MOLLKOM / YARDIM MERKEZİ

Size nasıl
yardımcı olabiliriz?

Mağazanızı açmaktan ürün ve ödemelere kadar Mollkom hakkındaki tüm yanıtları tek bir yerde bulun.

27 kılavuzdaki yanıtlar

Başlarken

Mollkom'da mağazamı nasıl açabilirim?

Kayıt olun, satıcı panelinden mağazanızı oluşturun ve işletme bilgilerinizi girin. Başlangıç merkezi tüm kurulumu adım adım takip etmenizi sağlar. Sipariş almaya başlamadan önce bir ürün ekleyip vitrini, ödemeyi ve kargo adımlarını doğrulayın; demo talep formuna gerek yoktur.

Teknik bilgiye ihtiyacım var mı?

Kuruluma başlayabilir ve Türkçe ya da İngilizce satıcı arayüzü üzerinden kolayca ürün ekleyebilirsiniz. Özel alan adı veya özel entegrasyonlar için destek gerekebilir. Yapay zeka tarafından hazırlanan içerikleri ve çıktıları yayına almadan veya uygulamadan önce mutlaka gözden geçirin.

Tam kurulum ne kadar sürer?

Süreç; ürün bilgilerine, görsellere, ödeme ve kargo hazırlıklarına ve sağlayıcı onaylarına bağlıdır. Hesap açmak kurulumun tamamlandığı anlamına gelmez. Müşterilerinizi davet etmeden önce başlangıç merkezini izleyin ve uçtan uca bir deneme siparişi gerçekleştirin.

Hangi yapay zeka özellikleri sunuluyor?

Mollkom araçları; ürün bilgileri hazırlama, arama içerikleri, Stüdyo ve Yaşam Tarzı (Lifestyle) görselleri, kataloğa dayalı vitrin tasarımı, pazarlama planlama ve uygulaması ile bağlı kanallar üzerinden müşteri etkileşimi süreçlerinde destek sağlar. Yayınlamadan önce çıktıları ve izinleri mutlaka kontrol edin.

Güncel teklifleri ve deneme seçeneklerini nerede bulabilirim?

Geçerli fırsatlar satıcı panelinizde gösterilir. Mevcut planları ve kullanım limitlerini inceleyin; kalıcı bir ücretsiz plan veya sabit süreli deneme taahhüdü varsaymayın.

Ürünler

Nasıl ürün eklerim?

Satıcı panelinde Ürünler bölümüne gidin; ürün bilgilerini, görselleri, fiyatı, stok miktarını ve varsa varyantları girin. İçerik ve görsel hazırlığında yapay zeka araçlarından destek alabilirsiniz. Ürünü kaydedip sergilemeden önce teknik özellikleri ve fiyatı mutlaka doğrulayın.

Kaç ürün ekleyebilirim?

Mevcut ürün sınırları: Basic: 100, Professional: sınırsız, Enterprise: sınırsız. Depolama ve kullanım sınırları için fiyatlandırma sayfamızı inceleyin.

Kategorileri kullanabilir miyim?

Ürünlerinizi müşterilerin kolayca anlayabileceği ana ve alt kategoriler halinde düzenleyebilirsiniz. Kategori eşleştirmelerini ve vitrin bağlantılarını kontrol edin. Akıllı mağaza yöneticisinin önerilerini kategori ağacına uygulamadan önce mutlaka inceleyin.

Yapay zeka ile ürün oluşturma nasıl çalışır?

Araçlar, ürün görselini ve mevcut temel bilgileri kullanarak başlık, açıklama, arama içerikleri ve iyileştirilmiş görseller hazırlar. Ölçüleri, materyalleri, adetleri ve renkleri mutlaka kontrol edin; üretilen metinler tek başına teknik özellik veya performans garantisi teşkil etmez.

Stok takibi yapabilir miyim?

Platform ürünleri, stokları, depoları ve siparişleri entegre şekilde yönetir. Ürün ve varyant stoklarını, depo konumlarını takip edin; satış ve sevkiyat süreçlerinin stok hareketlerine etkisini test edin. El terminali (PDA) ve POS uyumluluğu desteklenen cihaz ve sürüme göre değişir.

Ödemeler

Hangi ödeme yöntemlerini sunabilirim?

Mağaza ayarlarında ve entegrasyonlarda bulunan seçenekleri belirleyip ilgili sağlayıcı gereksinimlerini tamamlayın. Bir ödeme ağ geçidinin bir yöntemi desteklemesi, o yöntemin hesabınızda hemen aktif olduğu anlamına gelmez. Yöntemleri duyurmadan önce mobilde bizzat test edin.

Tahsilat ve hesap mutabakatlarını nasıl takip ederim?

Müşteri ödemelerinin tahsilatı ve hesaba aktarımı, kullandığınız ödeme sağlayıcısına veya tahsilat sürecine bağlıdır. Her siparişi kendi ödeme işlem kimliği ve sağlayıcı hesap dökümü ile eşleştirin. Platform kullanım kredileri mağazanızın nakit kazanç hesabı değildir.

Satışlardan komisyon alınıyor mu?

