Gizlilik politikası
Son güncelleme: 14 Eylül 2026
Bağlı hesapların ve hizmetlerin gizliliği
Hesap yetkilendirmesi ve verilen izinler, Mollkom'un satıcının seçtiği işlevleri sunmak için hangi verilere erişebileceğini belirler. Bu sayfadaki platforma özel bölümler; verilerin kullanımını, saklanmasını ve silinmesini açıklar ve her entegrasyon için geçerli olmaya devam eder.
Yetkilendirme, sağlayıcının hesap ayarlarından istendiğinde iptal edilebilir. Veri silme talepleri ve sorular, bu politikada belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Satıcılar, ölçüm araçlarını etkinleştirmeden veya müşteri verilerini reklam hizmetlerine aktarmadan önce, yürürlükteki ilkeler ve gereksinimler uyarınca gerekli bildirimleri yapmak ve zorunlu onayları almakla yükümlüdür.
Mollkom'da Google ve YouTube verileri
Bölüm güncellemesi: 12 Eylül 2026. Mollkom, YouTube API Hizmetlerini kullanır.
Bağlantı ve erişilen veriler
Mollkom'a bir YouTube kanalı bağladığınızda uygulamayı doğrudan Google üzerinden yetkilendirirsiniz. Mollkom Google şifrenizi asla sormaz ve saklamaz. Yalnızca yetkilendirme ve yenileme belirteçlerini, kanal kimliğini, onaylanan izin kapsamlarını ve bağlantıyı görüntülemek için gereken kanal bilgilerini saklarız. Tercih ettiğiniz özelliklere ve izinlere bağlı olarak video meta verilerine, görünürlük ve işleme durumlarına, istatistiklere; yorumlara, yazar adlarına ve yanıtlara; oynatma listelerine; altyazı parçalarına; canlı yayın ve sohbet verilerine; ayrıca izlenme, etkileşim ve abone analizlerine erişiriz. Bu bağlantı YouTube gelir verilerine erişim talep etmez.
Verileri nasıl kullanıyoruz?
Bu verileri yalnızca satıcının talep ettiği özellikleri sunmak için kullanırız: Kanalı tanımlamak, içeriklerini ve sonuçlarını görüntülemek, orijinal dosyalarını yüklemek, düzenlemelerini ve yanıtlarını uygulamak, yorumları, oynatma listelerini, altyazıları, küçük resimleri ve canlı yayın etkinliklerini yönetmek ve bağlantıyı yenilemek. Görünürlük ve hedef kitle seçimini satıcı belirler ve tüm işlemleri uygulanmadan önce bizzat onaylar. YouTube videolarının kopyalarını indirmez veya saklamayız. Yüklemeyi seçtiğiniz orijinal video dosyaları YouTube'a aktarılırken yalnızca geçici parçalar halinde işlenir.
Paylaşım, veri koruma ve yapay zeka
Kanal verilerine yalnızca satıcı ve rollerine göre yetkilendirilmiş mağaza personeli erişebilir. Mollkom kimlik bilgilerini tarayıcıdan bağımsız olarak kendi güvenli sunucularında tutar ve veri aktarımında HTTPS şifrelemesi kullanır. Barındırma ve veritabanı sağlayıcılarımız hizmeti yürütmek adına bizim adımıza veri işler. Yayınlamayı seçtiğiniz içerikler Google/YouTube'a iletilir. Google verilerini satmaz, reklam hedeflemesi amacıyla kullanmaz ve veri simsarlarıyla paylaşmayız. Bu entegrasyon YouTube verilerini veya izleyici yorumlarını yapay zeka modellerine göndermez ve genel amaçlı modelleri eğitmek için kullanmaz. Kullanıcılar içerik araçlarında bağımsız özgün metinler hazırlayabilir ve yayınlamadan önce bunları diledikleri gibi inceleyebilir.
Veri saklama, silme ve yetki iptali
Bağlantı belirteçlerini bağlantı aktif kaldığı sürece saklar ve yetkilendirmeyi periyodik olarak doğrularız. Kayıtlı kanal verilerini günceller, işlem kayıtlarını ve etkin olmayan yükleme kayıtlarını yedi güne kadar saklar ve yedi gün boyunca doğrulanamayan bağlantıları sileriz. Video listeleri, yorumlar ve analizler anlık olarak çağrılır; işlem günlükleri yapılan bir değişikliğin YouTube üzerindeki sonucunu yukarıda belirtilen saklama süresi boyunca tutabilir. "Bağlantıyı kes ve verileri sil" seçeneği Google erişimini iptal eder ve yetki iptali tamamlandığında bağlantı verileriyle geçmişini Mollkom'dan derhal siler; bu işlem YouTube videolarınızı silmez. Google tarafında bir yetki iptali algıladığımızda ilgili verileri temizleriz. Verilerinizi silmek veya soru sormak için info@mollkom.com adresine yazabilir ya da aşağıdaki Google ayarlarından Mollkom erişimini doğrudan kaldırabilirsiniz. Yetki iptali aynı uygulamaya verilen diğer izinleri de kapsayabilir.
