MOLLKOM / PUSAT BANTUAN
Bagaimanakah kami boleh
membantu anda?
Dapatkan jawapan tentang Mollkom — daripada pelancaran kedai anda hingga produk dan pembayaran, semuanya di satu tempat.
27 jawapan dalam panduan
Panduan permulaan
Bagaimanakah cara membina kedai saya di Mollkom?
Daftar, cipta kedai dalam papan pemuka peniaga dan masukkan butiran perniagaan. Pusat pelancaran membantu anda menjejaki persediaan. Tambah produk dan sahkan etalase kedai, kaedah pembayaran serta penghantaran sebelum menerima pesanan; tiada borang permintaan demo diperlukan.
Adakah saya memerlukan kemahiran teknikal?
Anda boleh memulakan persediaan dan menambah produk melalui antara muka peniaga dalam bahasa Arab atau Inggeris. Penggunaan domain sendiri atau integrasi tersuai mungkin memerlukan bantuan. Semak maklumat dan output yang disediakan oleh AI sebelum menggunakannya atau menerbitkannya.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk persediaan penuh?
Tempoh masa bergantung pada ketersediaan maklumat produk, imej, kesediaan pembayaran dan penghantaran, serta keperluan penyedia. Mencipta akaun belum melengkapkan keseluruhan persediaan. Ikuti panduan di pusat pelancaran dan uji keseluruhan proses pembelian sebelum mengalu-alukan pelanggan.
Apakah ciri AI yang disediakan?
Alat Mollkom membantu menyediakan maklumat produk, kandungan carian, imej Studio dan Gaya Hidup, reka bentuk etalase berasaskan katalog, perancangan serta pelaksanaan pemasaran dan kandungan, serta interaksi pelanggan melalui saluran dan perkhidmatan yang diaktifkan. Semak hasil dan kebenaran sebelum menerbitkannya.
Di manakah saya boleh mendapatkan tawaran semasa atau pilihan percubaan?
Tawaran yang tersedia akan dipaparkan dalam papan pemuka peniaga anda. Semak pelan semasa dan had yang ditetapkan; jangan anggap pelan percuma kekal atau tempoh percubaan tetap tersedia secara automatik.
Produk
Bagaimanakah cara menambah produk?
Buka Produk dalam papan pemuka peniaga dan masukkan maklumat produk, imej, harga, kuantiti serta varian mengikut keperluan. Alat AI boleh membantu menyediakan kandungan dan visual imej. Semak spesifikasi dan harga sebelum menyimpan dan memaparkan produk.
Berapa banyakkah produk yang boleh saya tambah?
Had produk semasa: Asas: 100, Profesional: tanpa had, Perusahaan: tanpa had. Semak juga peruntukan storan dan penggunaan pada halaman harga.
Bolehkah saya menggunakan kategori?
Susun produk ke dalam kategori induk dan subkategori dengan nama yang mudah difahami pelanggan. Sahkan penetapan produk dan pautan bahagian. Semak cadangan pengurus kedai pintar sebelum meluluskan sebarang perubahan pada struktur kategori.
Bagaimanakah penciptaan produk berkuasa AI berfungsi?
Alat kami menggunakan imej produk dan maklumat sedia ada untuk menjana tajuk, penerangan, kandungan carian dan imej yang dipertingkatkan. Pastikan anda menyemak dimensi, bahan, kuantiti dan warna; teks yang dijana bukanlah bukti spesifikasi atau tuntutan prestasi rasmi.
Bolehkah saya mengurus inventori?
Platform ini merangkumi pengurusan produk, inventori, gudang dan pesanan. Pantau kuantiti produk, varian serta lokasi stok, dan uji kesan jualan terhadap proses pemenuhan pesanan. Keserasian PDA dan POS bergantung pada peranti serta versi yang disokong.
Pembayaran
Apakah kaedah pembayaran yang boleh saya tawarkan?
Pilih pilihan yang tersedia dalam tetapan kedai dan integrasi, kemudian lengkapkan keperluan penyedia. Gerbang pembayaran yang menyokong sesuatu kaedah tidak bermakna ia aktif secara automatik pada akaun anda. Uji pilihan sebenar pada peranti mudah alih sebelum mempromosikannya.
Bagaimanakah cara menjejaki kutipan dan penyelesaian dana?
Kutipan bayaran pelanggan dan penyelesaian dana dibuat mengikut proses penyedia atau kaedah kutipan anda. Padankan setiap pesanan dengan pengecam pembayaran dan laporan penyelesaian penyedia. Kredit penggunaan platform bukanlah akaun keuntungan kedai anda.
Adakah terdapat komisen bagi setiap jualan?
