البحث داخل المتجر: من العثور على المنتج إلى قرار الشراء

سجّل بدء البحث ووجود نتائج واختيار منتج وإضافته للسلة، حيث تتاح أدوات القياس. فرّق بين الاستعلام الذي لم يرجع شيئًا والاستعلام الذي أرجع نتائج لم يفتحها أحد؛ العلاج قد يختلف.

لا تفسر ارتفاع تحويل مستخدمي البحث وحده كأثر سببي للأداة؛ قد يكون هؤلاء الزوار أعلى نية للشراء أصلًا. قارن اختبارات مناسبة أو عينات متشابهة، وافصل الزيارات المدفوعة عن غيرها عند تفسير النتيجة.

اعرض اسمًا واضحًا وصورة وسعرًا ومعلومة فارقة مثل الحجم أو الحالة. إذا كانت النتائج متشابهة بصريًا، فقد يحتاج العميل إلى فتح صفحات كثيرة لمعرفة الاختلاف. راجع تجربة الجوال قبل إضافة تفاصيل كثيرة للبطاقة.

اختبر ترتيب النتائج على عبارات عامة وأخرى دقيقة. لا تجعل ترويج صنف يخفي المطابقة الدقيقة التي طلبها العميل. عند نفاد المنتج، وضح حالته واقترح بديلًا مناسبًا دون إخفاء الفارق.

اقترح تبسيط العبارة أو زيارة التصنيف المناسب أو التواصل للاستفسار عن المنتج. احتفظ بعبارة العميل كي يستطيع تعديلها. لا ترسله تلقائيًا إلى الرئيسية ولا تعرض منتجات بعيدة على أنها مطابقة.

قد يحتاج الخلل إلى تعديل اسم أو تصنيف، أو نشر المنتج، أو إعادة فهرسته. افحص بيانات الكتالوج أولًا. لا تنشر صفحة عامة لكل استعلام بحث لمجرد محاولة زيادة صفحات Google.

ينبغي أن تصل المنتجات المهمة من التصنيفات والروابط العادية أيضًا؛ تشرح Google أن الزاحف لا يعتمد عادةً على إرسال استعلامات في بحث المتجر لاكتشافها. راجع روابط التصنيف وخريطة الموقع بصورة مستقلة.

اختر قائمة اختبارات أسبوعية صغيرة للمنتجات الأهم، ثم راجعها بعد تعديل الكتالوج. تساعد بيانات المنتج المتسقة في مولْكوم على العرض والتشغيل، لكن أداء البحث يحتاج فحصًا فعليًا على متجرك، وليس وعدًا عامًا بنسبة مبيعات.