Tercihleri nerede değiştirebilirim?
Ayarlar ve ardından Bildirimler bölümünü ya da bildirim günlüğündeki Bildirim Ayarları bağlantısını açın. Sayfa; tarayıcı bildirimlerini, sessiz saatleri, olay ve kanal matrisini içerir. Kanal kullanılabilirliği olay türüne ve hesaba göre değişir.
İnceleme adımları
- Etkinleştirmeden önce tarayıcı bildirim durumunu ve izinlerini kontrol edin.
- Belirli bir zaman diliminde acil olmayan bildirimleri azaltmak istiyorsanız Sessiz Saatler seçeneğini açın.
- Siparişler, ödemeler veya teknik destek gibi olay satırını inceleyin.
- Bu olay için kullanılabilen kanalları seçin.
- Tercih kaydını ve cihaz durumunu doğrulayın; ardından sahte bir sipariş oluşturmadan daha sonraki gerçek bir bildirim üzerinden kontrol edin.
Joolyoo'dan bir örnek
Matriste uygulama içi bildirimler kapatılamaz anahtarlarla etkin görünürken teknik destek için bazı kanallar kullanılamaz durumdadır. Devre dışı bırakılmış bir anahtarı zorlamaya çalışmayın; durumu okuyup ilgili olay için desteklenen kanalı kullanın.
Bildirim neden ulaşmıyor?
Tercih açık olduğu halde tarayıcı veya telefon izni reddedilmiş olabilir, sessiz saatler devrede kalmış olabilir ya da kanal yapılandırılmamış olabilir. Bu katmanları ayrı ayrı değerlendirin. Bir uyarının panel içine gelmesi, e-posta veya WhatsApp iletisinin ulaştığını kanıtlamaz.
Ne zaman destek almalıyım?
Olay türünü, zamanını, kullanılan kanalı ve cihazı not alın; panelde ne görüntülendiğini aktarın. Oturum belirteçlerini veya müşterinin tüm kişisel verilerini paylaşmayın. Sırf bildirim almak adına ticari işlemi tekrarlamayın; olay kaydını ve mevcut iletim denemesini inceleyin.