Fiyatlandırma sayfasını, abonelik koşullarını ve ödeme, kargo gibi harici hizmet sağlayıcılarının ücret tarifelerini inceleyin. Platform aboneliği üçüncü taraf işlem ücretlerini kapsamaz ve brüt satış geliri doğrudan net kâr anlamına gelmez.

Ödeme verileri güvende mi?

Ödemeler etkinleştirdiğiniz lisanslı ödeme ağ geçitleri üzerinden güvenle işlenir. Ödeme verilerinin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi için sağlayıcının sözleşme ve gizlilik şartlarını inceleyin. Gizli entegrasyon anahtarlarınızı asla açık alanlarda paylaşmayın.

Çoklu para birimi desteği var mı?

Mağaza ayarlarındaki geçerli para birimlerini kontrol edin ve ödeme sağlayıcınızın istediğiniz tahsilat ve mutabakat para birimini desteklediğinden emin olun. Fiyatın ekranda görüntülenmesi, sağlayıcının o para biriminde ödeme alabildiği anlamına gelmez.

Kargo

Kargo ayarlarını nasıl yapılandırırım?

Mağaza ve sağlayıcı yapılandırmanıza göre hizmet verilen bölgeleri, teslimat seçeneklerini ve ücretleri tanımlayın. Gereken yerlerde adresleri, ürün ağırlık ve boyutlarını doğrulayın; sepet aşamasında seçenekleri ve nihai maliyetleri test edin.

Kargo firmalarını entegre edebilir miyim?

Sağlayıcı koşullarını tamamladıktan sonra hesabınıza tanımlı kargo entegrasyonlarını kullanabilirsiniz. Her kargo hizmetinin her mağaza için geçerli olduğunu varsaymak yerine şehirleri, ağırlık limitlerini, hizmet kapsamını ve sözleşme şartlarını kontrol edin.

Kargo takibi yapılabiliyor mu?

Kargo takibi aktif kargo sağlayıcısına ve seçilen hizmete bağlıdır. Gönderi takip kodunu ve durumunu kontrol edin; kargo etiketinin oluşturulması ile paketin kargoya teslim edilmesini birbirinden ayırt edin. Güvenilir bir bilgi olmadan kesin teslimat tarihi taahhüt etmeyin.

Ücretsiz kargo sunabilir miyim?

Ayarlarınızdaki teslimat fiyatlandırmasını ve kampanyaları inceleyin; aktif ettiyseniz sepette ücretsiz kargo kuralını test edin. Limitleri, geçerli bölgeleri ve istisnaları net şekilde açıklayın ve kargo maliyetini kâr marjınıza dahil etmeyi unutmayın.

Abonelikler

Hangi planlar ve fiyatlar mevcut?

Mevcut web planları: Basic: 37 SAR/ay, Professional: 112 SAR/ay, Enterprise: 375 SAR/ay. Limitler ve yıllık faturalandırma için fiyatlandırma sayfasını inceleyin.

Paketimi nasıl yükseltebilirim?

Mevcut paketleri ve değişiklik seçeneklerini satıcı paneli abonelik ayarlarından görüntüleyebilirsiniz. İşlem detayları onay öncesinde ekranınıza gelir.

Aboneliğimi iptal edebilir miyim?

Satıcı panelinden abonelik yönetimi seçeneklerini ve koşullarını inceleyebilir veya hesabınızla ilgili olarak destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İptal durumunda otomatik olarak ücretsiz plana geçileceğini varsaymayın.

Yıllık ödemede indirim var mı?

Fiyatlandırma sayfasında her plan için aylık ve yıllık toplam tutarlar ile yıllık ödeme avantajları gösterilmektedir.

Alan Adları

Kendi alan adımı kullanabilir miyim?

Özel alan adı desteği içeren planlarda, sahibi olduğunuz bir alan adını mağazanıza bağlayabilirsiniz. Mevcut planınızın haklarını kontrol edin ve kurulum sırasında satıcı panelinde gösterilen mağaza adresini kullanın.

Alan adımı nasıl bağlarım?

Alan adınızı mağaza ayarlarına girin ve ekranda belirtilen DNS kayıtlarını alan adı sağlayıcınızın paneline ekleyin. Bağlantı durumunu ve HTTPS sertifikasını kontrol edin; DNS yayılımı zaman alabilir ve ayarları kaydetmek aktivasyonun hemen bittiği anlamına gelmez.

Mağazam için HTTPS güvenliğini nasıl doğrularım?

Varsayılan mağaza adresi güvenli HTTPS protokolünü kullanır. Özel alan adlarında bağlantının tamamlanmasını ve SSL sertifikasının tanımlanmasını bekleyip gizli/yeni bir tarayıcı penceresinde test edin. HTTPS yalnızca veri aktarımını şifreler, hesap güvenlik izinlerinin yerini almaz.

Alan adımı transfer etmem gerekir mi?

Alan adı kaydınızı mevcut sağlayıcınızda tutabilir, mağazayı bağlamak için yalnızca DNS kayıtlarını güncelleyebilirsiniz. Bu işlem sırasında e-posta ve diğer hizmet kayıtlarınızı korumaya özen gösterin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimiz yanınızda. Bize ulaşın, en kısa sürede size dönüş yapalım.