Verilerinizi silme ve erişimi kaldırma adımları
1. app.mollkom.com adresinden giriş yapın. Ayarlar → Sosyal medya hesapları (Bağlantı merkezi) adımlarını izleyin ve ardından YouTube'u seçin. 2. "Bağlantıyı kes ve verileri sil" seçeneğini tıklayıp onaylayın. Bu işlem Google yetkilendirmesini iptal eder ve belirteçleri, kanal verilerini, yükleme kayıtlarını ve ilişkili işlem geçmişini Mollkom'un aktif sistemlerinden tamamen kaldırır; YouTube'daki videolarınızı silmez. 3. İsterseniz aşağıda bağlantısı verilen Google Hesabı bağlantıları sayfasını açabilir, Mollkom'u seçip Tüm bağlantıları sil diyerek onaylayabilirsiniz. Bu işlem aynı uygulamaya verilmiş diğer izinleri de kaldırabilir. İptali tespit ettiğimiz anda ve en geç yedi gün içinde ilgili tüm verileri sileriz. 4. Mollkom hesabınıza erişemiyorsanız mağazanıza kayıtlı e-posta adresinizden info@mollkom.com adresine mağaza adınızı veya kanal kimliğinizi içeren bir Google/YouTube veri silme talebi iletebilirsiniz. Sahipliği doğruladıktan sonra talep edilen verileri yedi gün içinde siler ve sonucu bildiririz; e-posta ile kesinlikle şifre veya yetkilendirme belirteci göndermeyiniz.
Yenileme ve temizleme sıklığı
Video listeleri, yorumlar ve analizler sayfa açıldığında veya yenilendiğinde YouTube'dan anlık olarak alınır. Tarayıcı bellek önbelleği 30 saniye sonra geçerliliğini yitirir ve kullanılmayan sonuçlar 60 saniye içinde kaldırılır; bu listeler diske kaydedilmez. Bağlantı bakımı saat başı çalışır ve son başarılı denetiminin üzerinden 24 saat geçen kayıtlı kanal verilerini yeniler. Başarısız denetimler eski verileri güncellenmiş olarak işaretlemez. Günlük temizleme mekanizması, işlem kayıtlarını, aktif olmayan yükleme geçmişini ve doğrulanmamış bağlantıları altı gün sonra kaldırarak toplam saklama süresini yedi gün içinde tutar. Başarıyla doğrulanan kanalların yetkilendirmesi, bağlantı kesilene veya yetki iptal edilene kadar korunur.
Sınırlı Kullanım
Mollkom'un Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım gereksinimleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygun olacaktır.
X platform verileri
X entegrasyon güncellemesi: 11 Eylül 2026.
Hesap bağlantısı ve izinler
Satıcılar Mollkom Social Studio'yu X'in resmi yetkilendirme ekranı üzerinden yetkilendirir. X şifrenizi asla talep etmeyiz. Hesap kimliği, verilen izin kapsamları, erişim belirteçleri ve yenileme belirteçleri sunucularımızda güvenle saklanır ve yalnızca hesabı bağlayan mağaza için kullanılır. Satıcılar hesap okuma, içerik ve medya yayınlama, direkt mesajlar veya kapsamlı hesap yönetimi izinleri arasından seçim yapabilir.
Verilerin kullanım amacı
Tanımlanan izinlere bağlı olarak hesap bilgilerini, gönderileri, bahsetmeleri, etkileşimleri, hedef kitleleri, listeleri ve mevcut eski direkt mesajları görüntüleriz. Yetkili kullanıcılar gönderileri, yanıtları, mesajları ve hesap işlemlerini iletmeden önce inceleyebilir. Olay bildirimlerini diledikleri zaman açıp kapatabilirler. X istekleri ve olayları platformun API kredilerini kullanır ve X'in kullanım sınırlarına tabidir.
