Ξεκινήστε εντοπίζοντας το συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος και αντιστοιχίστε τα δεδομένα του προϊόντος με τη δημόσια σελίδα του πριν υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης. Κατανοήστε τη διαφορά μεταξύ συγχρονισμού, έγκρισης και εμφάνισης, μέσα από ένα πραγματικό παράδειγμα από το περιβάλλον του Mollkom.
Ποια είναι η σύντομη απάντηση;
Η απόρριψη ενός προϊόντος σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο ζήτημα που απαιτεί επίλυση σύμφωνα με τη διάγνωση στο Google Merchant Center. Μπορεί να αφορά τα δεδομένα, τη σελίδα του προϊόντος ή ένα γενικότερο πρόβλημα του λογαριασμού. Ξεκινήστε ελέγχοντας το επηρεαζόμενο προϊόν, το μήνυμα σφάλματος, τη χώρα και τον προορισμό προβολής, και μην υποθέτετε ότι η εκ νέου αποστολή του καταλόγου ή η εκκίνηση μιας διαφήμισης θα λύσει το πρόβλημα.
Είναι κάθε συγχρονισμένο προϊόν εγκεκριμένο ή ορατό στην αναζήτηση;
Όχι. Η ύπαρξη του προϊόντος στο Mollkom, η αποστολή του στη Google, η έγκρισή του, η εμφάνισή του, το κλικ πάνω του και η αγορά από τον πελάτη είναι διαφορετικά στάδια. Επίσης, το εύρος του καταλόγου μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη γλώσσα, τη χώρα, την κατάσταση και τον πιο πρόσφατο συγχρονισμό. Διαχωρίστε αυτά τα στάδια στην αναφορά σας, ώστε τα απεσταλμένα προϊόντα να μην υπολογίζονται ως επισκέψεις ή παραγγελίες.
Στην τεκμηριωμένη ανασκόπηση του Joolyoo εμφανίστηκαν 605 εγκεκριμένα προϊόντα κατά τον τελευταίο εμφανιζόμενο έλεγχο. Ο αριθμός περιγράφει την κατάσταση εκείνου του καταλόγου τη στιγμή του ελέγχου, και όχι τον αριθμό όλων των προϊόντων του καταστήματος ή των πωλήσεών του. Το στιγμιότυπο δεν αποδεικνύει επιδιόρθωση προηγούμενης απόρριψης, ούτε σημαίνει ότι άλλοι λογαριασμοί θα λάβουν το ίδιο αποτέλεσμα.
Πώς εντοπίζετε την αιτία μέσα στο Mollkom;
- Ανοίξτε τις πύλες και τα κανάλια πωλήσεων, μετά την καρτέλα Google Merchant Center, και ελέγξτε το κατάστημα και τον συνδεδεμένο λογαριασμό.
- Εξετάστε τα διαγνωστικά, τα ζητήματα λογαριασμού και την ημερομηνία του τελευταίου ελέγχου, και στη συνέχεια ανοίξτε τη λίστα προϊόντων.
- Προσδιορίστε το προϊόν και την κατάσταση, και καταγράψτε το κείμενο του προβλήματος και τη χώρα ή τον προορισμό με τον οποίο σχετίζεται.
- Ανοίξτε τον δημόσιο σύνδεσμο του προϊόντος και συγκρίνετε τα πραγματικά δεδομένα, και μετά διορθώστε το υπεύθυνο πεδίο ή ρύθμιση.
- Ακολουθήστε τη διαδικασία επανεξέτασης που εμφανίζει η Google μετά τη διόρθωση και παρακολουθήστε την αλλαγή κατάστασης αντί να επαναλαμβάνετε το αίτημα χωρίς τροποποίηση.
Ο οδηγός του κέντρου βοήθειας που συνδέεται παρακάτω παρουσιάζει τις θέσεις αυτών των οθονών. Εάν χρειάζεστε λεπτομέρειες που δεν εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου του Mollkom, ανοίξτε τα διαγνωστικά στον ίδιο τον λογαριασμό Merchant Center.
