Değerlendirmeleri ve soruları nerede bulabilirim?
Mağaza bölümünden Değerlendirmeler'i açın. Bu sayfa; ortalama puanı, toplam değerlendirme sayısını, bekleyenleri ve yanıt bekleyen soruları iki ayrı sekmede toplar. Görüntülenen veriler mevcut kayıtlara dayanır; ekranı doldurmak amacıyla sahte yorumlar oluşturmayın.
Günlük kontrol adımları
- Değerlendirmeler sekmesini açın ve mevcut filtreleri inceleyin.
- Yanıt gerektiren maddeleri görmek için Sorular sekmesine geçin.
- Kayıt mevcut olduğunda ilgili öğeyi açarak ürünü, soruyu veya değerlendirmeyi inceleyin.
- İçeriği kontrol ettikten sonra yetkiniz dahilindeki yanıtlama veya denetleme işlemini uygulayın.
- Gerektiğinde ürün sayfasındaki durumu ve görünürlüğü kontrol edin.
Joolyoo'dan bir örnek
Ekran görüntüsü alındığında sayfada değerlendirme bulunmadığı için sıfır değerleri ve boş durum görünmektedir. Bu durum gerçek bir inceleme sonucudur; değerlendirmelerin çalışmadığını veya tam memnuniyet olduğunu göstermez. Kayıt bulunmayan bir listede fiili yanıtlama testi yapılamaz.
Faydalı bir yanıt nasıl yazılır?
Ürünle ilgili soruları doğrulanmış bilgilerle yanıtlayın; özellikleri tahmin etmek yerine emin olmadığınız noktaları netleştirin. Sipariş ayrıntılarını veya gizli bilgileri uygun bir kanala taşıyın. Eleştirel bir değerlendirme, içeriğin kaldırılacağı sözünü vermeyi veya alternatif bir satın alma deneyimi uydurmayı gerektirmez.
Değerlendirme neden görünmüyor?
Ürünü, değerlendirme durumunu ve filtreleri inceleyin; ardından Sepet ve Siparişler ayarlarındaki ürün değerlendirmeleri seçeneğini kontrol edin. Kayıt hâlâ görünmüyorsa referansını ve sorun açıklamasını destek birimine iletin. Görünürlük ayarını değiştirmek, kayıtların silinmesi veya yeni bir değerlendirmenin ulaştığının kanıtı sayılmaz.