Saklama ve silme
X işlem günlükleri, alınan olaylar ve geçici olarak yüklenen medyalar en fazla yedi gün saklanır ve planlı temizleme işlemiyle kaldırılır. Eski direkt mesaj önbelleği 30 güne kadar tutulabilir. Bağlantı belirteçleri bağlantı sonlandırılana veya yetki iptal edilene kadar korunur. Mollkom üzerinden X bağlantısını kesmek yetkilendirmeyi iptal eder ve bağlantı verileriyle günlüklerini siler; ayrıca X üzerinden gelen yetki iptal bildirimlerinde de verileri derhal temizleriz. Mollkom bağlantısını kesmek X üzerinde önceden paylaşılmış gönderileri veya mesajları silmez.
Asistan taslakları ve şifrelenmiş sohbet
Mevcut asistan modu yetkili kullanıcıların incelemesi için taslaklar oluşturur. Kullanıcının onayıyla girilen metin ve mağazanın marka dili yönergeleri taslağı hazırlamak üzere OpenAI'a iletilir. Gelen kutusu verilerini otomatik olarak aktarmayız ve X verilerini asla Mollkom modellerini eğitmek için kullanmayız. Otonom yanıtlar devre dışıdır. Şifrelenmiş X Sohbeti ayrı bir anahtar yapılandırması gerektirir; eski gelen kutusu bu şifrelemeyi çözemez ve kullanıcıların şifreleme PIN'lerini veya özel anahtarlarını talep etmez.
Kontrol ve iletişim
Mağaza sahipleri ve yöneticileri X bağlantısını Mollkom'un X çalışma alanından diledikleri zaman kesebilir. Kullanıcılar ayrıca yetkilendirmeyi X'in bağlı uygulamalar ayarları sayfasından da iptal edebilir. Veri silme veya gizlilik talepleri için privacy@mollkom.com ile iletişime geçebilirsiniz.
Threads platform verileri
Threads entegrasyonu güncellemesi: 11 Eylül 2026.
Bağlantı ve kullanım
Mağaza sahipleri ve yöneticileri, bir Threads hesabını Meta'nın resmi yetkilendirme ekranı üzerinden bağlar ve izinleri belirler. Mollkom hiçbir zaman Threads veya Instagram parolası talep etmez. Bağlı mağaza için hesap kimliğini, kullanıcı adını, verilen izinleri ve erişim belirtecini (token) sunucumuzda saklarız. Yetkilendirmeye ve Meta onayına bağlı olarak özellikler arasında gönderiler, yanıtlar, bahsetmeler, analizler, herkese açık içerik ve profil keşfi, konumlar ve bağlantılı Instagram Hikayesi'nde isteğe bağlı paylaşım yer alır.
Yayınlama ve etkileşimler
Yetkili bir kullanıcı onay vermeden önce içeriği ve işlemleri inceler. Mollkom, kullanıcının belirlediği saatte yayın yapabilir ve medya işleme sürecini takip edebilir. Meta teslimata izin verdiğinde yanıt, bahsetme, yayınlama ve silme etkinlikleri sisteme iletilir. Mevcut Threads API'si özel mesajları, beğenileri veya takipçi yönetimini desteklememektedir.
Saklama ve silme
Alınan etkinlikler en fazla 30 gün, işlem kayıtları ise oluşturulduktan sonra en fazla 90 gün boyunca saklanır. Geçici medyalar, aktif bir yayınlama işlemine bağlı olmadıkları sürece 31 gün sonra kaldırılır. Yetkilendirme verileri bağlantı kesilene veya iptal edilene kadar tutulur. Bağlantının kesilmesi yeni işlemleri durdurur, yürütülmekte olan işlemlerin tamamlanmasını bekler ve ardından bağlantıyı, ayarları, işlem kayıtlarını, etkinlikleri ve yüklenen medyaları siler. Hizmet kesintilerinde temizleme işlemi yeniden denenir. Ayrıca Meta'dan gelen imzalı yetki iptali ve veri silme taleplerini de işleme alırız. Mollkom bağlantısını kesmek, Threads üzerinde daha önce yayınlanmış gönderileri silmez.
Yapay zeka aracı taslakları
Kullanıcının onayıyla, girilen metin ve mağaza üslubu yönergeleri, insan incelemesine sunulacak bir taslak hazırlamak üzere OpenAI'a iletilir. Threads yanıtlarını veya bahsetmelerini yapay zeka sağlayıcısına otomatik olarak aktarmayız ya da Threads verilerini Mollkom modellerini eğitmek için kullanmayız. Otonom yayınlama ve yanıt verme özellikleri devre dışıdır.
Kontrol ve iletişim
Mağaza sahipleri ve yöneticileri, Mollkom'un Threads çalışma alanından hesabı diledikleri zaman ayırabilir veya Threads uygulama ayarlarından yetkilendirmeyi iptal edebilir. Gizlilikle ilgili sorularınız veya silme talepleriniz için privacy@mollkom.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Instagram platform verileri
Instagram entegrasyonu güncellemesi: 11 Eylül 2026.
