Apakah perbezaan antara automasi dan respons manual?
Mesej Pelanggan menguruskan tindakan susulan berasaskan peristiwa seperti troli terbiar, manakala peti masuk mesej digunakan untuk perbualan langsung. Buka Pemasaran, kemudian pergi ke Mesej Pelanggan untuk menyemak automasi, prestasi, saluran serta khalayak sasaran yang tersedia.
Apakah yang perlu saya semak sebelum mengaktifkan?
- Tentukan peristiwa pencetus bagi tindakan susulan dan sela masa yang sesuai selepasnya.
- Sahkan kelayakan khalayak serta persetujuan mereka untuk menerima mesej melalui saluran tersebut.
- Periksa sambungan saluran, templat yang diperlukan dan statusnya.
- Semak teks, pautan, tawaran dan syarat pemberhentian tindakan susulan.
- Buka hasil automasi selepas pelaksanaan untuk memantau mesej dihantar, kegagalan dan impak yang boleh dijejaki.
Contoh troli terbiar
Aliran semasa memaparkan tindakan susulan troli selepas 1 jam mengikut syarat yang ditetapkan. Kandungan troli mesti disahkan semula sebelum setiap penghantaran: pembelian oleh pelanggan, penarikan persetujuan atau perubahan pada kandungan troli boleh menghalang mesej dihantar. Ini ialah contoh operasi sebenar; kami tidak menghantar sebarang mesej kepada pelanggan Joolyoo semasa penyediaan panduan ini.
Bagaimanakah cara menulis mesej yang berkesan?
Nyatakan tujuan komunikasi dengan jelas, dan sertakan pautan yang tepat ke troli atau halaman destinasi yang aktif. Jangan menjanjikan ketersediaan produk atau harga yang mungkin telah berubah. Sekiranya menggunakan kupon, pastikan tempoh sah dan syaratnya masih berkuat kuasa, dan elakkan menghantar mesej berulang selepas pembelian diselesaikan.
Mengapakah mesej tidak diterima?
Semak status percubaan penghantaran, kelayakan templat, saluran, persetujuan pengguna dan sebarang perubahan status troli. Kejayaan tugasan dalam sistem dalaman tidak membuktikan mesej telah berjaya diterima pada peranti pelanggan. Jangan menghantar semula mesej secara manual sebelum mengesahkan status percubaan terdahulu.