Τι είναι το πρώτο που ελέγχετε στην τιμή, τη διαθεσιμότητα και τον σύνδεσμο;
Συγκρίνετε την τιμή, το νόμισμα και τη διαθεσιμότητα στα απεσταλμένα δεδομένα με τη σελίδα του προϊόντος και την επιδιωκόμενη παραλλαγή. Εάν αλλάξει η προσφορά ή εξαντληθεί το απόθεμα, ελέγξτε την πηγή που επανυποβάλλει τα δεδομένα, ώστε η διαφορά να μην επανέλθει μετά από χειροκίνητη τροποποίηση. Οι οδηγίες της Google διευκρινίζουν ότι η διαφορά τιμής ή διαθεσιμότητας μεταξύ πηγής και σελίδας μπορεί να οδηγήσει σε μη έγκριση.
Αναφορά Google για το πρόβλημα διαφοράς τιμής
Αναφορά Google για το πρόβλημα διαφοράς διαθεσιμότητας
Ανοίξτε τον σύνδεσμο από κινητό και από παράθυρο επισκέπτη. Πρέπει να φτάνει στο σωστό προϊόν, όχι στην αρχική σελίδα ή σε σελίδα σφάλματος. Ελέγξτε την εικόνα, τον τίτλο, το μέγεθος ή το χρώμα, και ζητήστε τα στοιχεία του προμηθευτή όταν λείπουν αναγνωριστικά· μην επινοείτε barcode για να φιμώσετε το μήνυμα επαλήθευσης.
Επίσημες προδιαγραφές δεδομένων προϊόντων από τη Google
Πώς μοιάζει ένας πρακτικός έλεγχος χωρίς εικασίες;
Εκπαιδευτικό παράδειγμα: Εάν το μήνυμα του προϊόντος αναφέρει ότι η διαθεσιμότητα δεν ταιριάζει, καταγράψτε τι εμφανίζει η σελίδα, τι έστειλε ο συγχρονισμός και τις χρονικές στιγμές τους. Εάν η σελίδα λέει «μη διαθέσιμο» και η πηγή λέει ότι είναι διαθέσιμο, διορθώστε την πηγή διαθεσιμότητας και ελέγξτε το αποτέλεσμα του συγχρονισμού. Αυτό είναι ένα σενάριο για διάγνωση, και όχι ένα συμβάν που ισχυριζόμαστε ότι συνέβη ή επιδιορθώθηκε στο Joolyoo.
Εάν το πρόβλημα είναι σε επίπεδο λογαριασμού, διαβάστε τις ειδικές απαιτήσεις του. Η τροποποίηση του τίτλου ενός προϊόντος δεν θα αντιμετωπίσει αυτόματα ένα πρόβλημα πολιτικών ή στοιχείων επιχείρησης. Ενδέχεται να χρειαστείτε έλεγχο αποστολής, επιστροφής ή στοιχείων καταστήματος σύμφωνα με το πραγματικό μήνυμα, και στη συνέχεια υποβολή αυτού που ζητά η Google μέσω της επίσημης διαδρομής.
Πότε θεωρείται επιτυχής η αντιμετώπιση;
Μετά την εμφάνιση της νέας κατάστασης του προϊόντος στον σχετικό προορισμό και την εξάλειψη του συγκεκριμένου προβλήματος, κρατήστε την ημερομηνία ελέγχου και τον λόγο της τροποποίησης. Στη συνέχεια, παρακολουθήστε την εμφάνιση, το κλικ και τις παραγγελίες το καθένα ξεχωριστά. Η αποδοχή δεν εγγυάται κατάταξη ή πωλήσεις, και ο συγχρονισμός του καταλόγου δεν ξεκινά χρηματοδοτούμενη καμπάνια· η διαχείριση της διαφήμισης και ο προϋπολογισμός της είναι ανεξάρτητη διαδρομή.
Πώς ξεκινάτε στο Mollkom;
Προετοιμάστε ακριβή δεδομένα προϊόντων και σελίδες που μπορεί να ανοίξει ο επισκέπτης, και στη συνέχεια ελέγξτε την επιλεξιμότητα σύνδεσης και την κατάσταση του καταλόγου σας. Το Mollkom σάς βοηθά να συνδέσετε την προετοιμασία των προϊόντων και το μάρκετινγκ τους με την παρακολούθηση παραγγελιών και αποθέματος, με έλεγχο των απαιτήσεων κάθε καναλιού πριν από την υιοθέτηση.