Bağlantı ve kontrol
Mağaza sahipleri ve yöneticileri, profesyonel bir Instagram hesabını Meta'nın resmi yetkilendirme ekranı üzerinden bağlar. Mollkom kesinlikle Instagram veya Facebook parolası talep etmez. Bağlı mağaza için hesap ve Sayfa tanımlayıcıları, kullanıcı adı, verilen izinler ve erişim belirteçleri sunucumuzda saklanır. Tek bir bağlantı akışı hem Sayfa yetkilendirmesini hem de ek özellikler için Facebook kullanıcı iznini içerebilir. Kullanıcı onayı, genel Meta onayını veya alışveriş (shopping) uygunluğunu kendiliğinden sağlamaz.
İçerik ve etkileşimler
Verilen izinlere ve hesap uygunluğuna bağlı olarak gönderileri, medyaları, yorumları, yanıtları, bahsetmeleri, analizleri, ortak çalışma davetlerini, katalog verilerini ve iş ortaklığı ayarlarını işleriz. Yetkili bir kullanıcı yayınlama, yanıtlama ve yönetim işlemlerini inceler; yayınlama, kullanıcının seçtiği zamanda yürütülebilir. Meta tarafından iletilen mesajları ve etkinlikleri alır, müşteri hizmetleri amacıyla yazışma geçmişini saklarız. Standart yanıtlar Meta'nın 24 saatlik yanıt penceresiyle sınırlıdır. Ayrı olarak onaylanan insan destek uzantısı hiçbir zaman otomatik yanıtlar için kullanılmaz.
İsteğe bağlı asistan ve işleme sağlayıcıları
Satıcının onayıyla taslak talepleri ve mağaza talimatları, düzenlenebilir metin üretmek üzere OpenAI'a iletilir. Otomatik yanıtlar etkinleştirildiğinde gerekli mesaj bağlamı ve mağaza bilgileri Vercel AI Gateway aracılığıyla Google'a gönderilebilir. Ses işleme kullanılıyorsa ses kayıtları transkripsiyon için ElevenLabs veya OpenAI'a iletilebilir ve OpenAI sesli yanıt üretebilir. Satıcı asistanı dilediği zaman devre dışı bırakabilir veya konuşmayı devralabilir. Instagram verilerini Mollkom modellerini eğitmek amacıyla kullanmayız. Supabase veri depolama ve arka uç hizmetlerini, Vercel ise ön uç barındırmayı ve kullanıldığı alanlarda ağ geçidini sağlar.
Saklama ve silme
Instagram çalışma alanı, etkinlikleri 30 güne kadar ve tamamlanan işlem kayıtlarını 90 güne kadar saklar. Geçici çalışma alanı medyaları, aktif bir yayınlama işlemine bağlı olmadıkları sürece 31 gün sonra kaldırılır. Mesaj geçmişi ve katılımcı verileri, bağlantı sürdüğü sürece, bağlantı kesilene veya geçerli bir silme talebi işleme alınana kadar etkileşim hizmeti için saklanır. Bağlantının kesilmesi yeni işlemleri durdurur, yürütülmekte olan işlemlerin tamamlanmasını bekler ve hesap yetkilendirmesini, ayarları, kayıtları, mesajları ve ilişkili yerel medyayı kaldırır; hata durumunda temizleme işlemi yeniden denenir. Meta'dan gelen imzalı yetki iptali ve veri silme taleplerini işleme alırız. Mollkom bağlantısını kesmek Instagram'daki gönderileri kaldırmaz; yayınlanmış bir gönderiyi silmek ayrıca açıkça yapılması gereken bağımsız bir işlemdir.
İletişim
Hesabı Mollkom'un Instagram çalışma alanından ayırabilir veya Meta ayarlarından yetkilendirmeyi iptal edebilirsiniz. Gizlilik soruları veya veri silme talepleri için privacy@mollkom.com adresiyle iletişime geçin.
Facebook ve Messenger verileri
Facebook entegrasyon güncellemesi: 11 Eylül 2026.
Sayfa bağlantısı ve yönetimi
Mağaza sahipleri ve yöneticileri, bir Facebook Sayfasını Meta'nın resmi yetkilendirme akışı üzerinden bağlar. Mollkom kesinlikle Facebook parolası talep etmez. Bağlı mağaza için erişim belirteçleri, Sayfa tanımlayıcıları, verilen izinler ve Sayfa yönetim görevleri sunucuda saklanır. Kullanıcı yetkilendirmesi, Sayfa uygunluğu ve Meta uygulama onayı birbirinden ayrı koşullardır; bir özelliğin arayüzde görüntülenmesi onun hemen kullanılabilir olduğu anlamına gelmez.