Semak halaman harga, syarat langganan dan caj daripada penyedia pembayaran, penghantaran serta perkhidmatan lain. Langganan platform tidak mengetepikan yuran pihak ketiga, dan hasil jualan kasar bukanlah keuntungan bersih.
Adakah data pembayaran selamat?
Pembayaran diproses mengikut gerbang pembayaran yang anda aktifkan. Semak syarat penyedia dan maklumat privasi bagi pengendalian data pembayaran. Jangan sesekali mendedahkan kunci integrasi rahsia dalam kandungan awam.
Sokongan pelbagai mata wang?
Semak senarai mata wang yang tersedia dalam tetapan kedai dan pastikan penyedia anda menyokong mata wang kutipan serta penyelesaian yang diperlukan. Paparan sesuatu amaun tidak bermakna ia disokong sepenuhnya oleh penyedia.
Penghantaran kurier
Bagaimanakah cara mengkonfigurasi penghantaran?
Tetapkan kawasan liputan, pilihan penghantaran dan kadar caj mengikut konfigurasi kedai serta penyedia anda. Semak ketepatan alamat serta berat dan dimensi produk jika perlu, kemudian uji pilihan serta kos akhir dalam troli.
Bolehkah saya menghubungkan syarikat kurier?
Gunakan integrasi penghantaran yang tersedia untuk akaun anda selepas melengkapkan syarat penyedia. Pastikan liputan bandar, had berat, jenis perkhidmatan dan syarat kontrak disemak terlebih dahulu; jangan menganggap setiap perkhidmatan kurier tersedia untuk semua kedai.
Adakah penjejakan pesanan disediakan?
Ciri penjejakan bergantung pada penyedia dan jenis perkhidmatan yang diaktifkan. Semak pengecam penghantaran dan statusnya, serta bezakan antara penjanaan label dengan penerimaan oleh syarikat kurier. Jangan menjanjikan tarikh ketibaan tanpa maklumat yang sahih.
Bolehkah saya menawarkan penghantaran percuma?
Semak penetapan harga penghantaran dan tawaran dalam tetapan anda, kemudian uji syarat penghantaran percuma di troli jika diaktifkan. Nyatakan nilai ambang, kawasan liputan dan pengecualian dengan jelas, serta ambil kira kos penghantaran dalam margin keuntungan anda.
Langganan
Apakah pelan dan harga yang ditawarkan?
Pelan web semasa ialah Asas: SAR 37/bulan, Profesional: SAR 112/bulan, Perusahaan: SAR 375/bulan. Lihat harga untuk had dan pengebilan tahunan.
Bagaimanakah cara menaik taraf?
Semak pelan yang tersedia dan pilihan pertukaran pelan dalam tetapan langganan peniaga. Butiran transaksi akan dipaparkan sebelum pengesahan.
Bolehkah saya membatalkan langganan?
Semak pilihan dan terma pengurusan langganan dalam papan pemuka peniaga atau hubungi sokongan mengenai akaun anda. Jangan menganggap pertukaran automatik kepada pelan percuma akan berlaku.
Diskaun tahunan?
Halaman harga memaparkan jumlah bulanan dan tahunan serta penjimatan bagi setiap pelan.
Domain
Bolehkah saya menggunakan domain saya sendiri?
Pelan yang menyertakan domain tersuai membolehkan anda menyambungkan domain milik anda sendiri. Semak kelayakan pelan semasa dan gunakan URL kedai yang dipaparkan dalam papan pemuka peniaga semasa persediaan.
Bagaimanakah cara menyambungkan domain saya?
Masukkan domain dalam tetapan kedai dan tambahkan rekod DNS yang dipaparkan pada penyedia domain anda. Sahkan status sambungan dan HTTPS; penyebaran DNS mengambil masa berbeza-beza, dan penyimpanan tetapan tidak bermakna pengaktifan telah selesai serta-merta.
Bagaimanakah cara mengesahkan HTTPS untuk kedai saya?
URL kedai menggunakan protokol HTTPS. Bagi domain tersuai, tunggu proses sambungan dan pengeluaran sijil selesai, kemudian uji pautan dalam tetingkap pelayar baharu. HTTPS melindungi laluan data dan tidak menggantikan keperluan kebenaran akaun yang bersesuaian.
Adakah saya perlu memindahkan domain saya?
Kekalkan pendaftaran domain dengan penyedia sedia ada anda dan hanya kemas kini rekod DNS untuk menyambungkannya ke kedai. Pastikan rekod e-mel dan perkhidmatan lain terpelihara semasa membuat perubahan.
Masih memerlukan bantuan?
Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami dan kami akan membalas secepat mungkin.