Di manakah saya boleh mencari pelanggan?
Buka Pelanggan daripada menu utama. Halaman ini menggabungkan carian dan segmen seperti pelanggan berulang, pembeli sekali sahaja, pelanggan baharu dan mereka yang perlu kembali. Gunakannya untuk memahami sejarah interaksi, sambil memastikan maklumat pelanggan kekal dalam alat perniagaan yang dibenarkan.
Langkah-langkah untuk mengakses profil
- Cari mengikut nama, nombor telefon bimbit atau e-mel.
- Pilih segmen yang sesuai jika senarai terlalu panjang.
- Semak susunan hasil carian, seperti pesanan terkini.
- Buka profil yang dimaksudkan dan pastikan ia sepadan dengan pelanggan.
- Semak sejarah pesanan dan statusnya sebelum melabelkannya sebagai pelanggan berulang atau membuat susulan pada pesanan tertentu.
Contoh membaca segmen
Antara muka mentakrifkan pelanggan aktif baru-baru ini berdasarkan pembelian dalam tempoh 90 hari yang lalu, dan memaparkan segmen yang perlu kembali. Kehadiran pelanggan dalam segmen susulan tidak bermakna mereka telah bersetuju untuk menerima mesej pemasaran. Semak persetujuan saluran dan aliran mesej pelanggan sebelum membuat sebarang penghantaran.
Bagaimanakah cara memahami angka pembelian?
Halaman ini memaparkan pembelian yang diiktiraf selepas mengecualikan pesanan yang dibatalkan dan dibayar balik mengikut takrifannya. Jangan samakan bilangan baris dalam sejarah pesanan dengan bilangan pembelian yang diiktiraf tanpa menyemak statusnya. Rekod pelanggan mungkin wujud tanpa sebarang pembelian yang selesai.
Bagaimanakah cara menambah profil pelanggan?
Klik Tambah Pelanggan dan tunggu borang penciptaan profil pelanggan dibuka. Tentukan jenis pihak, nama paparan, dan nombor telefon bimbit; e-mel adalah pilihan. Semak bahasa pilihan serta kumpulan pelanggan, kemudian gunakan Cipta dan Buka Profil selepas mengesahkan data. Lengkapkan alamat, invois, dan kebenaran daripada profil disatukan. Tangkapan skrin menunjukkan borang kosong; tiada pelanggan dicipta semasa pemeriksaan.