İçerik ve müşteriler
Verilen izinlere bağlı olarak Sayfa gönderilerini, fotoğrafları, videoları, Hikayeleri, Reels içeriklerini, yorumları, değerlendirmeleri, analizleri ve Sayfa ayrıntılarını işleriz. Yetkili kullanıcılar içerik yayınlayabilir, zamanlayabilir ve yönetebilir; Messenger konuşmalarını alarak metin, medya, buton ve kartlarla yanıt verebilir. Potansiyel müşteri formu (lead-form) verileri ve onaylanmış şablonlar, ilgili izinler mevcut olduğunda işlenir. Mesajlar Meta'nın yanıt penceresine, mesaj amacına ve müşteri onayına tabidir; insan destek uzantısı kesinlikle otomatik yanıtlar için kullanılmaz.
İsteğe bağlı asistan
Facebook asistanı ayarları bağımsızdır; satıcılar asistanı dilediklerinde devre dışı bırakabilir veya görüşmeyi mağaza personeline aktarabilir. Satıcının onayıyla taslak istekleri OpenAI'a iletilir. Otomatik yanıtlar, Vercel AI Gateway aracılığıyla Google altyapısını kullanarak gerekli sohbet bağlamını ve mağaza bilgilerini işleyebilir. Sesli mesaj işleme etkinleştirildiğinde ses kayıtları metne dönüştürülmek üzere ElevenLabs veya OpenAI'a gönderilebilir ve OpenAI sesli yanıt üretebilir. Facebook verilerini asla Mollkom modellerini eğitmek amacıyla kullanmayız. Depolama ve arka uç hizmetlerini Supabase, barındırma ve kullanıldığında ağ geçidi hizmetlerini ise Vercel sağlar.
Aramalar
Meta'nın Messenger üzerinden sesli aramayı desteklediği durumlarda yetkili kullanıcılar tarayıcı üzerinden sesli arama başlatabilir ve gelen aramaları yanıtlayabilir. Mikrofon erişimi yalnızca kullanıcı bir aramayı başlattığında ya da kabul ettiğinde devreye girer. Giden aramalar müşterinin güncel Meta arama iznini gerektirir. Mollkom sesli görüşme kayıtlarını saklamaz. Yalnızca arama sinyalleşmesini, katılımcı kimliklerini, arama durumunu ve süresini işleriz. Geçici WebRTC anlaşma verileri her on dakikada bir çalışan otomatik temizleme döngüsüyle bir saatin ardından silinir.
Saklama ve silme
Facebook olay kayıtları en fazla 30 gün; tamamlanan işlem kayıtları ve taslaklar en fazla 90 gün saklanır. Çalışma alanındaki geçici medyalar, bir taslağa veya aktif bir yayınlama sürecine bağlı olmadığı sürece 31 gün sonra kaldırılır. Sohbet mesajları ve katılımcı bilgileri bağlantı sürdüğü müddetçe, bağlantı kesilene veya geçerli bir silme talebi işleme alınana kadar muhafaza edilir. Bağlantının kesilmesi yeni işlemleri durdurur, sürmekte olan görevlerin tamamlanmasını bekler ve Facebook yetkilendirmesini, ayarları, kayıtları, mesajları ve ilişkili yerel medyayı sistemden kaldırır; başarısız olan temizleme adımları yeniden denenir. Meta tarafından imzalanmış yetki kaldırma ve veri silme taleplerini düzenli olarak işleriz. Facebook bağlantısını kesmek Instagram bağlantınızı sonlandırmaz veya Sayfanızdaki herkese açık gönderileri silmez. Gizlilikle ilgili sorularınız veya veri silme talepleriniz için: privacy@mollkom.com.
Giriş
Suudi Arabistan Krallığı Ticaret Sicil No: 7030996412 ile tescilli شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES) tüzel kişiliğine ait olan ve Phitek tarafından işletilen Mollkom'un (مولْكوم) gizlilik politikasına hoş geldiniz. E-ticaret çözümleri sunuyor ve kullanıcı gizliliğini en yüksek standartlarda korumayı taahhüt ediyoruz.
Bu politika şunlar için geçerlidir:
- Satıcılar: Mağaza oluşturmak ve yönetmek için platformumuzu kullananlar.
