untuk memadamkan data anda daripada Mollkom — pilih mana-mana yang bersesuaian dengan situasi anda:
1. Putuskan sambungan satu akaun sosial
Buka ruang kerja saluran yang disambungkan atau tetapan sambungannya dalam papan pemuka kedai anda dan pilih Putuskan Sambungan. Tindakan ini menghentikan operasi saluran baharu serta mengalih keluar kebenaran dan data integrasi tempatan yang berkaitan, mengikut bahagian pengekalan khusus saluran di atas. Pembersihan mungkin menunggu kerja yang sedang berjalan selesai dan mencuba semula sekiranya berlaku kegagalan. Produk, pesanan, sambungan sosial yang lain dan siaran awam penyedia anda tidak akan dipadamkan melalui tindakan ini.
2. Padamkan keseluruhan akaun Mollkom anda (Layan diri)
Daripada papan pemuka kedai anda → Tetapan → Akaun → 'Padam akaun', taip perkataan pengesahan dan klik Padam. Sistem melaksanakan satu transaksi atomik tunggal yang memadamkan: kedai anda dan semua yang terangkum di bawahnya (produk, pesanan, tetapan penghantaran dan tema, akaun Meta / Instagram / TikTok / WhatsApp / YouTube / X / Snapchat berserta tokennya, akaun iklan, Pixel, katalog), profil anda, peranan anda, ahli pasukan anda, token pemberitahuan tolak (mudah alih + web), keutamaan pemberitahuan, pelanggan kedai, fail storan (imej dan lampiran), dan akhirnya rekod pengguna pengesahan anda (auth.users). Semua log ralat teknikal dan log penggunaan AI dianonimkan (user_id dialih keluar) — isyarat analitik kekal, tetapi tiada pautan kembali kepada anda. Satu baris audit ditulis ke account_deletion_events supaya pentadbir utama platform boleh membuktikan pemadaman kepada pihak berkuasa kawal selia kelak.
3. Permintaan melalui e-mel
E-melkan permintaan pemadaman anda daripada alamat yang didaftarkan pada akaun anda ke privacy@mollkom.com dan kami akan membalas dalam tempoh maksimum 30 hari. Pilihan ini berguna jika anda tidak dapat log masuk (cth., terlupa kata laluan atau kehilangan peranti). Kami mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakannya.
4. Permintaan melalui Meta (Permintaan pemadaman data pengguna)
Dalam tetapan Aplikasi dan Laman Web Facebook, pilih Mollkom dan minta pemadaman data integrasi anda. Meta akan menghantar permintaan yang ditandatangani kepada kami; kami mengesahkannya dan memadamkan kebenaran tempatan, sambungan serta rekod integrasi berkaitan yang terjejas. Pemprosesan akan mengurus operasi yang sedang berjalan dan mencuba semula sekiranya berlaku kegagalan sementara. Kami mengembalikan kod pengesahan yang bermula dengan 'mollkom-del-' dan URL status. Ini tidak memadamkan siaran awam di Meta atau data kedai yang tidak berkaitan.
Apakah yang disimpan dan tidak dipadamkan?
- Invois dan rekod transaksi kewangan: disimpan selama 7 tahun (keperluan kawal selia cukai — Zakat, Tax and Customs Authority).
- Log ralat teknikal dan log penggunaan AI: dianonimkan — user_id dialih keluar tetapi badan baris dikekalkan untuk penalaan prestasi dan pengesanan pepijat.
- Baris audit pemadaman itu sendiri (account_deletion_events): disimpan untuk membuktikan pemadaman kepada pihak berkuasa kemudian hari. Ia mengandungi user_id, cap masa pemadaman dan jumlah kedai — tiada token akses, tiada kandungan kedai.
Titik akhir panggilan balik rasmi Meta:
- Permintaan Pemadaman Data: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-data-deletion-callback
- Batal Kebenaran: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-deauth-callback
Pengekalan data
Kami menyimpan data untuk tempoh berikut:
| Jenis data | Tempoh penyimpanan |
|---|---|
| Data akaun | Sepanjang hayat akaun + 1 tahun |
| Rekod transaksi | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Rekod sokongan | 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir |
| Data analitik | 26 bulan |
| Kuki | Bergantung pada jenis kuki (1 hari - 2 tahun) |
Selepas tempoh penyimpanan tamat, kami memadam atau menganonimkan data secara kekal.
Pemindahan data antarabangsa
Sebagai sebuah syarikat Arab Saudi yang melayani pelanggan secara global, kami mungkin perlu memindahkan data ke luar Arab Saudi:
Perlindungan pemindahan data:
- Pindahan hanya dibuat ke bidang kuasa yang mempunyai perlindungan mencukupi.
- Menggunakan klausa kontrak standard (SCC) yang diluluskan.
- Memastikan penerima mematuhi piawaian perlindungan yang sama.
- Menyulitkan semua data semasa transit.
Untuk pengguna EU: kami mematuhi syarat pemindahan GDPR dan mekanisme Suruhanjaya EU yang diluluskan.
Privasi kanak-kanak
Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, dan kami tidak sengaja mengumpul data mereka.
Jika anda ialah ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda memberikan data peribadi, hubungi kami di privacy@mollkom.com dan kami akan memadamkannya dengan segera.
Kemas kini dasar
Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan atau undang-undang.
- Kami akan menerbitkan kemas kini di halaman ini berserta tarikh baharu.
- Untuk perubahan ketara, kami akan menghantar notis melalui e-mel.
- Penggunaan berterusan bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.
- Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.
Hubungi kami
Jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai privasi, hubungi kami:
- Pegawai perlindungan data (DPO) privacy@mollkom.com
- Sokongan am support@mollkom.com
- Syarikat Phitek — شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES)
- Pendaftaran Perniagaan 7030996412
- Alamat Kerajaan Arab Saudi
Kami berusaha untuk membalas pertanyaan privasi dalam tempoh 30 hari.
Hak untuk membuat aduan: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa yang berwibawa (Lembaga Data & AI Arab Saudi - SDAIA).