- Müşteriler: Platformumuz üzerinde kurulu mağazalardan alışveriş yapanlar.
- Ziyaretçiler: Web sitemizi ziyaret edenler.
Topladığımız veriler
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek için farklı türde veriler toplarız:
Hesap verileri
- Ad-soyad ve e-posta adresi
- Telefon numarası ve adres
- Ticari unvan (satıcılar için)
- Ödeme bilgileri (şifrelenmiş ve korumalı)
Kullanım verileri
- Sipariş ve işlem geçmişi
- Eklenen veya güncellenen ürünler
- Platform özellikleriyle etkileşimleriniz
- Ziyaret edilen sayfalar ve sitede geçirilen süre
Teknik veriler
- IP adresi ve tarayıcı türü
- İşletim sistemi ve cihaz türü
- Çerezler
- Coğrafi konum (izninizle)
Sağladığınız içerik
- Ürün görselleri ve açıklamaları
- Logolar ve ticari markalar
- Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerik
- Mesajlar ve notlar
Verilerinizi nasıl kullanıyoruz
Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hizmetlerin sunulması Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, siparişleri işlemek, ödemeleri etkinleştirmek.
- Deneyiminizi iyileştirme İçeriği kişiselleştirmek, özellikler önermek, kullanıcı arayüzünü geliştirmek.
- Sizinle iletişim kurma Önemli güncellemeler, sipariş bildirimleri ve destek.
- Güvenlik ve koruma Dolandırıcılığı tespit etmek, kötüye kullanımı önlemek, haklarınızı ve haklarımızı korumak.
- Analiz Hizmetlerimizi sürekli geliştirmek amacıyla nasıl kullanıldıklarını anlamak.
- Yasal uyumluluk Yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerin gerekliliklerini yerine getirmek.
Açık rızanız olmaksızın verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla kullanmayız.
İşlemenin yasal dayanağı
Kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklara göre işleriz:
- Sözleşmenin ifası Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak için gereken veriler (mağaza kurulumu, siparişler).
- Açık rıza Belirli amaçlarla (ör. pazarlama) veri işlemeye açıkça onay verdiğiniz durumlar.
- Meşru menfaatler Hizmetleri geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve platform güvenliğini sağlamak.
- Hukuki yükümlülük Yasaların verileri işlememizi zorunlu kıldığı durumlar (ör. vergiler ve faturalar).
Veri paylaşımı
Kişisel verilerinizi asla satmayız. Ancak aşağıdaki durumlarda veri paylaşımında bulunabiliriz:
Hizmet sağlayıcıları:
- Ödeme ağ geçitleri (Tap, Mada) - ödemeleri işleme almak için
- Bulut barındırma - verileri depolamak için
- Analitik hizmetleri - kullanım alışkanlıklarını anlamak için
- E-posta hizmetleri - sizinle iletişim kurmak için
Yasal yükümlülükler:
Yasal taleplere yanıt vermek, yasal haklarımızı korumak veya can güvenliğini ilgilendiren acil durumlarda verileri açıklayabiliriz.
İş devirleri:
Birleşme veya satın alma durumunda veriler, aynı düzeyde koruma sağlanarak yeni kuruluşa aktarılabilir.
Güvencemiz: Veri paylaştığımız tüm üçüncü taraflar, verileri korumak ve yalnızca tanımlanmış amaçlarla kullanmak üzere sözleşmeyle yükümlüdür.
Meta Tech Provider taahhütleri
Mollkom; vitrin oluşturmak, Facebook ve Instagram hesaplarını bağlamak, reklam kampanyaları yürütüp yönetmek ve müşteri mesajlarını otomatik yanıtlamak isteyen satıcılara hizmet veren Meta tescilli bir Teknoloji Sağlayıcısıdır (Tech Provider). Bu kapsamda size ve Meta'ya karşı şu taahhütlerde bulunuyoruz:
- Kendi etkinleştirdiğiniz özelliği çalıştırmak için kesinlikle gerekenden daha fazla Meta yetkisi talep etmeyiz (en düşük yetki ilkesi).
- Erişim belirteçlerinizi (access token) asla başka bir satıcıyla paylaşmaz, satmaz veya yeniden kullanmayız; her satıcının belirteci kiracı düzeyinde ayrılmış satırlarda güvenle saklanır.
- Erişim belirteçleri depolanırken şifrelenir (AES-256) ve hizmetinizin aksamaması için uzun ömürlü belirteçler süresi dolmadan önce otomatik olarak yenilenir.
- Meta Platform Koşulları, Geliştirici İlkeleri ve Veri Kullanım İlkesi'ne eksiksiz uyar; Meta'nın içerik veya kitlelere uyguladığı tüm reklam kısıtlamalarını titizlikle uygularız.
- Mollkom'u Facebook'un Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden kaldırdığınızda, Meta imzalı bir yetki iptal isteği gönderir. İmzayı doğrular, yeni işlemleri durdurur ve ilgili yetkilendirme ile yerel bağlantı verilerini kaldırırız. Devam eden işlemler ve geçici aksaklıklar temizliği geciktirebilir; tamamlanamayan temizleme işlemleri yeniden denenir.
- Meta imzalı veri silme talebinizi ilettiğinde, bunu doğrular ve ilgili yerel entegrasyon verilerini sileriz. 'mollkom-del-' ile başlayan bir onay kodu ve durum bağlantısı sunarız. Onay kodu talebin alındığını gösterir; devam eden işlemler tamamlanırken veya başarısız olan adımlar yeniden denenirken temizleme süreci arka planda sürebilir.
- Meta entegrasyonumuz için periyodik güvenlik incelemeleri yürütür ve Meta'dan gelen her türlü Uygulama İncelemesi veya güvenlik talebini politikalarında belirtilen süreler içinde yanıtlarız.
Veri güvenliği
Verilerinizi korumak için kapsamlı güvenlik önlemleri alıyoruz:
- Şifreleme Veriler hem iletim sırasında (TLS 1.3) hem de depolanırken (AES-256) şifrelenir.
- Kimlik doğrulama Çok faktörlü kimlik doğrulama ve güvenli şekilde özetlenen (hash) parolalar.
- İzleme Tehditlere ve şüpheli etkinliklere karşı kesintisiz izleme.
- Sınırlı erişim Verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
- Yedeklemeler Farklı konumlarda güvenle saklanan düzenli yedekler.
- Güvenlik testleri Periyodik güvenlik testleri ve sürekli güncellemeler.
Sorumluluğunuz: Parolanızı gizli tutmalı ve her türlü yetkisiz erişimi derhal bize bildirmelisiniz.
Haklarınız
Suudi PDPL ve GDPR ilkeleri uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim hakkı Elimizde bulunan kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkı.
- Düzeltme hakkı Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı.
- Silme hakkı Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı ('unutulma hakkı').
- Veri taşınabilirliği hakkı Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı.
- İtiraz hakkı Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı.
- İşlemeyi sınırlandırma hakkı Verilerinizi kullanım biçimimize sınırlama getirilmesini talep etme hakkı.
- Rızayı geri çekme hakkı İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekme hakkı.
Haklarınızı kullanmak için şu adrese e-posta gönderin: privacy@mollkom.com talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Veri silme
Verilerinizi Mollkom'dan silmeniz için dört farklı yöntem sunuyoruz; durumunuza en uygun olanı seçebilirsiniz:
1. Tek bir sosyal medya hesabının bağlantısını kesme
Mağaza panelinizden bağlı kanalın çalışma alanını veya bağlantı ayarlarını açıp Bağlantıyı Kes'i seçin. Bu işlem yeni kanal hareketlerini durdurur; yukarıdaki kanala özgü saklama bölümüne uygun olarak ilgili yetkilendirmeyi ve ilişkili yerel entegrasyon verilerini kaldırır. Temizleme süreci devam eden işlemlerin bitmesini bekleyebilir veya hata durumunda yeniden deneyebilir. Ürünleriniz, siparişleriniz, diğer sosyal medya bağlantılarınız ve platformdaki herkese açık paylaşımlarınız bu işlemle silinmez.
2. Mollkom hesabınızı tamamen silme (Self-servis)
Mağaza paneli → Ayarlar → Hesap → 'Hesabı sil' adımlarını izleyin, onay kelimesini yazın ve Sil'e tıklayın. Sistem tek bir atomik işlemle şunları tamamen siler: Mağazalarınız ve bunlara bağlı her şey (ürünler, siparişler, kargo ayarları, temalar, Meta / Instagram / TikTok / WhatsApp / YouTube / X / Snapchat hesapları ve belirteçleri, reklam hesapları, Pikseller, kataloglar), profiliniz, rolleriniz, ekip üyeleriniz, anlık bildirim belirteçleri (mobil + web), bildirim tercihleri, mağaza müşterileri, depolama dosyaları (görseller ve ekler) ve son olarak kimlik doğrulama kullanıcı kaydınız (auth.users). Tüm teknik hata ve yapay zeka kullanım günlükleri anonimleştirilir (user_id kaldırılır); analitik sinyaller kalır ancak sizinle hiçbir bağlantı kurulamaz. Platform süper yöneticilerinin silme işlemini daha sonra denetleyicilere kanıtlayabilmesi için account_deletion_events tablosuna bir denetim kaydı işlenir.
3. E-posta ile talep iletme
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden silme talebinizi şu adrese iletin: privacy@mollkom.com ve talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Bu seçenek, parolanızı veya cihazınızı kaybettiğiniz durumlarda oturum açamadığınız zamanlar için idealdir. İşlemi gerçekleştirmeden önce kimliğinizi doğrularız.
4. Meta üzerinden talep etme (Kullanıcı verisi silme talebi)
Facebook Uygulamalar ve Web Siteleri ayarlarından Mollkom'u seçip entegrasyon verilerinizin silinmesini talep edin. Meta bize imzalı bir istek gönderir; isteği doğrular ve etkilenen yerel yetkilendirmeleri, bağlantıları ve ilgili entegrasyon kayıtlarını sileriz. İşlem, devam eden süreçleri yönetir ve geçici kesintilerde yeniden dener. 'mollkom-del-' ile başlayan bir onay kodu ve durum bağlantısı sağlarız. Bu işlem Meta üzerindeki herkese açık gönderilerinizi veya mağazanın ilişkisiz verilerini silmez.
Neler saklanır ve silinmez?
- Faturalar ve finansal işlem kayıtları: 7 yıl saklanır (Zekat, Vergi ve Gümrük İdaresi yasal vergi yükümlülüğü).
- Teknik hata kayıtları ve yapay zeka kullanım günlükleri: Anonimleştirilir; user_id kaldırılır ancak performans optimizasyonu ve hata tespiti için kayıt gövdesi saklanır.
- Silme denetim kaydının kendisi (account_deletion_events): İleride denetim kurumlarına silme işlemini kanıtlamak amacıyla tutulur. Yalnızca user_id, silme zaman damgası ve mağaza sayısını içerir; erişim belirteçleri veya mağaza içerikleri yer almaz.
Resmi Meta geri çağırma (callback) uç noktaları:
- Veri Silme Talebi: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-data-deletion-callback
- Yetki İptali: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-deauth-callback
Veri saklama
Verileri aşağıdaki süreler boyunca saklarız:
| Veri türü | Saklama süresi |
|---|---|
| Hesap verileri | Hesabın kullanım süresi boyunca + 1 yıl |
| İşlem kayıtları | 7 yıl (yasal zorunluluk) |
| Destek kayıtları | Son iletişimden itibaren 3 yıl |
| Analitik verileri | 26 ay |
| Çerezler | Çerez türüne bağlıdır (1 gün - 2 yıl) |
Saklama süresi sona erdiğinde verileri siler veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getiririz.
Uluslararası veri aktarımları
Küresel çapta hizmet sunan bir Suudi şirketi olarak, verileri Suudi Arabistan dışına aktarmamız gerekebilir:
Aktarım güvenceleri:
- Yalnızca yeterli koruma seviyesine sahip yargı bölgelerine aktarım yapılır.
- Onaylanmış standart sözleşme maddeleri (SCC) kullanılır.
- Alıcıların aynı koruma standartlarını karşılaması sağlanır.
- İletim sırasındaki tüm veriler şifrelenir.
AB kullanıcıları için: GDPR aktarım gerekliliklerine ve AB Komisyonu tarafından onaylanmış mekanizmalara uyarız.
Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklara ait veri toplamayız.
Ebeveyn veya yasal vasiyseniz ve çocuğunuzun kişisel veri paylaştığını düşünüyorsanız bize şu adresten ulaşın: privacy@mollkom.com verileri derhal sistemlerimizden sileceğiz.
Politika güncellemeleri
Uygulamalarımızdaki veya yasalardaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz.
- Güncellemeleri yeni bir tarihle bu sayfada yayımlayacağız.
- Önemli değişikliklerde e-posta ile bildirim göndereceğiz.
- Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
- Bu sayfayı düzenli aralıklarla incelemenizi öneririz.
İletişim
Gizlilikle ilgili soru veya endişeleriniz için bizimle iletişime geçin:
- Veri Koruma Görevlisi (DPO) privacy@mollkom.com
- Genel destek support@mollkom.com
- Şirket Phitek — شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES)
- Ticaret Sicil Numarası 7030996412
- Adres Suudi Arabistan Krallığı
Gizlilik taleplerini en geç 30 gün içinde yanıtlamayı hedefleriz.
Şikayet hakkı: Verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız yetkili makama (Suudi Veri ve Yapay Zeka Kurumu - SDAIA) şikayette bulunabilirsiniz.